長沙晚報掌上長沙5月22日訊 （全媒體記者 吳鑫礬） 未來，旅客在節假日搶火車票將更加方便快捷。今日，中國鐵路12306網站發布消息，5月22日起，該網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。這意味著，火車票搶票有了官方版本。

候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。

基于上述種種不便，學生旅客表示，希望改善此項服務，采用更智能的電子化方式核驗火車學生票。

候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，也有利于及時掌握旅客出行需求，科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。

改簽時應支付1000積分手續費。改簽新票票價高于原票票價時，需使用積分支付差額；新票票價低于原票票價時差額不退。

Q：候補購票最多可以選幾個車次？

添加乘車人后，把對方手機號碼添加到“聯系方式”，點擊下一步進行核驗，告知對方用該手機號發送短信驗證碼至12306，發送成功后，刷新核驗頁面，系統會自動核驗。

Q：到截止兌現時間還沒有票，可以原額退費嗎？

更多精彩內容

候補下單是12306網站推廣的購票服務，可以幫助用戶更好的下單，這里小編為大家帶來操作方法，看看候補購票功能具體如何使用的，讓大家都完美操作。

近日，有網友在中國政府網留言反映稱，在火車票全面電子化的當下，大學生火車票還使用傳統學生證磁卡方式核驗身份，是對資源的浪費。

答：系統根據用戶提交的訂票需求兌現候補車票時，原則上按照訂單生效的時間順序進行，同一候補需求不進行部分兌現。

需要注意的是，購買學生票需要符合一定條件，包括家庭居住地（父親或母親之中任何一方居住地）和學校所在地不在同一城市；在優惠乘車區間之內，且優惠乘車區間限于家庭至院校（實習地點）之間。

登錄鐵路12306APP，我的—手機核驗—更換手機號—輸入新的手機號—輸入驗證碼。

在候補下單頁面中，可以看見車次、出發到達時間等信息，并提示當前等待的位序。

網上核驗資質已進入上線前準備，可于暑假前實行

1.進行人證一致性核驗

2.選擇候補購票組合

3.添加乘客

4.30分鐘內完成支付

5.查看訂單

訂單完成支付后，旅客可以登錄?12306.cn網站，在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”進行查看。候補訂單分為“待支付訂單”“待兌現訂單”和“已處理訂單”。其中，待兌現狀態的訂單，用戶可以主動退單。據悉，一天內最多可以取消5次候補訂單，超過后當日將不能再提交候補訂單。

針對大家咨詢的熱點問題

沒搶到票怎么辦？

記者致電北京鐵路12306客戶服務中心，工作人員表示旅客被限制進站，可能是因為被大數據篩查到途經了中高風險區域。

北京12345市民熱線工作人員：您14天以內不能有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者那個區的旅居史。從4月25日起，從上海購票或者是進站之前，需要拿著在北京單位或者是在北京的住所這邊街道辦事處或者是鎮政府開具的同意您返京的證明。

記者了解到，候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如果想要更改乘車時間、車次、座次等，則需要終止訂單后重新操作。并且，按照候補訂單生效的時間順序兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

● 兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定，如提交的候補需求與已購車票有沖突，則兌現失敗。

使用新的手機號編輯999到12306，收到一個6位數的驗證碼。10分鐘內在下方空白框內填寫驗證碼，點擊提交即可。

1.候補訂單提交

2. 候補訂單支付

3. 候補訂單查看

4. 溫馨提示

2) 兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理，退票費按如下規則核收：票面乘車站開車時間前15天(不含)以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

● 購買當天的車次，不能進行候補購票。

A：如果注冊時收到“身份信息重復”提醒，可按引導在線辦理身份信息被搶注手續，如在線辦理不成功，可持注冊用戶本人在網站注冊時填寫的有效身份證件原件（不可代辦）到車站售票窗口辦理。

A：可以。在提交候補訂單時，勾選持有學生證的乘車人即可。

答：自2019年5月22日起，鐵路12306網站和手機APP上所有車次可進行候補購票。

咋成為“鐵路暢行”會員？

候補購票可以添加幾個乘車人？

據客服人員介紹，核驗手機號碼分三步進行，具體為:

貼心的小編進行了全面搜集

學生每學年首次乘車前需線下資質核驗

每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

溫馨提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠過道的位置，B是中間位置。

更換手機號碼

還可以留言告訴我們

如需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機或者代售點窗口打??；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。