前言

運營視覺設計師不同于UI設計師和交互設計師，運營視覺設計師的工作要求他們更加注重視覺豐富性的表現，難免會淡化交互邏輯層面的思考，優秀的體驗需要視覺與交互兼顧，今天我就為運營視覺同胞get√兩點交互小技巧，方便我們的產出既能視覺爆炸也能體驗棒棒！

觸發器

觸發器，顧名思義就是任何能夠啟動交互的東西，通常分為兩類：手動觸發器和系統觸發器。視覺設計主要打交道的就是手動觸發器。

58icon就是一個觸發器

那么運營視覺的同學就會說，手動觸發器不就是按鈕么，沒錯，但是小按鈕也會有大學問，按鈕做不好，用戶體驗自然就上不來。

做好一個按鈕，首先，盡可能給用戶最少的選項，如果它看起來像一個按鈕、就應該像一個按鈕一樣能被按下，不要破壞視覺的使用情境。

畫面中首屏除了頭圖展示外，把專題中重要的兩個入口也放在首屏，結合中秋風格來進行設計，即可吸引點擊，又不會破壞使用情境。

其次，我們的按鈕要設計多吸引眼球呢？最簡單的原則就是用的越多（越重要）的按鈕就要越引人注目。

專題中緊接頭圖的三個區域占整個專題入口流量的70%，天貓采用大數據推送的方式為用戶推送最感興趣的商品，將“引人矚目”的形式從視覺表現層面上升為心理需求層面。

我有必要解釋一下引人注目的按鈕應該是個什么樣子：

我們在主動尋找時，會盯住某個東西或區域，希望能從中找到滿足自己需要的內容。這時我們的視野會變窄，達到1度或者只有平時視野的1%，這么窄的視野堪比聚光燈和放大鏡。此時，我們專注于辨別物體，即對環境中的物體進行識別和歸類。我們在辨別物體時，眼睛會尋找熟悉的小幾何，就是正方形，三角形，立方體，圓柱體等簡單的幾何形體，我們的大腦把他們組合起來就能辨別出物體。

既然人眼以小幾何體為基本識別單位，那么一些圖標形觸發器就特別適合設計成某種幾何形狀。一般來說，只具備一種特征的目標比具備多種特征的目標更容易被找到。因此，要盡量保證觸發器看起來簡單，尤其是在復雜擁擠的環境下。

當這組內容足夠豐富時，只要我們采用簡單小幾何體形式，大腦便會很容易的發現右下角的按鈕。

當然我們還有更加吸引人的按鈕，比如，移動的按鈕。

購買按鈕雖然沒有采用動態形式，但是上面的小小氣泡框卻十足的吸引了我們的眼球，人類對運動物體要敏感的多。

按鈕除了控件部分，標簽（文案）也是提升按鈕點擊的一個關鍵要素，相信我，如果自己看著按鈕里面的文案不爽（不吸引人），自己來條推動產品去優化吧！

舊版本中按鈕的文案是電話號碼，吸引點擊的作用并不強，在更換了標簽文案后按鈕點擊率上升了20%。

反饋

反饋，簡單說就是告訴用戶在按下按鈕之后會出現什么結果，視覺設計師的工作是設計反饋的形式，當然，反饋除了視覺還有聽覺以及觸覺的反饋。

當我開始設計一個反饋頁面的時候，我們應該注意什么呢，好的反饋又是什么呢？

首先，別讓反饋給用戶造成壓力，反饋應由需求來推動。用戶需要知道什么，什么時候知道，做好這些用戶體驗就自然上升一個臺階。

微信輸入語音時，出現浮層動畫提示用戶的語音輸入是有效的。

其次，我們應該使用最少的反饋來傳達最多的信息，最好的反饋永遠不會高深莫測，永遠記住少即是多。

當用戶操作后，界面操作前的狀態和操作后的狀態不一致。通過這個不一致，給用戶反饋的操作得到了提交。

當我們在做視覺反饋的時候，不要顯示多余的視覺反饋、任何反饋都必須力求清晰，視覺反饋應出現在用戶操作的附近或原地。

當然，如果必須把視覺反饋放在遠離視覺焦點的地方，我們可以通過動效來吸引用戶的吸引力。

其實我們發現一個app的性格多是通過反饋來體現的，我們可以通過人性化的設計來增加app的情感。

58幫幫的形象很好的增強了app的人性化和情感

小結

相信視覺設計師已經對觸發器和反饋的基本原理有所了解，在實踐工作中要活學活用。以上是我get√到的針對視覺的小技巧，希望對大家有所啟發幫助，謝謝。

一張張漂亮的照片，顯示著房屋干凈整潔，看著就想住進去。不過，令人失望的是，這些照片或許是虛假的。

11月1日至2日，紅星資本局親測發現，在58旗下的58同城、趕集網和安居客平臺上就出現了上述虛假信息。其中包括：平臺上的租房照片與現實租房不符、租房信息為杜撰信息。對此，有租房經紀人解釋稱：這樣做是為了吸引客源。

記者親測：照片是假的，房源還不存在

“您好，請問您在58同城上發布的位于猛追灣附近的1室1廳1衛的房子出租了沒？”“還沒有！不過，你看到網上的照片是假的哦！”……11月1日上午，當紅星資本局以租客的身份，撥打了一位租房經紀人電話后出現了上述對話。無獨有偶，紅星資本局隨即撥打的4名租房經紀人電話后發現，有3個自稱網上的租房圖片為虛假的。

與此同時，紅星資本局在趕集網、安居客上撥打租房經紀人電話證實，也有上述問題存在。

一位在趕集網上發布信息的租房經紀人告訴紅星資本局，“你所說的那套房源根本不存在?！痹摻浖o人稱，在猛追灣附近想找1室1廳1衛的房子、價格在500元左右，幾乎很難?！耙画h路內這樣的房子，價格基本上在1500元/月左右?！?/p>

除了使用假照片外，租房價格也有不符。11月2日上午，當紅星資本局在趕集網上看到一間位于猛追小區的房屋時，隨即撥打了該房屋的租房經紀人電話。無語的是，該經紀人在電話里聲明，網上公布的租房價格有變，以前的價格為500元/月，現在漲到750元/月。

經紀人：為了引流，租房業務壓力大

那么，線上的租房圖片與現實中的圖片差距到底有多大呢？

11月2日中午，紅星資本局與一位華筑萬家的租房經紀人約定，一起來到了猛追灣街60號1棟附1號三單元的一間出租房內。從網上的照片來看，房屋寬敞明亮、干凈整潔、陽光充足，還有大床等家具。不過，當紅星資本局卻發現，在不足100平米的房間內共有四個單間，其中三間已經出租，但沒有上述圖片中那么漂亮，更沒有圖片中的場景。

58同城上虛假圖片房源的實景圖

對于如此大的差距，該經紀人稱，盡管實景中的房屋也很好，但如果將其圖片上傳至租房平臺，點擊量肯定不會很高，也不會吸引客流。該經紀人補充道，為了吸引客流，他們在發布信息時，除了講究文字的描述外，圖片也會挑選比較精美的，有時選擇的圖片會與實景中的房源無關。

隨后，該經紀人還給紅星資本局發來了在平臺上發布的與上述房源無關的照片。在署名為“朗御”的文件中，紅星資本局發現，在平臺上發布的8張租房圖片，竟然全部來自于該文件。紅星資本局查閱發現，朗御毗鄰成都市大慈寺附近，是新嘉置地在成都的開山之作。

對于該文件來自哪里、使用其照片是否得到授權、是否有欺騙消費者等問題，該經紀人并未給予回復。

另外，一位從事了10多年的租房經紀人告訴紅星資本局，此類現象其實已經存在多年。“基本上是小公司的經紀人在這樣操作?！睂τ谄湓颍摻浖o人分析認為，主要是房屋租賃業務壓力大所致。“他們由于沒有自身影響力、知名度和品牌力等因素，租房業務本來就不好，如果不作假就更難了?！?/p>

平臺回應：發現請舉報，會定期抽檢

對此，58同城一位工作人員在接受紅星資本局采訪時表示，“我們平臺只是提供租房信息，定期會對信息進行抽檢。一旦發現不合格或者虛假的就會刪除信息，嚴重者會封掉信息發布者的賬號?！?/p>

隨后，該工作人員還給紅星資本局發來的房源抽檢應檢文件中看到，為了保障房源的真實性，平臺會不定期對房源進行抽檢，被抽檢到的房源，經紀人需應檢。從抽檢應檢整體流程來看，主要有平臺抽檢、通知經紀人應檢、經紀人響應應檢、迎檢成功等?！皯獧z失敗或者超時未應檢的，房源下架并記一次嚴重警告?！?/p>

與此同時，紅星資本局以租客身份，將上述信息反映給趕集網在線客服時，該客服回復稱：如發現信息存在虛假行為，可在產品頁面上舉報，審核人員收到投訴信息后會盡快核實，并針對舉報信息進行相關處理。

律師分析：主要責任在經紀機構，平臺承擔連帶責任

對此，泰和泰律師事務所程穎律師向紅星資本局分析認為，從發布主體來看，房地產經紀人發布的信息是虛假的，就會違反多個法律法規的規定：

第一、涉嫌違反消保法的相關規定，涉及到欺詐。根據規定，對發布商品服務或者因人誤解的信息，相關的責任人及單位將會分別受到罰款和吊銷營業執照的處罰。

第二、涉嫌違反廣告法，涉及虛假宣傳。根據規定，商品或者服務不存在的廣告為虛假廣告。發布虛假廣告的，處廣告費的3倍以上5倍以下罰款；如果廣告費偏低或者無法計算，則給予20萬以上100萬罰款；嚴重者吊銷營業執照。

第三、涉嫌違反《房地產經紀管理辦法》。據介紹，房地產經紀機構和人員不得有隱瞞、欺詐等不正當手段招攬業務?！叭绻嬖谏鲜鲂袨椋瑱C構和從業人員均有處罰?！逼渲?，房地產經紀人員處以1萬元罰款，機構將取消網簽資格和3萬元罰款。

另外，四川華敏律師事務所鄭逢生律師還認為，平臺涉嫌違反《電子商務法》的相關規定?！半娮由虅战洜I者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者?！编嵚蓭煼Q。

不過，到底是由經紀人和機構承擔的問題，程穎認為應由經紀機構來承擔。“這是一種典型的職務行為，應由經紀機構而不是經紀人員工來承擔，畢竟經紀人不能以個人身份從業?！辈贿^，程穎稱，經紀人本身也不是完全無責。

另外，程穎指出，平臺本身的職責是發布信息，但平臺上有虛假信息，平臺會承擔一定的監管責任?！叭绻脚_發布的信息比較海量，同時平臺采取了一定合理的監管措施，并收到投訴后對相關的信息進行了及時處理，那么，平臺就不會承擔相關的責任。但如果收到投訴后沒有及時處理，造成擴大損失，就會受到相應的連帶責任?！俺谭f說。

那么，如果消費者面臨這種情況又該怎么辦呢？對此，程穎建議：第一、可以找相關的行政職能部門解決；第二、可以通過消協進行調解；第三、可以通過起訴等司法程序維權。鄭逢生也提醒，消費者租房時一定要實地查看；提高辨別能力、時刻保持警惕，切勿因“價格便宜、照片漂亮”等外在因素而上當受騙。

負面纏身：神奇網站，不再神奇

對于58同城，或許更多的人是從“這是一個神奇的網站”廣告語知曉。

紅星資本局從多個業內人士獲悉，58同城、趕集網和安居客均為58旗下平臺。“他們是三網統一、一家公司?！币晃粯I內人士稱。根據媒體報道，早在2015年4月時，58同城與趕集網合并。同時，2016年10月，58同城、趕集網、安居客房產實現一號通融。即：房產經紀人只需一個賬號，即可管理58同城、趕集網、安居客三個房產平臺，實現三個網站的經紀人移動APP統一、PC后臺統一、用戶管理統一。

包括房產、招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務在內，58同城雖然涉及業務越來越多，但始終被虛假信息所纏繞。

2018年，58同城因為發布違規房源，多次被北京市住建委點名批評和整改。財新發布也曾報道，有詐騙公司在58同城上發布大量虛假信息，致千人受騙，涉嫌詐騙金額超過數百萬元；更有媒體曾暗訪發現，在58同城上，一家已通過“企業認證”的spa商家，提供的居然是色情交易。甚至，還有媒體通過12309中國檢察網搜索發現，一年內，通過58同城平臺發布虛假信息的詐騙案件近500條，其中包括發布虛假售賣信息騙錢、發布虛假招工信息騙錢、發布虛假租房信息騙錢等。

天眼查APP顯示，58同城注冊于2005年，所屬公司為北京五八信息技術有限公司，法人代表為姚勁波，其企業業務包括58同城速聘、58車商通、招才貓、58幫幫、酷車網。

紅星新聞記者 李偉銘 李晨 實習生 陳曦

編輯 白兆鵬

部分圖由記者拍攝

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