來源：錢江晚報

你用全景地圖看過那些熟悉的街景嗎？你在那些熟悉的街景里邂逅過家人親朋嗎？

在杭工作的小邢最近就有了這樣一次奇妙經歷。他用全景地圖功能查看老家街景時，偶然發現了自己爺爺的身影。

“就在他去彩票站的路上，他就這么出現了！”

小邢在短視頻平臺分享了自己發現爺爺的經歷。此前，他看到有網友通過全景地圖，找到了去世家人的影像，于是就抱著試一試的心態開始尋找。

爺爺住在河南鄧州，通過“時光機”功能，小邢“回”到了多年前的街景里。“各個年份都試了下，懷著激動的心情，找了很多道路，家附近的每個人都放大了看，還是都沒找到。”小邢說。

快要放棄尋找時，忽然之間，在2020年8月老家的街景一角，小邢看到一個熟悉的身影。放大一看，果然是自己的爺爺！

畫面中，爺爺身著白色襯衫，騎著一輛黑色單車走在一條小路上，和全景地圖采集車擦肩而過。

小邢說，爺爺經常去買彩票，這條路就是去彩票站的道路。爺爺如今已經過世，但看到照片時，有一種在路上和爺爺碰面的感覺，“仿佛爺爺會驚奇又開心地看到我，喊出我的名字。”

這則經歷也引發了網友們的感動和回憶。

“這就是科技的溫度！太感動了，看濕了眼眶！”

“時光是永恒的，愛也是永恒的。”

“好幸運你能看到爺爺，我姥爺也喜歡騎自行車，看到你的爺爺就像看到我的姥爺一樣，謝謝你！”

出于肖像權保護的需要，全景地圖中的人物臉部都進行過模糊化處理。隨后，小邢聯系百度地圖客服，想問問是否能獲取原版圖像。在客服的引導下，小邢證明了親屬關系并簽訂了保密協定，最終收到了圖片，看到了爺爺清晰的臉龐。

在接受小時新聞采訪時，小邢表示，非常感謝平臺的街景尋親公益服務，希望這個功能能給更多人帶來幫助。同時，他說，“這件事也提醒我們要多珍惜身邊人，希望大家的親人能健健康康、平平安安。”

來源：錢江晚報·小時新聞見習記者 馬慶隆

“12345，有事找政府!”

1999年4月，浙江省杭州市領導去金桂花園社區調查，一位大媽直說市政府的聯系渠道不夠暢通，市長專線電話不好記，也打不進。這位大媽沒想到，她的一番肺腑之言，引出了杭城當年最熱的一串數字——“12345”。

帶著這個建議，杭州市領導回去之后馬上召集有關部門認真研究這個問題，在幾番聽取意見后。當年6月15日，杭州市首先向國家申請，經國家信息產業部同意，“12345市長熱線”電話誕生了。后來，信息產業部將“12345”作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

20年過去了，“12345，有事找政府!”這句朗朗上口的宣傳語，在很多地方可謂是婦孺皆知。作為政府及其部門連通普通百姓之間的橋梁，“12345”熱線拉近了老百姓與政府間的距離。如今，有的地方將“市長熱線”更名為“政務服務熱線”或“市民服務熱線”，顯得更加親民、便民。

那么，現在各地的“12345”熱線的服務態度、工作效率到底怎樣?2019年2月15日上午，法治周末5位記者以普通市民的身份，分別對湖南長沙、江西南昌、山東濟南、湖北武漢、福建漳州等5地的“12345”熱線進行了實地電話暗訪。

在記者撥打5省“12345”熱線后發現，5個城市的“12345”熱線工作人員對記者反映的問題都有回復，武漢市相關部門反應的速度最快，在6小時內即給予了回復，長沙、南昌、濟南3城市也在7天之內給予了答復，漳州市則表示將在月底集中答復。

法治周末記者調查發現，5個被抽查的“12345”熱線的定位仍主要是回應群眾訴求。對記者反映的當地市民在生活中遇到的民生問題，5個城市的“12345”都向相關部門進行了轉交，但對市民反映問題的解決還顯得力不從心，在某種程度上影響了政府公共服務的供給效率和質量。

湖南師范大學法學院教授黃捷認為，在“互聯網+政務服務”體系建設的背景下，作為重要的政民互動渠道的“12345”政務熱線，聚焦了群眾的多元化訴求，科學構建“12345”熱線綜合聯動指揮平臺顯得尤為重要。

“12345”熱線平臺，應形成快速響應群眾訴求、一線化解矛盾的社會治理大聯動格局，這樣有利于推進社會治理城市管理的科學化、精細化、智能化和法治化。”黃捷對法治周末記者說。

湖北武漢：6小時后回復，問題暫未解決

2月15日，武漢市青山區婦幼保健院門前人行道上的臨時商亭。答迪 攝

法治周末記者 答笛 發自湖北武漢

問題描述：武漢市青山區紅衛路街道三興農貿市場周邊占道經營、人行道有臨時商亭。

答復情況：6小時后回復，何時解決問題未知。

武漢市青山區三弓路附近有三興等多家農貿市場，因三興市場經營者違規和附近新湘小路環境臟亂問題，青山區城管委、區工商局、區食藥監局和紅衛路街道辦的多位領導曾被問責。但據市民反映，該地區占道經營、環境臟亂等問題依然存在，且有家臨時“豆腐亭”占據人行道多年。

2月15日上午，法治周末記者經過實地探訪后撥打武漢市“12345”市長專線，以市民身份反映上述問題。熱線工作人員稱，職能部門會在1至15個工作日內給予回復。

當天下午17時，青山區紅衛路街城管執法中隊一位負責人來電，稱占道商戶都已被勸離，今后會加強管理;臨時亭子屬歷史遺留問題，最初是“龍騎天際”公司運營的青山區公共自行車出租站點，現租給別人賣豆腐“肯定是不對的”。記者追問何時能解決，這位負責人稱，區城管部門已立案，將按程序把亭子拆掉，“就是個時間問題”。

法治周末記者通過百度地圖的街景“時光機”看到，這個“豆腐亭”在2015年7月的街景照片上已出現。

2月20日，記者接到“12345”熱線呼出的自動語音電話，要求對辦理情況進行評價。

2月23日，記者進行了回訪。在三興農貿市場附近，仍能看到少數商戶出街或占道經營，有水果店將幾十根甘蔗擺在人行道上販賣，路上一地甘蔗皮;市場隔壁的青山區婦幼保健院門口，賣豆制品的臨時商亭還在營業。

記者注意到，2018年11月27日曾有市民在武漢市委的“武漢市網上群眾工作部”網站反映此違建商亭問題，當時官方回復是：“執法人員已對該處原龍騎自行車站點進入執法程序，將依法依程序予以拆除”。

稿件編審：張凱華 編輯：新媒體部