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現代快報訊 " 當時看到兩天 830 元，我都想辭職了。" 網友小馬下載了一款名叫 " 點點猜歌 " 的軟件，號稱聽歌就能賺錢，剛打開 App 賬戶里就有了 20 元，玩了兩天就有 830 元了，感覺發家致富就在眼前。但是當她試圖提現時，卻發現無法操作，要繼續聽歌。小馬發現，和她一樣陷入死循環的網友不在少數，有人聽了近 5000 首都無法提現。

聽了 2000 多首歌看了 300 多個廣告，卻是竹籃打水一場空

3 月 8 日，小馬向現代快報記者投訴說，今年 1 月，她在手游上看廣告時，無意間點到了廣告中的鏈接，就自動下載了 " 點點猜歌 "。打開后發現，是一款聽音樂猜歌名的游戲軟件。

" 剛進入 App，現金賬戶余額就有 20 元。綁定微信登錄后，微信還馬上到賬了 3 毛錢。" 據小馬介紹，聽一首歌并且答對歌名，會獲得幾千金幣（游戲內貨幣）；如果答對歌名再觀看推廣視頻，也就是廣告，還可以翻倍領取金幣。廣告時長多在 30 秒到 1 分鐘。10 萬金幣可以兌現一元現金。

在使用了兩天后，小馬驚喜地發現，按照金幣兌換規則，她將金幣兌換成現金后，賬戶里已經有 830 元了。此時她已經聽了 2000 多首歌，雖然有點累，玩的過程中還不斷有廣告，但兩天就能賺近千元，可以說是讓人瘋狂心動了，" 我都想辭職了。"

可是當她想要將 830 元提現到微信錢包時，系統卻告訴她不滿足提現條件，要繼續聽歌。" 但是當你達到提現金額標準后，他就會給你提出更高的標準，要求你再多聽 20 首歌曲，周而復始。"

兩天里聽了 2000 多首歌、看了 300 多個廣告，除了最初的 3 毛錢，小馬什么也沒有得到。她在網上搜索發現，有類似經歷的人不在少數。" 有個網友說，軟件會一直讓用戶答夠 5000 首歌。并且當現金數字接近提現金額后，歌曲的清晰度會降低，讓用戶聽不清。"

接到投訴后，現代快報記者聯系了點點猜歌的客服，對方回應，提現規則其實在游戲內都有說明，用戶應仔細閱讀。在用戶協議中，現代快報記者找到了兌換規則：曲庫總共有 5200 首歌，需要答對 5000 首，且賬戶余額大于等于提現金額。此外，在與客服的對話中記者發現，還有一個隱藏的條件是，需要滿足天數登錄任務，以 300 元提現為例，需要連續 10 天完成頁面登錄任務，并且賬戶余額大于等于 300 且總共答對 5000 首歌。

按照客服的解釋，小馬只滿足了余額大于等于提現金額這一條件。對此小馬認為，平臺并沒有在顯眼的位置寫明這些條件，" 早知道規則這么多、門檻這么高，我才不會浪費時間。"

集滿 200 元也提不了現，但每聽一首歌就要看 3 個廣告

現代快報記者發現，類似套路的聽歌 App 不在少數。近日，市民蔣小姐在瀏覽網頁時，發現了一款名為 " 猜猜什么歌 " 的 App。該 App 宣稱，聽歌曲片段猜歌名，猜中了就能掙錢。下載 App 就送 88 元，集滿 200 元即可提現。蔣小姐有點心動，本著試試看的心態，她下載了這個 App。

正如廣告所說，一打開 App，界面就顯示賬戶里已經有 88.3 元的現金。沒一會兒，微信跳出信息提示，稱蔣小姐已經收到了來自 " 猜猜什么歌 " 打給她的 0.3 元，這更讓她確信，這款 App 能賺錢。但真正開始猜歌后，蔣小姐發現，這和她想象的并不一樣。

蔣小姐告訴現代快報記者，曲庫里的都是老歌，系統也會給出提示，基本不會答錯。每猜對一首歌，可以獲得 0.5-1.5 元不等的獎勵。短短 1 個小時內，蔣小姐賬戶上的數字就從 88 元漲到了 116 元。但是煩人的是，App 的廣告可以說是見縫插針、無孔不入。每聽完一首歌，就會自動跳出 2-4 個廣告。不小心點開之后，要么就開始自動下載其他 App，要么直接跳轉到其他 App 的界面。" 每聽一首歌，就要看好多廣告，而且還關不掉。"

2 個小時之后，蔣小姐終于集滿了 200 元準備提現。但令她氣憤的是，系統竟然提示她 " 金額足夠才可以提現，繼續努力哦！" 她不甘心，隨即又猜了十幾首歌，將賬戶金額攢到了 220 元，結果還是不能提現。" 說好了集滿 200 就能提現到賬戶，完全就是欺騙消費者！"

截至 3 月 9 日中午，現代快報記者在黑貓投訴平臺上以 " 猜猜什么歌 " 為關鍵詞進行搜索，發現共有 1343 條投訴。絕大多數都在投訴 " 積攢金額滿足提現標準，但無法提現 "。值得注意的是，" 猜猜什么歌 " 的運營方從始至終沒有回應過投訴者。

江蘇消保委：" 集滿 XX 元可提現 " 可能涉及虛假宣傳

其實，這類猜歌得現金的 App，與前兩年流行的刷短視頻得現金、走路得現金、看新聞得現金，歸根結底套路還是同一種：以賺錢為誘惑吸引用戶長時間投入其中，最后卻無法給予承諾的現金。

江蘇省消保委的工作人員表示，從本質上來說，" 集滿 XX 元可提現 " 是商家擴充平臺流量、招攬客戶的新型手段，消費者參與這類活動是希望能夠獲得商家給予的現金獎勵。消費者按照規定履行后，商家無法兌現承諾顯然是與消費者的預期利益不符。

根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。如果商家事先沒有明確、全面地告知消費者提現方式、獎勵形式、提現限制等問題，而不履行承諾，既損害了消費者的信賴利益，也侵犯了消費者的知情權，其中 " 無法兌現現金 " 還可能涉及到虛假宣傳問題。

江蘇省消保委提醒消費者，如遇此類情況，根據屬地管理原則，消費者可以向 App 所在地的消費維權部門進行投訴。投訴前應當注意留存證據，包括提現活動的宣傳廣告、與商家的溝通記錄、以及自己參與活動的情況等。

律師：" 提現 XX 元 " 多數都是廣告噱頭，不能輕信

北京市盈科（南京）律師事務所焦牧笛律師告訴記者，" 這類 App 和小程序的賺錢消息大多會以鏈接的形式分享出來，身邊有朋友分享過。"

焦牧笛發現：" 很多鏈接會利用手機或者電腦界面，把規則或條款‘隱藏’起來，或者字體很小，往下翻很多頁才能看到，所以平常人們很少去點開。" 而等到提現這一步時困難重重。當用戶投訴時，這些沒有被打開的條款就會被商家或網絡平臺拿出來做解釋。

她表示，有些 App 是一些資產管理公司開發的，用于推廣自己的理財產品，這樣用戶和平臺方之間是以合同關系為基礎。消費者遇到這類的情況，就會適用于《民法典》中關于格式條款進行解釋。根據《民法典》第四百九十七條（二）規定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利，該條款無效。

" 諸如‘提現 XX 元’這樣的字眼多數都是廣告噱頭，消費者不能輕信。因為多數頁面下方都有小字補充解釋一些內容。" 焦牧笛表示，根據《中華人民共和國廣告法》第一章第四條規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。但從法律的角度上說，是否屬于虛假廣告，需要視情況判斷。

專家建議：加強對 App 應用市場的監管，設立 " 黑名單 " 制度

南京郵電大學數字經濟研究所所長、管理學院教授姚國章認為，通過現金獎勵等各種辦法來吸引用戶來下載安裝來使用 App，是目前比較普遍的做法。" 因為流量越來越貴，資源越來越枯竭，幾乎所有新 App 都會用各種獎勵辦法來擴大用戶面，我覺得無可厚非。" 在他看來，等到提現環節沒有兌現承諾，這就帶有 " 變相欺詐 " 的性質。

從消費者維權的角度來說，因為數額小，并且沒有帶來實質傷害，單個用戶想要報警立案很難?，F有的法律法規也沒有條文能夠明確制裁這類行為。

姚國章表示，除了用戶自己提高警惕心之外，App 應用市場也應該加強監管和審核。比如，對有違規行為、有集體投訴案例的 App 進行下架處理。此外，政府主管部門也應該拓展投訴渠道，他還建議增加 " 黑名單 " 制度，將違規 App 納入黑名單，將違規 App 的責任人納入失信人員名單，公開曝光 App 違規行為，同時完善措施條款進行有力監管，還給消費者公平的互聯網環境。

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實習生 陸勤英 現代快報 +/ZAKER 南京記者 江楠 王益 蔡夢瑩

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