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作者 | 郭亞星
編輯 | 十四月
AI填報志愿靠譜嗎？它究竟是智商稅還是真的外掛加持？
很多人會對AI填報志愿的可靠性表示懷疑，但不可否認，借助AI報志愿正在成為一種新興趨勢。
消費實驗室了解到，目前市場上最熱門的AI志愿填報服務(wù)多由互聯(lián)網(wǎng)大廠搭建而成，顯然，大廠得天獨厚的數(shù)據(jù)、技術(shù)優(yōu)勢起了重要作用。其中，百度屬于最早入局AI 志愿填報的大廠，之后阿里、騰訊、網(wǎng)易相繼推出了各自的填報服務(wù)。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛下場就不難看出，志愿填報這樁“生意”的火爆程度。
生意之外，AI志愿填報服務(wù)真的能為考生提供合理、科學(xué)的選擇嗎？
消費實驗室對當(dāng)下比較火爆的兩個平臺百度AI志愿助手、阿里巴巴旗下的夸克志愿填報進行了實測。
一鍵式獲取報考信息
進入兩個平臺后，消費實驗室按照平臺要求將地區(qū)、文理科目、分?jǐn)?shù)填入其中，隨后進入平臺推薦界面。
左圖截自夸克APP、右圖截自百度AI志愿助手
我們發(fā)現(xiàn)，相較以往考生可能需要借助各種工具和手段獲取諸如專業(yè)、院校、最低分?jǐn)?shù)檔等信息，現(xiàn)在AI填報志愿軟件基本解決了以前數(shù)據(jù)搜集的難題，以往資訊不通、信息獲取困難的情況很少再出現(xiàn)。在AI志愿填報平臺上，考生只需按要求填入自己的信息，軟件會自動為考生提供推薦報考的院校信息、專業(yè)信息、錄取情況等。報考前期最為繁瑣的搜集、計算工作由AI代替，這對考生和家長來講的確是一個實在的好處。
除了為用戶提供可以參考的報考信息外，AI填報志愿服務(wù)還有哪些亮點？
以夸克志愿填報為例，進入智能選志愿欄目后，頁面中會出現(xiàn)院校優(yōu)先、專業(yè)優(yōu)先兩個選項，考生可以根據(jù)自己的需求設(shè)置，這也是人們常講的“先選擇專業(yè)還是先選擇學(xué)校”，通過這個功能考生可以對意向?qū)I(yè)和意向?qū)W校的報考情況有比較直觀的了解。
此外，平臺還根據(jù)考生的成績設(shè)置了“沖擊”“穩(wěn)妥”“保底”三個選項，并在每個院校后面附有報考成功的幾率。但目前來看，這些數(shù)據(jù)的可靠性還有待商榷。
圖片截自夸克APP
和夸克類似，百度AI志愿助手的功能基本也是這些。如果單從平臺提供的功能看，AI志愿填報服務(wù)確實能幫助考生解決不少報考難題，提供非常便捷的報考服務(wù)。但情況真的如此樂觀嗎？
同一分?jǐn)?shù)錄取率測算相差35%
在使用過程中，消費實驗室將完全相同的信息分別填在夸克志愿填報和百度AI志愿助手中，在同時選擇院校優(yōu)先的情況下，兩個平臺給出的報考推薦有很大差距。在夸克APP中，山西晉中學(xué)院作為可沖擊的院校被推薦，報考成功的概率僅為46%。但在百度AI志愿助手中，同等條件下該校卻被作為保底院校推薦給考生，錄取概率高達81%。
左圖截自夸克APP、右圖截自百度AI志愿助手
在真實的報考場景中，考生如果完全按照其中一個平臺給出的數(shù)據(jù)填報志愿，很可能會出現(xiàn)報低或滑檔的情況。
針對這個問題，也曾有消費者在某投訴平臺反映，“號稱成功率在70%以上，可AI建議填報的6個大學(xué)一個都沒錄取，最終錄取的是我自己填報的大學(xué)。每個軟件都宣稱精準(zhǔn)填報，但我發(fā)現(xiàn)同一高校錄取概率相差59%。”
有權(quán)威人士表示，目前市面上的AI填報志愿服務(wù)確實存在很大的局限，問題主要出在AI應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫不一定是最新、最及時的，可能存在時間上的滯后性和數(shù)據(jù)誤差。并且現(xiàn)有的AI填報志愿服務(wù)所使用的人工智能模型并不是專門為填志愿訓(xùn)練，將這些模型應(yīng)用到志愿填報中不能完全匹配。此外，實時變動的高考信息也是AI無法準(zhǔn)確匹配的原因之一。
「人工+智能」或為更優(yōu)解
目前來看，僅僅依靠AI智能填報志愿是不可取的。
我們都知道，AI以數(shù)據(jù)說話，一切的結(jié)果是基于對以往數(shù)據(jù)的分析，它并不會將考生的個性、理想、愛好等個人屬性和需求考慮在內(nèi)。但顯然，高考志愿的填報無法將這些主觀因素剔除在外，對于可能存在的情感變量，AI無法預(yù)測，更無法做出準(zhǔn)確的判斷。
當(dāng)然，我們不能完全否定這類工具的作用，通過這段時間的使用，我們發(fā)現(xiàn)這類工具的確能提升考生和家長在數(shù)據(jù)搜索、測算方面的效率，并且軟件還會對海量的報考信息做出智能化的檢索分類。借助AI，考生無需耗費多少精力就可以對自己的客觀情況有比較清晰的把握。有學(xué)者認為，“對于大部分首次接觸志愿填報的人而言，經(jīng)驗、數(shù)據(jù)、分析方法有很大的局限性，此類產(chǎn)品能起到非常重要的輔助作用。”
有專家提出，當(dāng)前志愿填報的最佳方式是人工和智能的結(jié)合，AI填報助手可以為考生提供相較全面的參考數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，考生進行一定的對比后，可以根據(jù)自身的個性、愛好等進行選擇，最終獲得一個好的結(jié)果。
全國各地的高考分?jǐn)?shù)已陸續(xù)出爐，對考生來說，接下來的填報志愿環(huán)節(jié)尤為重要。南都記者發(fā)現(xiàn)，有商家已嗅到其中的商機，陸續(xù)推出各種志愿填報軟件，加以“AI（人工智能技術(shù)）智能分析”“大數(shù)據(jù)參考”等賣點，向考生及家長出售服務(wù)。這些工具是否靠譜？有軟件開發(fā)人士認為，此類軟件與真正的AI技術(shù)相去甚遠，實際技術(shù)含量不高。專家則提醒考生、家長，不要過于依賴工具，填報志愿需要根據(jù)自己的實際條件去判斷，以免耽誤升學(xué)機會。志愿輔助工具琳瑯滿目花百元即享“精準(zhǔn)填報”
在各大軟件商城輸入“志愿填報”，南都記者搜到數(shù)十個志愿填報軟件，下載量最高的達300多萬次。在電商平臺，同樣用“填志愿”關(guān)鍵詞搜索，可搜到大量志愿填報卡、志愿填報VIP正在銷售。在一款售價200多元的志愿填報卡銷售頁面，商家宣稱“使用智能AI技術(shù)，為你的志愿提供保障”“7年服務(wù)600萬考生，錄取成功率達到99.2%”。當(dāng)記者咨詢客服該服務(wù)能否確保被錄取，對方回復(fù)稱“這個肯定不能”。另一商家則表示：“我們提供參考并不是幫你把志愿填好，具體的學(xué)校還是要你自己挑選。”
在一些主流短視頻平臺、資訊軟件甚至是瀏覽器里，也有志愿填報軟件的身影。記者在某短視頻平臺搜索關(guān)鍵詞，彈出的第一條結(jié)果就是一個志愿填報小程序，考生可輸入成績、意向?qū)I(yè)地區(qū)等信息，小程序會根據(jù)近幾年的招生情況，向考生推薦報考學(xué)校。如果考生支付98元，還能在2022年8月31日前享受AI輔助精準(zhǔn)填寫志愿表等增值服務(wù)。此外，還有軟件甚至聲稱，考生開通VIP后，可享受“30多位頂級專家聯(lián)合解讀成績報告”。
還有不收取費用為考生提供服務(wù)的平臺。例如，某款知名瀏覽器今年高考期間投放了大量廣告，推廣其開發(fā)的高考輔助軟件，為考生免費提供推薦學(xué)校、填寫志愿表等服務(wù)。該軟件主頁同時也強調(diào)“正式填報須考生和家長多方參考、謹(jǐn)慎決策”。
某志愿填報軟件主頁。
“錄取率”是核心內(nèi)容不同軟件間差異較大南都記者注意到，無論收費與否，這些填報軟件的核心服務(wù)內(nèi)容之一，就是整理近幾年全國高校的錄取情況，再與考生報出的分?jǐn)?shù)進行比對匹配，給出所謂的“錄取率”建議和推薦報考的學(xué)校。推薦學(xué)校按照軟件計算出的錄取率，由低到高分為“可沖擊”“較穩(wěn)妥”“可保底”三個檔次。
但在不同軟件之間，錄取率計算結(jié)果、三檔學(xué)校推薦數(shù)量也存在較大差別。記者以考生身份在多個軟件進行體驗，有軟件給出“可沖擊”院校11個，錄取率在26%至52%，有的軟件列出71個“可沖擊”院校，錄取率均在35%以上。同樣的一所高校，記者體驗的三款軟件給出的錄取率也存在很大差別，最低26%，最高49%，落差高達23%。
考生的實際使用體驗如何？經(jīng)歷了兩次高考的謝同學(xué)告訴記者，去年她在AI推薦下，選擇了幾所“可沖擊”院校優(yōu)先填報，結(jié)果沒有被錄取。不過今年再次高考后，她表示依然會使用這些軟件作為參考，“雖然給出了推薦院校，但還是要自己去作分析，不能過于相信AI。”
搜索引擎也在推薦AI志愿助手。
在某高中執(zhí)教的高三班主任肖老師稱，今年高考后，一些AI填報志愿軟件在師生群體展開營銷，確實吸引到學(xué)生使用其進行填報參考。“但不能過于依賴，有學(xué)生過于信賴AI去填志愿，最后‘滑檔’（即未被錄取）的情況。有的AI推薦會脫離實際，比如一個分?jǐn)?shù)可以填比較好的二本院校，它卻讓你去報一本院校，容易誤導(dǎo)學(xué)生。”肖老師表示，相比AI軟件，她的學(xué)生更喜歡到社交平臺尋找目標(biāo)院校的學(xué)長學(xué)姐，獲取更精準(zhǔn)的信息。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者張書樂認為，對于越來越復(fù)雜的志愿填報而言，志愿填報軟件確實能夠提供一定的參考。但放眼全國范圍的志愿填報，各地情況不一，考生們個性化需求不同，填報工具的參考能力很難達成有效篩選，只是提供設(shè)定條件下的一些相對較優(yōu)選擇。因此，考生和家長應(yīng)當(dāng)將其視作參考輔助，絕不能全信或依賴。
是否真的“人工智能”？業(yè)內(nèi)人士：技術(shù)門檻不高雖然志愿填報軟件多打著人工智能的旗號，但有業(yè)內(nèi)人士對其技術(shù)含量并不認可。張書樂對此直言：“它們本質(zhì)上都不是真正的人工智能，而是各廠商通過算法來進行的優(yōu)選”。在北京某科技企業(yè)從事軟件開發(fā)的算法工程師江合（化名）也認為，多數(shù)此類軟件通過機器學(xué)習(xí)預(yù)測的“錄取率”，技術(shù)門檻并不高，“和根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測股市的算法、原理類似。如果軟件算法不同，分析出的結(jié)果也有區(qū)別，說不定區(qū)別還很大。”根據(jù)記者的觀察，多數(shù)填報軟件并未公開其測算錄取率的原理。
在有六年招生經(jīng)驗的湖南某高校老師王樂（化名）看來，軟件更像是一種資源整合工具，為考生和家長提供參考，不算真正的智能。從招生老師的角度出發(fā)，王樂認為一些軟件整合了高校的各方面資料，能夠替代招生老師解答考生和家長的部門問題，“希望將來有企業(yè)能跟高校合作，提高我們的招生工作效率。”
聲音：高考志愿咨詢服務(wù)仍有規(guī)范空間據(jù)教育部統(tǒng)計，2022年全國高考報名人數(shù)為1193萬，比去年增加115萬。艾媒咨詢公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高考志愿第三方咨詢服務(wù)機構(gòu)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在逐年增大，從2016年約1.6億元的付費咨詢市場規(guī)模，到2019年發(fā)展至7.9億元，艾媒咨詢首席分析師張毅認為，今年該市場規(guī)模預(yù)計超過8.8億元。網(wǎng)上的“志愿填報軟件”雖然僅是高考志愿咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的一類，但其逐年發(fā)展的態(tài)勢已越發(fā)清晰。
張毅認為，高考志愿咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐年發(fā)展的同時，也存在旺季太短（每年僅有一兩個月）、競爭激烈等缺點。他提醒考生和家長，目前高考志愿咨詢琳瑯滿目，選擇服務(wù)時仍需擦亮眼睛，“總體來說行業(yè)還存在兩個不規(guī)范現(xiàn)象，一是服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對較弱，二是后續(xù)增值服務(wù)有踩坑風(fēng)險，這些都是值得考生和家長注意的地方。”
而在張書樂看來，受限于每年旺季太短，高考志愿咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路還長。“主流互聯(lián)網(wǎng)大廠推出此類工具，主要是通過蹭熱點，給自己的人工智能技術(shù)刷存在感，沒有盈利需求。而一些小眾應(yīng)用，良莠不齊，未必不會出現(xiàn)誤導(dǎo)情況。”
采寫：南都記者 魏志鑫