本站AI自動判斷提供您所需要的app下載：點(diǎn)我下載安裝，你懂的APP
每年春運(yùn)，很多人都會把火車作為首選交通工具。越來越多的人使用12306網(wǎng)站和APP購票，免去了線下排隊(duì)奔波的煩惱。
不過，今年春節(jié)，小雷卻碰上了12306賬號被盜的煩心事，并從中發(fā)現(xiàn)了12306存在的諸多問題和漏洞。現(xiàn)在小雷就把整個事件還原出來，給大家提供一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和解決方法。
需要快速辦理退票？
這是李逵遇到了李鬼啊
注冊QQ英文賬號，也就是一個含帶ABC字母的別名。
12306網(wǎng)站回復(fù)詳情
“硬質(zhì)包裝完整，不會對列車和旅客造成傷害，且長寬高不超過130CM，重量不超過20KG的，可以攜帶。”
“今年的雙11和周末撞在一起了！”
（左上角可切換車站）
No.4
“12306么？我要投訴！！春運(yùn)的票我都搶了9個小時了！還是沒有！你們到底有沒有票？我還能買到票嗎？！”
“我老婆坐火車跑了，我該到哪里去找？”
注冊QQ英文賬號，也就是一個含帶ABC字母的別名。
注意：搶注賬號系統(tǒng)不會判斷候補(bǔ)訂單。
而是你和各種店家客服
如何解決問題？
打開“鐵路12306”手機(jī)APP后，在“首頁”中點(diǎn)擊“更多”選項(xiàng)。
繼上次“酒、榴蓮、導(dǎo)盲犬能帶上高鐵嗎……”這一篇文章激發(fā)了大家的求知欲后（小編徹底當(dāng)了一回12306客服），小編發(fā)現(xiàn)大家對“12306客服熱線”提供的信息非常感興趣~
就各種上演“車站剝榴蓮”“車站我飲酒醉”
解決被搶注問題、注銷賬戶、人證核驗(yàn)
截圖來源于百度百科Foxmail詞條
還是正兒八經(jīng)問問題的旅客呀~
今年春節(jié)前，小雷費(fèi)了九牛二虎之力，依然沒有搶到回家的火車，最后選擇了第三方的購票網(wǎng)站，幾天后終于成功買到票。
另外，在第三方購票網(wǎng)站上登錄12306賬號也可能是導(dǎo)致賬戶被盜的原因。
首先，修改12306賬戶中的手機(jī)號碼只需要輸入登錄密碼即可，而不需要用原來手機(jī)號碼收驗(yàn)證碼，這應(yīng)該是最大的漏洞。
其次，修改12306賬戶綁定的郵箱需要輸入密碼和綁定手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，但此時這個手機(jī)號碼已經(jīng)被篡改了，盜取賬戶的人自然可以輕松更換郵箱。
首先，12306賬戶無法正常使用，自然也就買不了票。其次，它會造成用戶和賬戶中聯(lián)系人的身份信息泄露。另外，如果你把親友的身份信息存在了賬戶里的聯(lián)系人中，并且他沒有注冊過12306賬戶的話，它的身份證號碼則有可能會被黃牛等不法分子搶注，從而無法正常注冊。
在官方完善安全機(jī)制前，作為普通用戶的我們，只能從其他方面入手，為12306設(shè)置獨(dú)立的賬戶密碼，增加密碼強(qiáng)度，和其他網(wǎng)站的賬戶區(qū)隔開。另外，如果發(fā)現(xiàn)賬戶中出現(xiàn)了陌生人身份信息或車票訂單，要第一時間修改密碼。
腫么樣~是不是講得很詳細(xì)？
想注銷原有賬戶怎么辦
1 點(diǎn)擊首頁“訂單”，選擇右上角“本人車票”
在咨詢12306的電話客服人員后，對方給出的解決方案為攜帶身份證前往火車站辦理注銷手續(xù)、然后重新注冊一個賬號。
12306賬戶是如何被盜的？
一、預(yù)留聯(lián)系方式
二、快捷退票
No.1
現(xiàn)在，候補(bǔ)購票的最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時，兌現(xiàn)成功的機(jī)會又增加了哦！
都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊(duì)
以新浪郵箱為例，其它郵箱大同小異。如下圖：
選擇“遺失物品招領(lǐng)”
還有一個熱鬧的“節(jié)日”
昆客溫馨相伴 平安 有序 溫馨
完成銷戶后，小雷也用自己的身份證信息順利注冊了一個新賬戶。
溫馨提示：
英文QQ郵箱賬號與Foxmail只要是綁定在你這個QQ郵箱賬號下，就能用這個QQ郵箱賬號接收郵件。這也就是QQ郵箱唯二的別名了。
溫馨提示：
為了您的個人信息數(shù)據(jù)安全，不要將您的12306賬號密碼，提供給其他任何非官方購票平臺。
多種方式便捷退票
如果提示您的手機(jī)號已被占用，您可以使用被占用的手機(jī)號撥打12306轉(zhuǎn)人工服務(wù)，提供相應(yīng)信息，工作人員會幫您核實(shí)處理。
有了這個方法
１２３０６隨后針對該事件進(jìn)行了回應(yīng)：“針對互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)‘網(wǎng)站用戶信息在互聯(lián)網(wǎng)上瘋傳’的報道，經(jīng)我網(wǎng)站認(rèn)真核查，此泄露信息全部含有用戶的明文密碼。我網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉(zhuǎn)換碼，網(wǎng)上泄露的用戶信息系經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出。目前，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。”
了解“候補(bǔ)購票”詳細(xì)使用方法
身份證號碼被搶注怎么辦
車站信息早知道
點(diǎn)擊鐵路12306APP首頁的車站大屏。
是因?yàn)槠饺諄黼姼嗟?/p>
核驗(yàn)成功，完成注冊
首頁顯示最近行程，點(diǎn)擊進(jìn)入就能看到本次行程的詳細(xì)信息啦！
“可以的，請您妥善保管，隱蔽攜帶。”
獲得以下信息和服務(wù)
（我們只能核實(shí)一些信息，但不能向他人透露旅客的隱私信息呀~~）
對了！撥打“12306客服熱線”難免會出現(xiàn)線路繁忙的情況，這時候旅客可換區(qū)號進(jìn)行撥打~（比如，你在北京，打北京的占線，換成上海或成都的“12306客服熱線”也可以咨詢公共問題。但具體車次和車站的詳細(xì)問題，仍要咨詢乘降車所在地的“12306客服熱線”。）
短信鏈接退票
完成人臉核驗(yàn)后，填寫相關(guān)車票信息，點(diǎn)擊“查詢退票”。