“謝謝大家下單”“希望你們喜歡我的產(chǎn)品”
凌晨1點，連話都說不清的的老人還在直播間反復說著：“謝謝”。
據(jù)老爺爺描述，老伴和兒媳都患有精神疾病，兒子一個人要照顧他們?nèi)齻€人，非常不容易，只好讓他出來直播增添家用。這樣的家庭背景引起了很多網(wǎng)友的同情，不少用戶主動在直播間熱心刷禮物、購買產(chǎn)品。
有細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)老爺爺在直播間說過自己不直播就沒飯吃。有一次，他眼眶紅紅的，貌似哭過。網(wǎng)友揪心地說：“大家都退下吧，沒人了老人家就會下播。”后來經(jīng)網(wǎng)友查證，老爺爺家里的確困難，出來直播乃是無奈之舉。
年久失修的村屋、潮濕而斑駁的墻壁、又舊又亂的背景，深夜直播的老年人境況出奇地相似。這些老人的年齡普遍高于50歲，因兒子出事、兒媳改嫁、留下幼兒等類似遭遇，需要在別人的幫助下開直播維持生計。
深夜刷到老人的直播間并因心軟而下單的用戶，不在少數(shù)。此時他們購物，多是出于同情和憐憫之心，而非實際需要。
圖源：抖音評論區(qū)
老年人自力更生無可非議，但投機和欺騙也在暗中滋生。也許一開始真的有老人了解直播電商途徑后，想賣點東西維持生活，但在被有心的團隊發(fā)現(xiàn)后，就出現(xiàn)了“消費同情心”的狀況。
深夜直播的老年人到底在賣什么？誰在為他們買單？老年主播的路又能走多遠？
深夜直播，老年人都在賣什么？在深夜直播的老年人，擁有一個共同的標簽/人設(shè)——“窮困”。
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。每個人的故事各不相同。老年主播們會在短視頻中直接說明帶貨原因——因為出身農(nóng)村、家境不好、沒有穩(wěn)定工作，且遭遇巨變（一般是子女生病，留下幼子），需要借助直播帶貨來拯救自己的家庭。
比如，@尹小乖（零食鋪） 在簡介中描述自己種過地、撿過破爛，家里因為老伴身體問題而負債累累；@64歲大叔趙學良則袒露了更辛酸的家庭遭遇：本人今年66歲，兒子兒媳殘疾，還需撫養(yǎng)三個孫子和一個孫女，一個人撐起一個家。
@64歲大叔趙學良 抖音視頻截圖
@向日葵（老王陪女兒打怪獸）的主頁顯示，女兒小王生病，需要長期透析治療，父親老王直播帶貨，彌補醫(yī)藥費空缺。其視頻多為父女相處日常、去醫(yī)院治療的過程等內(nèi)容，看起來真實可感，引人共鳴。
許多網(wǎng)友在評論區(qū)表達支持，“加油，直播的時候勸叔叔多坐一會吧！熬老久了 超人要保護好自己呀！” 還有病友表達羨慕他們的父女情誼，“尿毒癥15年，一個人透析，自己掙錢為看病，換了兩輛車，沒房一個人在外透析，每次透析看到有些病人有家人陪很羨慕?！?/p>
@向日葵（老王陪女兒打怪獸） 抖音視頻截圖
為了補貼家用而嘗試拍視頻做直播其實無可厚非，但令人意外的是，這些老年人直播的時間往往極長，直播頻次也相當高。
平臺公開的直播帶貨記錄顯示，@尹小乖（零食鋪）最近30天共直播23次，且時間聚焦在晚上9點到凌晨。
一般來說，許多頭部主播首選晚上7點到12點、且直播時長在4-6小時，這些老年主播經(jīng)常在深夜直播，部分老年主播對直播話術(shù)已堪稱熟練。他們會簡介中直接指出歡迎粉絲們來小黃車選購，還有老人會在直播間展示才藝，每當有新用戶進入直播間時及時表達感謝，并邀請用戶加入其粉絲群。
@尹小乖（零食鋪） 每次都在直播間重復著“謝謝大家下單”，其對直播間玩法并不陌生。例如，在連續(xù)多個小時的直播過程中，各個商品的鏈接會有序上架，櫥窗內(nèi)也列有上百件商品，可供粉絲隨時下單。
從這些老年主播賬號相關(guān)聯(lián)的小店來看，其帶貨的商品也具有高度的一致性，價格從幾元到數(shù)十元不等，類目主要為食品和家庭清潔用品。
筆者曾在@向日葵（老王陪女兒打怪獸） 直播間購買商品。其直播間主要售賣食品飲料、生活用品、美妝等類目，客單價在9.9元-88元不等，選品非常貼近在城市生活的年輕女性喜好。
例如，我們能看到其8月14日上架的商品包括Kato定妝散粉、AKF腮紅修容盤、Spes免洗噴霧、逐本卸妝油、多巴胺女孩純棉睡衣等，皆是主要面向女性用戶的產(chǎn)品，且這些品牌均在抖音平臺有一定的聲量。看起來，在選品上，賬號主理人還算是下了一番功夫。
從帶貨數(shù)據(jù)來看，能夠長期耕耘直播的老年人也收獲了穩(wěn)定的銷量。@尹小乖(零食鋪）帶貨櫥窗有233件商品，總計售出12萬件；@向日葵（老王陪女兒打怪獸）總計已售出25萬件商品；@趙老漢百貨超市 曾透露6個月實現(xiàn)了近13萬元的收入。
@尹小乖（零食鋪）、@趙老漢百貨超市 視頻截圖
銷量背后，是誰在為老年主播買單呢？
在短視頻平臺的主力消費者中，女性占比更高，很多女生又有較強的同理心，因此，老年主播的評論區(qū)經(jīng)常能看到這樣的發(fā)言，“爺爺每天直播到很晚，一定要好好休息注意身體”。
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，老年主播直播間的粉絲女性群體占比大多在70%以上，且多為年輕群體，35歲以下人士占比通常超過80%。
“賣慘”式直播，能走多遠？直播帶貨看起來是一種“人人都可隨時開播”的賺錢方式，但實則并不簡單，成熟的主播背后往往都需要一個團隊來支撐。
從并不流利的直播話術(shù)和口音濃重的方言來看，這些農(nóng)村老人相對來說文化程度并沒有那么高，或許還沒搞清楚直播是什么。但其所發(fā)布的短視頻內(nèi)容大多為剪輯痕跡較重的作品，直播間內(nèi)的不少商品來自于精選聯(lián)盟。
依靠老年主播擔當主力的直播間算是一種好的商業(yè)模式嗎？卡思認為，依靠同情匯聚的人氣并不能持久，老年主播的前景不能說一片大好。
第一，高齡老人的身體狀況往往不穩(wěn)定。凌晨直播，時長高達4-8小時，年輕人尚且支撐不住，更何況是老年人了。即使主播本人老當益壯，觀眾也會擔憂頻繁直播對其身體的損傷，因此老年主播并不適宜長期直播，而是必須控制頻率和工作時長。
@趙老漢百貨超市 粉絲群消息截圖
第二，同情心的是有限的，從同情出發(fā)的消費力也是有限的。用戶刷到某個老年主播的直播間為其下單，表達鼓勵和支持，而后就可能不再繼續(xù)關(guān)注，對主播本人沒有“忠誠度”，就沒有復購率可言，這些用戶大概率是平等地同情、關(guān)愛每個大數(shù)據(jù)推薦到的“落水者”。
第三，老人們是否能獲得與勞動匹配的報酬是網(wǎng)友們更關(guān)心的問題。
過去兩年，關(guān)于老年主播是否被MCN機構(gòu)綁架、是否有團隊包裝人設(shè)的話題也被多次討論。
去年，有一位89歲奶奶的直播間引發(fā)了從業(yè)者關(guān)注。當時，她在鏡頭前專注地做手工，從晚上十二點半直播到早上快八點。直播間飄屏彈幕寫道，“老伴走得早，兒子高空作業(yè)變成殘疾人，兒媳婦扔下3歲的小孫女給奶奶，平時做點手工活，村里給做個直播希望可以幫到堅強的奶奶?！?/p>
由于老人的直播間設(shè)置了限制評論，而賬號也從未發(fā)過任何內(nèi)容，也讓人懷疑其真實性，目前卡思已經(jīng)無法在抖音搜索到該賬號。
抖音達人@西南格萊奧 也曾發(fā)布短視頻稱，以農(nóng)村為背景、身世可憐的老年人主播，95%都是MCN機構(gòu)包裝出來的演員，他們有自己的一整套直播運營方式。比如，在開播時買1000塊的流量，能在半小時內(nèi)拿到5000人的流量推薦，而在加上公司的形象包裝、話術(shù)培訓等一系列手段，這些老年主播直播間就能輕松斬獲成千上萬的粉絲。
《城市商報》也曾報道，已經(jīng)有很多MCN機構(gòu)將老年人當作“流量密碼”。這些MCN機構(gòu)的業(yè)務(wù)遍及全國，會專門去偏遠地區(qū)尋找合適人選。不少MCN機構(gòu)還走上了“賣課”的路子，向老年人推薦購買和參加“直播帶貨”培訓。
《新華每日電訊》曾報道，不少“老果農(nóng)滯銷”的短視頻無論畫面、聲音都是拼湊的，“滯銷”也是無中生有。這類“賣慘帶貨”背后更是有一條產(chǎn)業(yè)鏈，打著助農(nóng)的幌子，從演員到劇本、制作到推廣都充滿了“營銷套路”。
這些套路也許能夠帶來短期銷量，但如果翻車，將會透支用戶信任。即便之后有真正因為家庭困難、農(nóng)作物滯銷需要幫助的人，用戶很可能也不會再相信。繼而，泛濫的老年主播，也可能影響到用戶對整個平臺的觀感和印象分。
平臺也已針對“賣慘”“演戲”帶貨進行過專門處理。2021年8月，抖音就進行了一次清網(wǎng)行動，對于這些以“賣慘”博取眼球的賬號做出了封禁、關(guān)閉電商權(quán)限等處罰。同月，快手也開啟了專項整治活動，專門封禁了一批賣慘賬號。
也許是因為平臺的動作引起了主播的警惕和重視，從而改變了視頻拍攝風格。
比如，@趙老漢百貨超市 起初拍攝的視頻以破破爛爛的房屋為背景，從2021年下半年到現(xiàn)在，其賬號所發(fā)布的內(nèi)容中，主人公趙老漢西裝革履、精神煥發(fā)，無論是燈光還是背景都相對考究，儼然一副時尚爺爺?shù)男蜗?，有了明顯的風格轉(zhuǎn)換。
@趙老漢百貨超市 抖音視頻截圖
不可否認，賣慘生意好做，可苦情人設(shè)一旦崩塌就是一場商業(yè)與流量的雙重滅頂之災(zāi)。深夜直播的老年人的存在本就暗含“悲劇”，這種悲劇不應(yīng)該被商業(yè)化、美化，用戶的同情心也不該成為有心團隊的獵物。
36氪獲悉，企業(yè)直播服務(wù)商保利威于近日舉行新產(chǎn)品發(fā)布會。在會議中，公司采用線上+線下融合的OMO形式，通過保利威超高清無延遲直播進行北京、廣州兩地聯(lián)動，對外發(fā)布PRTC無延遲直播。
從行業(yè)趨勢來看，2020 年以來多行業(yè)都經(jīng)歷了巨大變動，大量過去以線下為主陣地的企業(yè)涌入線上直播。直播也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力擴展的較佳選擇。而企業(yè)在深入數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也在要求更好的直播效果。
但保利威憑借經(jīng)驗認為，現(xiàn)有的直播技術(shù)并不能滿足當前企業(yè)的需求，尤其是互動延遲方面，傳統(tǒng)3~20秒的延遲在較大程度上限制了直播的互動體驗。保利威創(chuàng)始人兼 CEO 謝曉昉介紹，延遲如果在1秒以上，用戶可以非常明顯地感知到延遲地存在，只有將延遲推進到0.6秒內(nèi)，絕大多數(shù)人才會滿意。而想要實現(xiàn)線下面對面聊天的交流體驗，直播延遲就必須要降至0.4秒以內(nèi)。
而根據(jù)介紹，基于WebRTC開發(fā)的保利威PRTC無延遲直播，可以打通直播體驗的「最后一公里」，將直播延遲降至0.4秒內(nèi)，實現(xiàn)線下面對面的實時互動體驗，解決困擾企業(yè)的延遲互動問題。
發(fā)布會上，公司技術(shù)副總裁梁瑛瑋表示，無延遲直播目前已經(jīng)涵蓋了教育、企業(yè)的多種場景，支持從SaaS到PaaS的各層次視頻云產(chǎn)品。
具體展開，在SaaS層，無延遲直播已經(jīng)覆蓋了企業(yè)直播的培訓、營銷和研討會等場景，以及覆蓋教育直播的大班課、雙師課以及小班課等場景。
在PaaS層，根據(jù)客戶不同的接入需求，保利威按照不同的直播場景提供了預組裝的SDK和接入代碼，并在底層實現(xiàn)了組件平臺通用化。根據(jù)介紹，這些不同層次的視頻云產(chǎn)品，都已經(jīng)全面支持無延遲直播技術(shù)，這得益于保利威PRTC底層技術(shù)架構(gòu)的支持。
同時在梁瑛瑋看來，保利威無延遲直播將解決企業(yè)直播應(yīng)用的4大核心問題：
1）低延遲和超高清
普通直播已經(jīng)很難滿足企業(yè)需求，傳統(tǒng)直播的3~20秒延遲幾乎無法進行實時互動，而用戶對高清化的需求也越來越高，1080P視頻已經(jīng)成為一種常態(tài)。只有打通直播的最后一公里，將延遲降至0.4秒以內(nèi)，同時將清晰度提高到1080P乃至更高，直播才更能接近真實場景的體驗。
2）高并發(fā)和廣地域
受限于單房間并發(fā)限制，無延遲直播之前只是局限于小班課等場景。但隨著大班課直播、帶貨直播等大流量場景在企業(yè)運營中扮演的角色越來越重要，企業(yè)對無延遲直播的高并發(fā)需求也就越來越強。同時通過遍布全球的融合節(jié)點，企業(yè)可以實現(xiàn)全球發(fā)起和全球觀看，確保海外業(yè)務(wù)的可用性。
3）低門檻和低成本
更低的接入門檻，意味著企業(yè)只需要一步就能從標準直播升級為無延遲直播。而通過保利威PRTC技術(shù)，企業(yè)也只需要付出普通RTC二分之一的成本，即可實現(xiàn)無延遲體驗、高并發(fā)互動直播，遠好于其他方案。
4）全終端便捷使用
保利威無延遲直播兼顧各種終端，包括支持手機瀏覽器和微信網(wǎng)頁的視頻連線，無需安裝 App 或插件，用戶可以實現(xiàn)一鍵觀看、互動，避免繁瑣的操作流程勸退用戶。
梁瑛瑋還進一步表示，保利威無延遲直播將是第一個充分發(fā)揮5G優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。這是因為無延遲直播的架構(gòu)設(shè)計與5G架構(gòu)高度相似。
具體而言，5G網(wǎng)絡(luò)的高容量、低延時特性，運營商需要將大量傳統(tǒng)的核心網(wǎng)能力下沉到網(wǎng)絡(luò)邊緣節(jié)點，因此運營商會建立大量的邊緣節(jié)點，就近服務(wù)于用戶。另外無延遲直播同樣也是高容量、低延時的應(yīng)用，能最大化地發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點；而無延遲直播產(chǎn)品的控制面與數(shù)據(jù)面分離（CUPS）的設(shè)計思路，使得將來無延遲直播的服務(wù)節(jié)點，能夠下沉到5G網(wǎng)絡(luò)的邊緣節(jié)點資源，并與之融合，從而提升整體的服務(wù)質(zhì)量。
此外，發(fā)布會中還發(fā)布了《2021無延遲直播應(yīng)用發(fā)展白皮書》。并且保利威還宣布啟動無延遲直播燈塔計劃，針對保利威20萬家老用戶，保持與原有直播費用一致的方式，全部升級為無延遲直播。