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來源：錢江晚報
你用全景地圖看過那些熟悉的街景嗎？你在那些熟悉的街景里邂逅過家人親朋嗎？
在杭工作的小邢最近就有了這樣一次奇妙經(jīng)歷。他用全景地圖功能查看老家街景時，偶然發(fā)現(xiàn)了自己爺爺?shù)纳碛啊?
“就在他去彩票站的路上，他就這么出現(xiàn)了！”
小邢在短視頻平臺分享了自己發(fā)現(xiàn)爺爺?shù)慕?jīng)歷。此前，他看到有網(wǎng)友通過全景地圖，找到了去世家人的影像，于是就抱著試一試的心態(tài)開始尋找。
爺爺住在河南鄧州，通過“時光機”功能，小邢“回”到了多年前的街景里。“各個年份都試了下，懷著激動的心情，找了很多道路，家附近的每個人都放大了看，還是都沒找到。”小邢說。
快要放棄尋找時，忽然之間，在2020年8月老家的街景一角，小邢看到一個熟悉的身影。放大一看，果然是自己的爺爺！
畫面中，爺爺身著白色襯衫，騎著一輛黑色單車走在一條小路上，和全景地圖采集車擦肩而過。
小邢說，爺爺經(jīng)常去買彩票，這條路就是去彩票站的道路。爺爺如今已經(jīng)過世，但看到照片時，有一種在路上和爺爺碰面的感覺，“仿佛爺爺會驚奇又開心地看到我，喊出我的名字。”
這則經(jīng)歷也引發(fā)了網(wǎng)友們的感動和回憶。
“這就是科技的溫度！太感動了，看濕了眼眶！”
“時光是永恒的，愛也是永恒的。”
“好幸運你能看到爺爺，我姥爺也喜歡騎自行車，看到你的爺爺就像看到我的姥爺一樣，謝謝你！”
出于肖像權(quán)保護的需要，全景地圖中的人物臉部都進行過模糊化處理。隨后，小邢聯(lián)系百度地圖客服，想問問是否能獲取原版圖像。在客服的引導下，小邢證明了親屬關(guān)系并簽訂了保密協(xié)定，最終收到了圖片，看到了爺爺清晰的臉龐。
在接受小時新聞采訪時，小邢表示，非常感謝平臺的街景尋親公益服務，希望這個功能能給更多人帶來幫助。同時，他說，“這件事也提醒我們要多珍惜身邊人，希望大家的親人能健健康康、平平安安。”
來源：錢江晚報·小時新聞見習記者 馬慶隆
“12345，有事找政府!”
1999年4月，浙江省杭州市領(lǐng)導去金桂花園社區(qū)調(diào)查，一位大媽直說市政府的聯(lián)系渠道不夠暢通，市長專線電話不好記，也打不進。這位大媽沒想到，她的一番肺腑之言，引出了杭城當年最熱的一串數(shù)字——“12345”。
帶著這個建議，杭州市領(lǐng)導回去之后馬上召集有關(guān)部門認真研究這個問題，在幾番聽取意見后。當年6月15日，杭州市首先向國家申請，經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部同意，“12345市長熱線”電話誕生了。后來，信息產(chǎn)業(yè)部將“12345”作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。
20年過去了，“12345，有事找政府!”這句朗朗上口的宣傳語，在很多地方可謂是婦孺皆知。作為政府及其部門連通普通百姓之間的橋梁，“12345”熱線拉近了老百姓與政府間的距離。如今，有的地方將“市長熱線”更名為“政務服務熱線”或“市民服務熱線”，顯得更加親民、便民。
那么，現(xiàn)在各地的“12345”熱線的服務態(tài)度、工作效率到底怎樣?2019年2月15日上午，法治周末5位記者以普通市民的身份，分別對湖南長沙、江西南昌、山東濟南、湖北武漢、福建漳州等5地的“12345”熱線進行了實地電話暗訪。
在記者撥打5省“12345”熱線后發(fā)現(xiàn)，5個城市的“12345”熱線工作人員對記者反映的問題都有回復，武漢市相關(guān)部門反應的速度最快，在6小時內(nèi)即給予了回復，長沙、南昌、濟南3城市也在7天之內(nèi)給予了答復，漳州市則表示將在月底集中答復。
法治周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5個被抽查的“12345”熱線的定位仍主要是回應群眾訴求。對記者反映的當?shù)厥忻裨谏钪杏龅降拿裆鷨栴}，5個城市的“12345”都向相關(guān)部門進行了轉(zhuǎn)交，但對市民反映問題的解決還顯得力不從心，在某種程度上影響了政府公共服務的供給效率和質(zhì)量。
湖南師范大學法學院教授黃捷認為，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設(shè)的背景下，作為重要的政民互動渠道的“12345”政務熱線，聚焦了群眾的多元化訴求，科學構(gòu)建“12345”熱線綜合聯(lián)動指揮平臺顯得尤為重要。
“12345”熱線平臺，應形成快速響應群眾訴求、一線化解矛盾的社會治理大聯(lián)動格局，這樣有利于推進社會治理城市管理的科學化、精細化、智能化和法治化。”黃捷對法治周末記者說。
湖北武漢：6小時后回復，問題暫未解決
2月15日，武漢市青山區(qū)婦幼保健院門前人行道上的臨時商亭。答迪 攝
法治周末記者 答笛 發(fā)自湖北武漢
問題描述：武漢市青山區(qū)紅衛(wèi)路街道三興農(nóng)貿(mào)市場周邊占道經(jīng)營、人行道有臨時商亭。
答復情況：6小時后回復，何時解決問題未知。
武漢市青山區(qū)三弓路附近有三興等多家農(nóng)貿(mào)市場，因三興市場經(jīng)營者違規(guī)和附近新湘小路環(huán)境臟亂問題，青山區(qū)城管委、區(qū)工商局、區(qū)食藥監(jiān)局和紅衛(wèi)路街道辦的多位領(lǐng)導曾被問責。但據(jù)市民反映，該地區(qū)占道經(jīng)營、環(huán)境臟亂等問題依然存在，且有家臨時“豆腐亭”占據(jù)人行道多年。
2月15日上午，法治周末記者經(jīng)過實地探訪后撥打武漢市“12345”市長專線，以市民身份反映上述問題。熱線工作人員稱，職能部門會在1至15個工作日內(nèi)給予回復。
當天下午17時，青山區(qū)紅衛(wèi)路街城管執(zhí)法中隊一位負責人來電，稱占道商戶都已被勸離，今后會加強管理;臨時亭子屬歷史遺留問題，最初是“龍騎天際”公司運營的青山區(qū)公共自行車出租站點，現(xiàn)租給別人賣豆腐“肯定是不對的”。記者追問何時能解決，這位負責人稱，區(qū)城管部門已立案，將按程序把亭子拆掉，“就是個時間問題”。
法治周末記者通過百度地圖的街景“時光機”看到，這個“豆腐亭”在2015年7月的街景照片上已出現(xiàn)。
2月20日，記者接到“12345”熱線呼出的自動語音電話，要求對辦理情況進行評價。
2月23日，記者進行了回訪。在三興農(nóng)貿(mào)市場附近，仍能看到少數(shù)商戶出街或占道經(jīng)營，有水果店將幾十根甘蔗擺在人行道上販賣，路上一地甘蔗皮;市場隔壁的青山區(qū)婦幼保健院門口，賣豆制品的臨時商亭還在營業(yè)。
記者注意到，2018年11月27日曾有市民在武漢市委的“武漢市網(wǎng)上群眾工作部”網(wǎng)站反映此違建商亭問題，當時官方回復是：“執(zhí)法人員已對該處原龍騎自行車站點進入執(zhí)法程序，將依法依程序予以拆除”。
稿件編審：張凱華 編輯：新媒體部