運營商的用戶主要采用“后付費”模式，用戶每月消費額在月底生成賬單，消費者與運營商在其后結算。也正是這種商業模式，月底發生用戶流失時自然產生壞賬，這也使得話費支付無法避免壞賬。

“每天就是動動手指，發發短信，真的每月上萬元利潤，很輕松”，剛剛步入大學校園的小灰（化名）從學長處接觸到一條“致富之路”，“爆卡，就是透支運營商的話費，用話費購買游戲幣、QQ鉆石等等，然后再賣掉。”

一部手機，一個外接插卡器，就是所有的創業工具，“買一批后付費手機卡，插卡激活，然后按照固定的代碼編輯短信發送給運營商，一個手機，開一整套的騰訊鉆石+會員。然后換一張卡，再重復上述流程”，小灰告訴記者，“紅黃藍綠一套鉆石，每顆20元，超級會員40元。從騰訊官方購買至少要600元/年，我120元掛出去，供不應求。”一年前，小灰從業期間，一張卡價格約20元，每張卡利潤約100元。

小灰只是爆卡產業鏈中最底層的一員。“稍微高級一點的，會用貓池，批量透支話費，一小時能操作幾百張卡。他們也掌握更多的代碼，有更多的QQ、游戲幣、點卡等可以用話費購買的變現渠道。”

在與“爆卡”相關的貼吧、論壇中，時常有網友曬出數千元的欠費截圖。熟練的爆卡者，每日可透支數萬甚至數十萬元話費，而留給運營商、游戲公司的，則是數以億計的壞賬。

三大運營商巨額壞賬

運營商的增值業務幾乎伴隨著互聯網的整個歷史，當前的互聯網巨頭崛起初期大多受益于此，多位資深運營商人士回憶，“互聯網初期的支付渠道匱乏，運營商的話費支付是大部分互聯網公司收費的唯一通道。”

但是，運營商的用戶主要采用“后付費”模式，用戶每月消費額在月底生成賬單，消費者與運營商在其后結算。也正是這種商業模式，月底發生用戶流失時自然產生壞賬，這也使得話費支付無法避免壞賬。

知情人士介紹，“從最早的電話購物開始，就有透支話費點播、購物的產業鏈，一直延續到現在無法根除。”

“用話費透支Q幣，刷鉆應該是爆卡門檻最低、規模最大的產業鏈”，小灰告訴記者：“刷鉆的代碼，網上都是公開的，各種紅黃藍綠鉆、超級會員也一直是供不應求的，在QQ空間里發個動態，就有很多學生來買。唯一的門檻是手機卡，也有很多群、貼吧在售。”Q幣幾乎是目前最暢銷的虛擬產品，以天貓店鋪為例，銷量最高的一店鋪Q幣月銷量高達350萬筆，QQ黃鉆的月銷量也在10萬筆以上。

游戲，同樣是爆卡的重災區。騰訊旗下穿越火線、王者榮耀、英雄聯盟等游戲均不乏爆卡團隊牟利。“還有一些游戲渠道，本身也是經常用爆卡刷量”，一位運營商話費支付業務部門人士告訴記者：“國內游戲推廣渠道競爭激烈，為了吸引游戲開發者，會故意在游戲初期用爆卡的方式給游戲刷用戶量、刷流水，吸引游戲開發者持續投入，但3個月之后結算，很多流水就成了壞賬。大部分游戲的壞賬是這么來的。”各地運營商話費支付結算周期一般為1-3個月，話費壞賬需要在結算前扣除。

多位游戲行業人士告訴記者：“前幾年，話費壞賬普遍在30-40%左右，甚至有的被惡意刷量的游戲壞賬能超過90%。”目前，游戲行業話費整體壞賬率仍維持在20%左右。

兩大類爆卡產業也給運營商帶來了大量壞賬。根據財報統計，三大運營商近幾年壞賬準備均維持在百億以上，且在2014年達到最高的111億元，其中中國電信23.55億元，中國移動54.94億元，中國聯通32.52億元。百億壞賬中，相當部分數字由爆卡產業引發。

話費支付變革

“因為知道行業里壞賬太高了，所以我們到現在都沒敢試過話費支付。”一位游戲行業人士告訴記者：“現在支付寶、微信支付已經很普遍，之前一些用話費支付的同行也有不少轉移到支付寶、微信上。”

根據中國移動開發者社區發布的MM2016年度應用數據報告，目前接入運營商渠道中，收入最高的兩類游戲分別為消除類、棋牌類游戲，年度收入前十中，消除類游戲占4位。總體收入中，消除類游戲收入占比31.7%，棋牌類占比15.5%。

而在引領整個手游市場的陰陽師、王者榮耀等高收入游戲均不在運營商渠道中出現。值得一提的是，2017年3月，王者榮耀官方發布公告稱“因中國移動公司運營策略調整，多地中國移動通信運營商將暫停支持話費支付”。多個爆卡人士反映“移動的代碼死了，只有聯通的還能爆，電信的部分可以。”

一位中國移動人士向記者介紹：“中國移動此前曾成立專門的公司話付寶來推動話費支付，但因為一些金融監管的需求，開始收緊話費支付業務。”

除了監管收緊之外，移動開發者社區還對話費支付審核進行改革，一位相關人士告訴記者：“我們新增了一個計費接口，可以看到計費號碼最近幾個月的話費、流量、通話時長的處理數據，應用方可以直接根據這個數據來判斷，大幅減少壞賬的出現。”

一位中國電信人士也告訴記者：“這兩年通過實名制規范了卡的管理，同時對增值業務的管理也更加嚴格，現在直接從運營商接入的游戲壞賬率已經低于8%。”

根據財報顯示，2014年之后，中國移動壞賬逐漸減少，2016年已降至37.34億元，比2014年減少33%。中國電信2016年壞賬約24.27億元，比2014年增長3%。但中國聯通2016年計提壞賬準備達到40.89億元，比2014年增長了25.7%。

2015年之后，實名制監管愈發嚴格，“能夠從運營商內部批量開卡的渠道越來越少，開卡成本高，而游戲公司、運營商也都在打擊爆卡”，小灰向記者介紹：“現在，很多爆卡的人開始轉型做‘卡盟’，拿卡、銷貨一體化都通過加盟的形式來做”，小灰介紹，目前業內此類卡盟超過2500多個。

爆卡產業不僅僅給運營商帶來了大量壞賬，還拖累運營商錯過了移動支付產業的最佳發展期，在支付寶、微信迅速占領市場時，話費支付幾乎停滯不前。2014年，業內曾傳言蘋果APP Store將在國內開通話費支付，但如今，蘋果在包括日本、德國、瑞士等十多個國家推出了話費支付，在中國市場的話費支付業務卻似乎遙遙無期。

21世紀經濟報道 陳寶亮 丁錦濤

（編輯：黃鍇，郵箱：）

文/小白

責編/振宇

“大吉大利，今晚吃雞”。

幾個月前，由于H1Z1 被眾多直播平臺禁播，且對中國區鎖區，《絕地求生》這款游戲異軍突起，受到眾多玩家的追捧。伴隨而來的，是各種神奇的外掛。

賣掛是一個暴利行業，到底有多暴利呢？單聊我們今天的主人公克少，半個月時間，賣掛狂撈十幾萬一點兒也不夸張。

一個剛剛好的契機讓我們采訪到克少，剛剛好準備探尋游戲掛內幕的我們碰上了剛剛好準備金盆洗手的克少，在剛剛好的爆料平臺“金數據”上給了我們剛剛好的爆料。

利字沖頭，從玩家到初階外掛代理人

和許多年輕人一樣，克少是一個游戲迷，有10年fps 游戲經驗。“吃雞”一出，克少就投入了大逃殺的懷抱，成為了第一批玩家。

正當他沉浸在大逃殺的刺激和喜悅中時，突然莫名被爆頭，之后接二連三以各種荒誕又找不到理由的方式死去，克少當即明白這些是掛。

悲從中來的克少覺得“吃雞”已死，準備狠狠心棄了這款游戲，卻在這時收到了一封賣掛的郵件。

克少后來用排除法分析，這些賣掛郵件應該都來自于STEAM 平臺的信息泄露，導致用戶郵箱被批量下載，然后用于群發此類游戲廣告。2015年STEAM 就曾爆出過大規模用戶信息泄露的事故，之后幾年一直斷斷續續有信息泄露的事件發生。

這封郵件對克少來說無異于一片曙光，當即進群買了2個掛測試，發現使用起來順暢無比，之后克少時不時開個掛爽一下。久而久之，也許是因為掛太貴，也許是因為花唄滿額，克少打起了自己賣掛的算盤。

最開始的克少像只無頭蒼蠅一樣到處亂撞，添加游戲中名字格式為“英文-QQ 號”的賣掛人（比如英文“FZQ”即是輔助QQ的意思），或者直接QQ 搜索絕地求生群。

游戲中的外掛“銷售”

QQ 查找結果

就這樣撞進了幾個群，但是這些群的代理費用都比較高。

花唄滿額的克少覺得一定有不需要代理費就能入局的方式，繼續搜索之后找到了這些上線的進貨渠道——卡盟的群，繼而進入了卡盟的世界，有了不需要代理費即可售賣外掛的方法。

卡盟是類似X 寶的存在，不過它們專注于虛擬產品（如點卡充值、游戲幣、電話卡等）的在線交易，有正規的虛擬產品售賣，也有外掛這種擦邊產業。

在卡盟，克少終于可以直接進貨售賣，成為一個名義上的小代理了。只不過卡盟存在著一個非常嚴重的問題——真假摻賣。

小代理進階，意外契機成為上線

由于經常買到假卡，克少這個時期的客源非常不穩定，時常游走在賺與賠之間。渴望直接與作者聯系的克少開始了另一輪搜索，一次在谷歌搜索時無意間發現了外掛貼吧的存在。

在這個貼吧里有各種自稱是外掛作者、外掛代理的人，當然其中也不乏騙子，或者說絕大部分的所謂作者和代理都是騙子。

克少在這個貼吧加的5個人中有4個是騙子，第一次被騙是為了批發一個叫SKT 的外掛。對方報20一張，付完錢后克少立刻被拉黑。

在這樣的灰產里一定少不了騙子

這5個人中還有一個自稱作者，這個作者也就成為了克少“轉型”的契機，成功使他擁有了一手貨源。

ps.1 克少一直覺得這個作者也不是真正的作者，而是在某論壇花錢找真正的作者制作了這款外掛，之后添加“制卡器”，用來制作驗證外掛的“卡密”，同時將制卡器部署在各個端口。

ps.2 外掛每個人都能下載，但想正常使用，必須要有“卡密”驗證。

當有代理出現時，這個“作者”就給他們開一個端口，想要制卡就必須往里面充值購買。

對“作者”來說，制卡是不需要成本的，唯一的投入是前期開發的費用，之后每出一個卡密都是純收入。單個卡密的購買金額全由作者決定，換句話說，一手代理的成本全憑作者心情。

這個作者賣的外掛叫“蝙蝠俠”，當時運行比較穩定，且不易被官方察覺，銷量比較好。克少試水購買的少量卡密不費什么力氣就全部賣出去了，每張卡的差價足足75元，這次試水克少凈賺1500元。

嘗到甜頭的克少立刻又進了100張，為了提高收入，克少在之前售價的基礎上又提高了50元，單次差價達到125元，提價的同時跟顧客提出封號包賠，這也使得顧客比較能接受。

偶爾有玩家被封號找到克少，克少都照價賠償，看起來很虧，但事實上這個時期的克少賺得比之前更多，羊毛出在羊身上，被封號的玩家畢竟是少數。且因為實打實退了錢給被封號的玩家，克少還獲得了五星口碑，有了一批死忠客戶。

沒過多久，“蝙蝠俠”也終于被官方察覺，變得極不穩定，玩家使用后頻繁被封號，作者說需要暫停一段時間便消失了，這款外掛開始進入冬眠期。

克少手里握著剩余沒有售出的卡密，也不著急，一邊維持和顧客的關系，一邊找到了另外一款叫“血族”的外掛出售。這款掛跟之前的“蝙蝠俠”比起來很不穩定，繼續以150包賠的方式出售一定賠本，于是克少告訴顧客由于官方最近風頭緊，不能再確保包賠。

基于之前出售“蝙蝠俠”時說賠就賠造就的良好口碑，買掛的玩家們對不包賠的不穩定新卡也都沒有責怪，反而愈加覺得克少是一個實誠的賣家。

高收入伴隨的高風險

高收入必須伴隨高風險，這些風險都得代理們自行承擔。

風險一：外掛不穩，必須跑路

消失一段時間后，“蝙蝠俠”的作者帶著優化過后的外掛重新出現，聯系了克少這批下線，用新掛的卡密跟他們置換不能使用的那批老卡密。

“蝙蝠俠”重新開始出售，許多代理立刻就賣出了一大批，這時的代理們沒有想到后面有一場大風暴等著他們。

所有人都沒想到更新后的“蝙蝠俠”會造成電腦藍屏，有一些買掛的網吧甚至出現機器全部癱瘓的事故，出售這個版本外掛的代理們立刻跑路，躲避這一批買家追責。

而克少跟他們不一樣，他沒有躲藏，也沒有跑路，更加沒有負責賠償，因為換完新版卡密的克少當時在在外地有事，沒有立刻開始出售新卡，躲過一劫。

風險二：作者撈夠跑路，巨大損失自行承擔

12月21日，為了防止外掛，《絕地求生》進行了一次大更新，之前所有有效掛統統失效。但是作者們是強大的，更新當天市面上就出了2、3種能用的外掛，代理們大量囤貨準備攬錢，只一兩天，這些外掛作者的后臺流水輕松到達數百萬。

某些作者撈得差不多，便不愿意再對外掛進行維護更新，卷款跑路。不少代理端口的余額都沒有用完，此外還有許多代理手中囤有大量的卡密不能繼續使用，全都砸手里，找不到任何挽回損失的方式。

使用外掛的玩家擔風險

承擔風險的除了代理，買掛的玩家也一樣，軟件不穩導致的電腦問題還好說，更糟糕的狀況是外掛中隱藏的木馬文件。

前不久騰訊才發文稱捕獲了一款藏在某外掛中名為“tlMiner”的挖礦木馬，這款木馬支持對包含比特幣、HSR 幣等58種虛擬貨幣的挖掘，目前被設置為專門挖掘HSR 幣。

用戶電腦一不小心中招就會淪為這些人的“小礦機”，而這，絕不是個例。

客戶來源？不是問題

聊到這里，我忍不住問克少，第一次做這行，去哪兒找到這么多客戶的？

克少也不隱瞞：“有時候一些散客會拉來團體的大單。比如零售的時候認識的一個網吧老板，網吧里有300臺機子，單次購買數量就能達到100+；再比如一個富二代，上來直接要求要極其穩定的外掛，我手上剛好有一個國外牛人寫的掛，穩到爆炸。進來2000，賣給他7000，土豪就是不一樣，富二代沒有任何猶豫一次買了3個，瞬間凈賺15000。

“除此之外還有很多別的渠道，比如去微博買“熱門”廣告和關鍵詞推送，去百度做競價排名、炸群器和淘寶直通車等等。”

在所有推廣方式里面，克少最喜歡使用，同時覺得最有效果的就是淘寶直通車和炸群器。

來源一：淘寶直通車

淘寶直通車是淘寶給店鋪的一個推廣手段，按照點擊量收費，本意是給商鋪做競價排名，卻不想被外掛代理利用。

代理們開好店鋪之后先上架一個正常的商品（比如絕地求生鼠標墊），然后叫朋友幫忙購買收貨，做一單正常的流水，24小時后即可開通淘寶直通車。

直通車開啟后則把絕地求生鼠標墊的圖片和商品說明改掉，換成賣掛加Q加群。之后在直通車里買一個關鍵詞的點擊，將單次點擊收費的價格設高一些，這個“商品”自然會出現在關鍵詞搜索頁的前列。

比如克少，買的關鍵詞是“絕地求生輔助”，單次點擊設為5元一次，大大超出了這個關鍵詞的市場均價，自然出現在搜索頁前列。

這一切完成后只需靜靜等待，半小時20~40人入群不是問題。這些入群的人都是潛在客戶，轉化率自然高。

不過這個漏洞已經被淘寶察覺和重視，走這條路店鋪會被秒封，變得不再可行。

來源二：群發炸群器

“炸群器”下載后會自動往添加的群里發送廣告，另一種形式是“群成員提取器”，提取所在群的成員信息之后往他們的郵箱中發送廣告。

回首再思考，退出源于醒悟

半個月十幾萬，這樣的利益想要回頭不是一件容易的事情，克少卻在不久前宣布要金盆洗手，并伴以行動，解散了一個兩千人的零售大群。

問到是否可惜的時候，克少的這番話或許能成為熱愛游戲的你我的思考。

“最初喜歡游戲是因為樂趣，游戲只為了沉浸在其中的痛快感覺，還有和朋友一起配合分享的樂趣，也是為了徹底的放松和娛樂。

可是漸漸的，在這樣純粹的游戲當中也有了所謂‘名’和‘利’的誘惑，玩家追‘名’，代理求‘利’，大家全都忘記了游戲的純粹，我也是。

前段時間用掛開游戲，突然有種抽離感，仔細回想，才發現失去競技的游戲其實已經沒有意義了，只是味同嚼蠟的一種白費時間的方式。

游戲，本來應該是一個暫時拋開現實的更純粹的東西。”

這番話說完，小白覺得，這時的克少才算是真的完全成長了。

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寫在最后，東東的話

各行各業都存在著許多鮮為人知的內幕，而這些內幕往往會傷害大眾、影響社會公平性。

對于外掛，我們的能力也很有限，此前爆料的“21歲大學生賣外掛日賺上萬元”，我們只是單純地拿到了對方的后臺，但只看這些冰冷的數據，似乎缺少了點什么。

這次克少通過我們提供的“金數據”這一曝光渠道，讓我們對外掛中的內幕了解得更加清晰，也在時刻讓我們自省——對于這個世界，到底還有什么東西能做到純粹。