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用戶口碑的營造，向來是游戲廠商密切關(guān)注的話題，也成為一款游戲質(zhì)量最客觀的佐證之一。在App Store中撇開付費應(yīng)用不看，一個金色的熊貓Icon引起了我們的關(guān)注，4.5星的總體好評，近4萬用戶五星好評，受捧程度可見一斑，更有“第一MMORPG手游”的稱號。
【《神武》手游雄踞暢銷榜前十】
《神武》手游暢銷之路
這款名叫《神武》手游的手游，已在App Store暢銷雙榜前十雄踞25周之久，并超過20次坐上雙榜冠軍寶座。自2014年8月全平臺上線以來，《神武》手游高舉網(wǎng)游手游大旗，在單機化嚴重的手游市場，引爆了一場MMORPG手游崛起之戰(zhàn)，重度手游氛圍愈加濃重，玩家好評之聲不絕于耳。
【《神武》手游玩家好評】
夢幻手游非珍品轉(zhuǎn)金(夢幻西游打造珍品技巧) - 櫻花動漫
【回合制玩家的福音】
【安卓用戶贊不絕口】
《神武》手游的成功，與其S+的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)健的產(chǎn)品運營密不可分，而對于用戶口碑的營造，才是其成為引領(lǐng)手游發(fā)展潮流的不二利器，如何能做出玩家喜愛，并愿意自主傳播的產(chǎn)品，值得廣大游戲廠商思考。
廣經(jīng)觀察
暑假來臨，如何安排孩子的假期生活是家長關(guān)心的事情。“就怕小孩在家一天到晚都在打游戲。”市民張女士說出了許多家長的擔(dān)憂。全媒體記者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大部分網(wǎng)游上線未成年人防沉迷系統(tǒng)，但實名認證相當(dāng)簡陋，并且在游戲電商平臺、游戲賬號交易平臺，30~88元就能買到一個已解防沉迷的賬號。
如何防止未成年人沉迷網(wǎng)游是多年來大家關(guān)注的問題。2019年10月，國家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求嚴格實名注冊，所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶均需使用有效身份信息方可進行游戲賬號注冊。今年6月1日，新修訂施行的未成年人保護法明確，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲。
專家指出，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護是一個綜合性的社會問題，需要社會共治。只有家庭、學(xué)校、企業(yè)、政府等相互配合，才能創(chuàng)造出一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
文/廣州日報全媒體記者 文靜
記者調(diào)查：實名注冊僅需一張身份證
記者連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)游的實名制是“名不副實”。記者嘗試用多張非本人的身份證在手游《神武4》進行實名認證，均可成功通過。這意味著小孩們只要知道家長身份證號碼就能不受防沉迷系統(tǒng)限制？“有點網(wǎng)游經(jīng)驗的人都知道這種操作方式，”網(wǎng)游玩家李女士告訴記者，“游戲平臺不會對使用身份證的人核實身份，只根據(jù)身份證識別年齡。”記者又測試另一款游戲《夢想世界3》手游，直接輸入早前在《神武4》上已綁定的手機號碼，連身份證都無需認證就直接進入該游戲。此前，綁定的手機號碼，亦并非使用本人身份證。
在游戲電商平臺，記者看到有大量玩家直接出售已認證賬號，并稱賬號已綁定成年人身份證，不受防沉迷模式限制。記者嘗試在游戲電商平臺的《神武4》專區(qū)搜索，結(jié)果顯示已過防沉迷系統(tǒng)的賬號，價格在30~88元不等。“直接輸入賬號就玩游戲了。”賣家回復(fù)記者。
2019年10月，國家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求網(wǎng)絡(luò)游戲要實行實名制，要進一步減少未成年人游戲時間，控制未成年人游戲充值等主要舉措。今年6月1日，新修訂施行的未成年人保護法明確，國家建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認證系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲。對游戲產(chǎn)品進行分類，作出適齡提示，并采取技術(shù)措施，不得讓未成年人接觸不適宜的游戲或者游戲功能。
市民爆料：兒子短短六天就充值2萬多元
“短短六天時間，我兒子就在網(wǎng)游中充值了2萬多元。”近日，市民張女士表示，今年寒假期間，兒子就在她不知情下用其手機為網(wǎng)游充值2萬多元。據(jù)張女士稱，兒子先是偷偷拿她身份證注冊了一款網(wǎng)游，隨后在游戲過程中，又通過其手機支付購買游戲中的皮膚、道具等，每次數(shù)百元至千元不等，當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)時，消費已高達2萬多元。幸好，經(jīng)過多輪溝通與舉證后，游戲公司退還了張女士部分錢，但仍心有余悸。
記者采訪多位家長發(fā)現(xiàn)，許多孩子拿著家里長輩的手機和身份證，注冊網(wǎng)游并且消費的情況不少，“老人家都不懂，小孩子偷偷拿了身份證去注冊，直到收到支付賬單時發(fā)現(xiàn)。”有家長坦言，要求平臺退款很難，都在扯皮。
2020年9月，中消協(xié)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)游戲消費者主要投訴問題報告》，主要集中在四個方面：一是侵害消費者選擇權(quán)、財產(chǎn)權(quán)；二是網(wǎng)絡(luò)游戲涉黃涉暴涉賭問題頻現(xiàn)；三是防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲機制不健全；四是手機游戲App過度索取權(quán)限。
7月5日，記者在“黑貓投訴”平臺上搜索“未成年人游戲”，有超過7500條投訴。其中，投訴理由大多與各大游戲企業(yè)對未成年人身份審核不嚴格、誘導(dǎo)消費等問題有關(guān)。
市場現(xiàn)狀：游戲市場“兩極分化”
記者觀察到，相比2020年的紅火，國內(nèi)60多家上市游戲公司2021年一季度業(yè)績回落明顯。東方財富Choice數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，A股31家游戲公司里，有17家凈利潤出現(xiàn)同比下滑，有4家下降幅度超過100%，其中星輝娛樂下降幅度最大，同比下滑超過700%。
《2021年度第一季度中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，中國游戲用戶規(guī)模進入存量競爭階段。2021年3月的用戶規(guī)模比2021年2月下降0.16%，減少了100萬人。
2018年以來，游戲行業(yè)不再是資本市場的“香餑餑”，其中多益網(wǎng)絡(luò)兩度沖擊IPO無果。公開資料顯示，2019年1月港交所官網(wǎng)顯示，2018年6月27日在港交所提交招股說明書的多益網(wǎng)絡(luò)，其上市進度已經(jīng)失效。早在2016年6月，多益網(wǎng)絡(luò)曾向中國證監(jiān)會提交首次公開發(fā)行股票并在深交所創(chuàng)業(yè)板上市的申請。不過2018年年初，多益網(wǎng)絡(luò)表示，謹慎決定終止申請上市。
招股書顯示，多益網(wǎng)絡(luò)在2015年、2016年及2017年收入分別為16.29億元、15.52億元及19.34億元，毛利率均保持在98%以上；凈利潤分別為10.39億元、8.41億元及10.07億元。
業(yè)內(nèi)人士指出，即便2020年上半年中國游戲市場規(guī)模增速終于回升至兩位數(shù)的情況下，游戲市場的“兩極分化”也越來越嚴重。
專家建議
未成年人防沉迷需“家校政社”協(xié)力
今年全國兩會期間，全國政協(xié)常委兼副秘書長、民進中央副主席朱永新在《關(guān)于制定未成年人游戲國家標(biāo)準(zhǔn)，家校企協(xié)同履行監(jiān)護責(zé)任的提案》中提出，制定未成年人健康游戲方面統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，并由國家推動強制執(zhí)行。
朱永新指出，未成年人游戲防沉迷需要“家校政社”協(xié)力。第一要做到前置防護，為家長提供易操作的統(tǒng)一監(jiān)護工具，加強家長層面網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。第二要做好事中保護，游戲中按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立統(tǒng)一的自動管控系統(tǒng)。第三要做到事后服務(wù)，要求所有企業(yè)建立并公開投訴和舉報渠道，制定統(tǒng)一清晰的退費標(biāo)準(zhǔn)，并給有需要的家庭特別關(guān)懷。
隨著未成年人網(wǎng)絡(luò)保護受到越來越多的關(guān)注，游戲平臺也紛紛采取了預(yù)防措施。自2019年1月起，網(wǎng)易在15款手游產(chǎn)品中陸續(xù)上線防沉迷系統(tǒng)，并同步升級“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”；騰訊于2020年6月再度升級游戲防沉迷系統(tǒng)，在游戲登錄和支付兩種場景中發(fā)起人臉識別驗證。
中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷指出，家庭是預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的第一道防線，在孩子接觸游戲之前，家長可以進行協(xié)商、引導(dǎo)，并訂立規(guī)矩，讓孩子在這個過程中表現(xiàn)主動性和自制力。