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2020年，常德市民郭先生在澧縣開了一家餐廳，門店里使用的北京多來點信息技術(shù)有限公司提供的嘩啦啦SaaS收銀系統(tǒng)。門店的每一筆交易都會存在收銀系統(tǒng)里。如果提現(xiàn)，會在24小時內(nèi)到賬。
2022年12月，郭先生的門店總共有89226元存在了收銀系統(tǒng)里。當(dāng)時，郭先生在系統(tǒng)上收到一則公告稱：2023年1月起，新的交易將切換到新的系統(tǒng)上。對于歷史積壓的訂單，會安排工作人員盡快進行核查，按照時間順序依次到賬，1月31日前解決問題。對延期到賬的金額，將根據(jù)相關(guān)金額，每日補償0.03%。
2023年5月5日，郭先生通過今日頭條“頭條幫忙”長沙頻道向晨意幫忙記者求助稱，這筆近9萬的錢仍然無法提現(xiàn)：“除了這個月，其他每個月的交易都能提現(xiàn)到賬。”
晨意幫忙記者發(fā)現(xiàn)，有大量用戶因為12月的收入無法提現(xiàn)，在網(wǎng)上投訴嘩啦啦。記者致電嘩啦啦官方客服，客服表示，已將郭先生的情況進行加急登記，會有工作人員在7個工作日內(nèi)聯(lián)系郭先生。
因系統(tǒng)問題延時到賬？商家8萬多元營業(yè)額無法提現(xiàn)
2020年，郭先生在常德澧縣開了一家餐館，店內(nèi)使用的北京多來點信息技術(shù)有限公司提供的嘩啦啦SaaS收銀系統(tǒng)。
門店的每一筆訂單都在該系統(tǒng)內(nèi)進行，并且每筆訂單在上傳到系統(tǒng)時，會按照比例扣取一定手續(xù)費。
截止到2022年12月前，該系統(tǒng)正常運行。郭先生如果想將營業(yè)額提現(xiàn)，在提出申請后，提現(xiàn)金額會在24小時內(nèi)到賬，節(jié)假日順延。12月的一天，郭先生發(fā)現(xiàn)，他這個月的營業(yè)額無法提現(xiàn)，只要提出申請，狀態(tài)就是“提現(xiàn)受理中”。
這個月里，郭先生一共有89226元營業(yè)額無法提現(xiàn)。12月26日，他在收銀系統(tǒng)里收到一條北京多來點信息技術(shù)有限公司（嘩啦啦）發(fā)來的一條公告。
公告稱：針對近期出現(xiàn)的提現(xiàn)延時到賬問題，嘩啦啦向您致以最誠摯的歉意。近日，網(wǎng)上以各種名義發(fā)布虛假公告和通知，謊稱嘩啦啦客服辦理退款清算等內(nèi)容，均為虛假消息。目前公司經(jīng)營一切正常，正在全力以赴解決提現(xiàn)問題，請商戶切勿輕信不實傳言，避免上當(dāng)受騙遭受財產(chǎn)損失！
在公告中，公司作出 2個承諾：自2023年1月1日起，新的交易將切換到新的系統(tǒng)上，新的交易金額提現(xiàn)后當(dāng)天到賬（晚10點后提現(xiàn)次日到賬）。對于歷史積壓訂單，將安排人員盡快進行核查，按照時間順序依次到賬，1月31日前解決問題。為彌補因系統(tǒng)問題導(dǎo)致延時到賬給您（商戶）帶來的影響，對延遲到賬的金額，將根據(jù)延遲到賬金額，每日按0.03%給予補償。
郭先生稱，公司確實履行了承諾，但只履行了一半：“現(xiàn)在是2023年5月。今年所有的營業(yè)額確實可以提現(xiàn)并且按時到賬，但是去年12月的錢一直沒有退下來。今年1月31日，他們又發(fā)了一個消息說，歷史交易延遲到賬問題將在3月31日前全部解決，但我的錢現(xiàn)在還沒收到。”
郭先生表示：“我們做餐飲的，這兩年本來就不容易。希望他們能夠早點讓我把這89226元進行提現(xiàn)。”
網(wǎng)上多人投訴稱遭遇延遲到賬問題，客服回應(yīng)
晨意幫忙記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上有許多用戶投訴嘩啦啦。僅在黑貓投訴平臺上，嘩啦啦就被投訴了255次。其中在2023年4-5月期間，投訴內(nèi)容大多為“要求退款。”
一位網(wǎng)友表示，自己有36000元無法提現(xiàn)。一位網(wǎng)友表示，自己有59400元無法提現(xiàn)。還有一位網(wǎng)友表示，自己有60000元無法提現(xiàn)。
晨意幫忙記者注意到，這些網(wǎng)友們與郭先生的遭遇類似，都在2022年12月收到了嘩啦啦發(fā)出的公告，并在2023年1月31日收到了“歷史交易提現(xiàn)延遲到賬問題將在3月31日前全部解決”的公告。一位網(wǎng)友表示：“錢都沒退給我，怎么能說問題全部解決了呢？”
5月5日，晨意幫忙記者表明身份，致電嘩啦啦客服了解情況。客服表示，由于系統(tǒng)問題，2022年12月的訂單都是由人工處理的，而在2023年采用新系統(tǒng)后，所有交易由系統(tǒng)自動處理。客服表示：“12月的訂單是由人工核實，目前已經(jīng)按批次給大部分客戶完成提現(xiàn)，還剩一小部分客戶正在被核實。”
當(dāng)記者問到公司有多少人在處理此事，還有多少交易沒有處理時，客服表示，這是公司其他部門的事情，自己作為客服，對此并不知情。客服表示，針對郭先生的情況，愿意對他進行情況加急登記，記者將郭先生門店名稱轉(zhuǎn)達給客服后，客服表示，已將相關(guān)情況登記，7個工作日內(nèi)會聯(lián)系郭先生。
面對客服的回復(fù)，郭先生表示：“希望這次他們是真的給我進行加急處理了，此前我也給他們打過電話，他們也說給我加急處理，結(jié)果等到現(xiàn)在錢都提不出來。”
瀟湘晨報記者王胤期
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新華社太原5月9日電 題：挪出窮窩天地寬——山西探索整村搬遷破解深度貧困難題
新華社記者王飛航
地處黃土高原丘陵溝壑區(qū)的山西，擁有太行和呂梁兩大集中連片特困區(qū)，這些地方山高坡陡、環(huán)境惡劣，致使群眾生產(chǎn)生活困難重重。為了解決貧困山區(qū)“一方水土養(yǎng)不好一方人”的難題，山西省近年來把整村搬遷作為解決深度貧困問題的“牛鼻子”， “挪窮窩”與“創(chuàng)新業(yè)”并舉，確保貧困群眾“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”。
告別窯洞住新房 整村搬遷“挖窮根”
山西從1996年開始實施大規(guī)模的易地扶貧搬遷，截至2015年底，約有95.8萬名群眾搬出了山莊窩鋪，迎來新生活。“十三五”期間，山西省11個市86個縣（市、區(qū)）將完成56萬人易地扶貧搬遷任務(wù)。
“經(jīng)過20多年的努力，有意愿有能力的貧困群眾搬遷了，農(nóng)村尤其是貧困村留下的基本是年老的、體弱的，自身沒能力、沒辦法搬走。他們生活在日漸凋敝的山村，生活條件艱苦，生態(tài)環(huán)境脆弱，是貧中之貧、困中之困。”山西省扶貧辦主任劉志杰說。
2017年，山西從全省7993個貧困村中，確定“一方水土養(yǎng)活不了一方人”、需要整體搬遷的3350個深度貧困村作為扶貧攻堅重點，分三批實施整村搬遷，2019年底前村民全部入住新居。
“我家原先住土窯洞，有一次下大雨，我和老伴躺在床上休息，只聽到‘轟’的一聲，房頂上落下來的土塊砸到了床上，幸虧我們出門快，不然就危險了，現(xiàn)在想想都覺得害怕。”吉縣柏山寺鄉(xiāng)西掌村67歲的建檔立卡貧困戶馮蘭弟說，“現(xiàn)在住上政府給建的新房，真想不到，我們這一代人還能過上這樣的好日子。”
數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，山西列入整村搬遷的3350個深度貧困村已完成搬遷2812個，舊村拆除累計達到1448個。
扶貧車間建“門口” “一戶一策”促增收
“搬遷是手段，脫貧才是目的。為了消除廣大移民群眾的后顧之憂，我們實施‘一戶一策’確保搬遷群眾穩(wěn)定脫貧。”劉志杰說，對于有勞動能力的貧困戶，通過產(chǎn)業(yè)扶貧，讓他們憑借力所能及的勞動獲得勞務(wù)收入。
“現(xiàn)在工廠建到移民小區(qū)里，一下樓就能上班掙錢，一天做八九件衣服，一個月下來能收入2000多元。”在方山縣半邊天服飾有限公司的車間里，當(dāng)過四五年裁縫的高雪梅這幾天正在和幾十名工人緊張有序地縫合、剪線、換料。
半邊天服飾有限公司位于方山縣峪口鎮(zhèn)易地移民搬遷項目興盛苑小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有386戶1200多名貧困戶，高雪梅就是其中的一員。為了照顧孩子，她放棄外出打工的計劃，但是讓她沒想到的是，在家門口就有了掙錢的門路。
“我們在移民安置點打造扶貧車間，就是為了讓貧困戶能夠在家門口就業(yè)，這種亦工亦農(nóng)的用工形式，深受留守婦女和老人的歡迎。”山西省扶貧辦副主任張建成說，“2018年全省累計建成476個扶貧車間，帶動2.3萬名貧困勞動力就近就業(yè)增收，真正發(fā)揮了‘培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、脫貧一戶’的作用。”
據(jù)了解，針對貧困老年人和傷殘智障等特殊群體搬遷后的生計問題，山西采取退耕還林、光伏扶貧、承包地托管等方式，幫助他們獲得資產(chǎn)收益，并通過建設(shè)養(yǎng)老中心和日間照料中心等，確保他們搬遷后有可靠的生活保障。
群眾生活有保障 脫貧致富添信心
一棟棟兩層的小樓整齊排列，一條條硬化的道路干凈整潔……走進位于太行山深處的左權(quán)縣遼陽鎮(zhèn)東溝移民新村，記者看到，這里衛(wèi)生所、警務(wù)室、幼兒園、小學(xué)、便民超市等一應(yīng)俱全，校園里孩子們的歡聲笑語讓這個移民新村充滿活力。
“我們這個移民新村就建在縣城邊上，一共安置了5個行政村、24個自然村的592戶村民，共有2500多口人。”東溝新村一名村干部說，“過去的舊村散布在山窩窩里，是典型的行路難、吃水難、上學(xué)難、就醫(yī)難和住房難的‘五難村’，現(xiàn)在的新村全部實現(xiàn)了綠化、美化、亮化、硬化、凈化，我們山里人也過上了城里人的生活。”
廣靈縣張岔鄉(xiāng)曾被稱作山西省最窮的鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)有11個行政村，人口僅有319戶、1519人，全部生活在海拔1500米至1800米的高寒地區(qū)，條件十分惡劣，其中4個村吃水需要到數(shù)里之外的山溝里去挑，村里不通公路，進村只有懸崖峭壁上的羊腸小道，糧食貨物全靠人背驢馱。
通過整體搬遷，張岔鄉(xiāng)的村民們住到了離縣城10公里的地方，靠著各種便利資源打工、做小買賣，村民收入有了大幅提高。如今走進移民新村，一排排新建的大瓦房整整齊齊，一條條硬化的街巷干干凈凈，衛(wèi)生站、副食店應(yīng)有盡有……
“以前住在山溝里，成天就知道守著莊稼地‘靠天吃飯’，后來搬下山后才見多了世面，現(xiàn)在我在縣城一家飯店打工，每年能賺兩萬多元，是原來種地收入的5倍還多，照我看來，搬出大山有‘五好’：好上學(xué)、好吃水、好看病、好掙錢、好花錢，相信以后我們的生活一定會越來越好。”張岔鄉(xiāng)貧困戶劉香菊說。