還有不到一個月
就要迎接農歷新年啦！
在學生優惠專區【常見問題】
優惠次數
未審核、審核中
鐵路仍保留線下核驗渠道
用身份證購買電子客票
出站時閘機無法識別身份證怎么辦？
鐵路仍保留線下核驗渠道
再次敲黑板！核驗人需要與乘車人保持一致，也就是誰乘車，誰核驗。
人證核驗
資料：上海鐵路客戶服務中心
如果想取消候補訂票，在候補訂單中選擇“退單”，即可取消。
↓ ↓ ↓
等待核驗
居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶和常用聯系人（乘車人）：“已通過”的常用聯系人（乘車人）在30天內不能刪除。
12306注冊
Q：候補購票最多可以選幾個車次？
乘車
如果忘記了之前的密碼
如何查詢訂單號碼？
購票后、換票前（電子客票無需換票），有效身份證件丟失的，乘車人本人請到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，并攜帶身份證明和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。購買電子客票的旅客，憑臨時身份證明進出站乘車。
給其他同學購票如何操作？
Q：每個候補訂單可以添加幾個乘車人？
候補車票的兌現規則有哪些？
要去哪里做身份核驗？
火車票是一次性發售嗎？
普通高等學校學生用戶提交學生資質信息后，后臺自動與學信網的數據進行比對、審核;比對成功會自動返回“審核通過”，比對失敗則返回“審核失敗”。
添加、修改學生優惠資質
如乘車人是12306網站注冊用戶（注冊時已通過手機核驗），此次填報的手機號碼與注冊登記號碼一致，則無需再次核驗。
比對成功后自動返回“審核通過”
首次注冊步驟
手機號碼核驗就是這么簡單
如何辦理人證核驗
點擊提交
↓
● 為保證用戶信息安全，建議旅客妥善保管用戶名、密碼等個人信息。
具體操作步驟：下載12306客戶端→前往右下角“我的12306”欄目 →按照官方提示使用需要驗證的手機向12306發送短信999，然后將收到的短信驗證碼填入對應欄目中，按“提交”后進行驗證。
積分兌換的車票改簽時，需要支付手續費嗎？
用手機登錄12306系統，在“我的12306”一欄，點擊進入“手機核驗”
對話框顯示您的證件號碼
是不是一目了然？
幫他人買票時需要核驗手機號，怎么操作？
“剛買完票，媽媽就把身份證給丟了怎么辦？”
學生優惠資質是學生旅客在鐵路12306購買學生優惠火車票、進站乘車時提供查驗的證明依據，為進一步規范學生票購售工作，中國國家鐵路集團有限公司推出了在線核驗學生優惠資質的方式。
審核已通過、未通過
你還有什么疑問
沒有手機號的人怎么辦？
寒暑假等購票高峰期
12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。
如果忘記了自己的訂單號，可以用以下方法查詢：
03
點擊在線辦理
蘭州西站“飛天馨路”問訊處：0931-2940816
打開12306官網并登錄后，可見一條提示：“為保護信息安全，并確保購票信息準確送達，本網站將對您的手機進行雙向核驗…請在12月3日前核驗，以免影響正常購票。3日前未核驗仍可購票。”
提交候補訂單時，系統會提示兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。
預付款按本單各候補需求中票款最高的額度計算。
素材：包頭站融媒體工作室
注冊賬號時
進行修改
可以查看我的優惠剩余次數
Q：一個人可以有幾個待兌現的候補訂單呢？
可點擊學生優惠專區
掃描二維碼，下載鐵路12306APP
旅客需要在30分鐘內完成候補訂單的支付。
已被注冊
點擊首頁右下角【我的】
（支持修改調整）
怎么添加候補訂單呢？
填寫學生資質