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文章詳情介紹：
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，頂層設(shè)計(jì)#千聊課堂
老板一定要看完此視頻。
京長松致遠(yuǎn)管理顧問有限公司，中間有一個(gè)人叫什么？大家說叫BOSS。BOSS主要的任務(wù)是擔(dān)任董事，大家一定要記住一個(gè)企業(yè)最重要的崗位這個(gè)人就是董事，最重要的崗位事實(shí)上是董事，不是董事長也不是總經(jīng)理，也不是這。
那O其實(shí)是董事，就是決定一個(gè)公司命運(yùn)的那幾個(gè)人就是公司的董事，而董事制度在我們企業(yè)當(dāng)中沒有建立起來，在大部分企業(yè)里面沒有建立起來。
事實(shí)上董事為什么董事很重要呢？因?yàn)槎率且粋€(gè)人一票，大部分的經(jīng)營決策是不按股權(quán)比例的。因?yàn)槲覀兛偛荒苊坑袀€(gè)小事就開個(gè)股東會(huì)吧？不會(huì)開的，所以董事聲音非常重要。于是這個(gè)中間有一個(gè)BOSS，請問老板需不需要做營銷？大家說老板做營銷，老板要做營銷，老板只要一做營銷這個(gè)老板就忙暈乎了，大家說是不是？因?yàn)闋I銷永遠(yuǎn)是無休止的，營銷從來就不會(huì)有結(jié)局，營銷是無休止的一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)沒有結(jié)果。
所以老板要培養(yǎng)第一個(gè)幫你做營銷的人，這個(gè)人是誰？這個(gè)人是誰？他主要的任務(wù)是干什么？做營銷的。所以今天在座的各位一定要記住，你公司要挖一個(gè)良好的CEO，這個(gè)人一定要過營銷關(guān)。他什么關(guān)不過他要過營銷關(guān)？所以不能挖那個(gè)不懂營銷的那個(gè)人，一旦把他挖下來，你給你的員工沒辦法溝通。
就像一堆西紅柿里面加一個(gè)核桃，這個(gè)核桃怎么放都不舒服，這個(gè)道理是一樣，所以一堆西紅柿都能做營銷的人里面，最后加一個(gè)大西紅柿是可以的。所以第一個(gè)崗位叫C什么O大家說，CEO這個(gè)崗位的名字叫首席執(zhí)行官：首席執(zhí)行官。但是在國外首席執(zhí)行官基本上都是CFO出來的，CFO的出來率占28%，什么意思？就是在國外的CEO大部分都是從財(cái)務(wù)弄幾年出來的，但是人力資源是第二，營銷才CS0才排到第三。但在中國一定是要先過營銷，因?yàn)樗南到y(tǒng)畢竟還是小。
長不大的QQ，已經(jīng)20歲了
QQ二十歲了。
曾與他一同成長的80后、90后正在離去?！暗蔚蔚巍焙涂人砸舻奶崾韭?、從星星月亮升級到太陽、互踩QQ空間、充綠鉆黃鉆換QQ秀、玩QQ飛車——這些過往記憶都和好友列表里的頭像一起“灰”掉了。
2013年后，QQ月活躍用戶增長明顯放緩，2016年Q2達(dá)到高點(diǎn)8.99億后一路下跌，2017年Q4跌至7.83億，此后緩慢回升，在2019年Q1到達(dá)8.23億。
騰訊將數(shù)字下跌歸因?yàn)椤胺呛诵挠脩魷p少”。這款騰訊最古老的產(chǎn)品正在不斷更新血液保持年輕化。2019年5月QQ發(fā)布的《00后在QQ：2019年00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，年輕用戶在QQ平臺(tái)的活躍度明顯提升，2018年第三、四季度21歲及以下的月活躍用戶增長量分別為16%和13%。
相比微信的冷靜、克制，QQ更像那個(gè)對世界永遠(yuǎn)保持好奇的孩子，興趣廣泛，樂于交友。在陪伴用戶找尋“自我”的探險(xiǎn)之旅中，他也在不斷探索前進(jìn)方向。
餓死鬼投胎的小精靈起初，QQ還叫OICQ，它是個(gè)需要被喂養(yǎng)的孩子。
這個(gè)模仿ICQ的即時(shí)通訊軟件最常發(fā)出的聲音是“滴滴”——這是馬化騰用自己的尋呼機(jī)錄下的。在騰訊早期創(chuàng)始人許晨曄眼中，QQ是“餓死鬼投胎的小精靈”，“有一段時(shí)間，我們一聽到‘嘀嘀’的叫聲就會(huì)心驚膽戰(zhàn)?！?/p>
馬化騰曾在央視采訪中回顧早期創(chuàng)業(yè)時(shí)的情形：“當(dāng)時(shí)QQ還沒有起來，還沒融資，我們基本做大量的系統(tǒng)繼承，包括幫別人做做網(wǎng)頁這樣的一些小項(xiàng)目來養(yǎng)活QQ。不斷的消耗我們服務(wù)器資源，但是不知道它的商業(yè)模式是什么，所以那段時(shí)間最痛苦。”
發(fā)布9個(gè)月之后，OICQ注冊用戶超過100萬。但這個(gè)永遠(yuǎn)喊餓的孩子也幾乎花光了騰訊的“撫養(yǎng)費(fèi)”。賬上只剩1萬，馬化騰只能增資減薪。
2000年，OICQ更名QQ，此后騰訊都在培養(yǎng)QQ實(shí)現(xiàn)自盈利。最初的選擇是廣告，但QQ的用戶與其一樣年輕，購買力并不高。其后推出的“QQ俱樂部”會(huì)員服務(wù)也沒收到明顯成效。QQ號碼注冊收費(fèi)則引發(fā)了輿論攻擊。直至推出QQ秀，情況才有所轉(zhuǎn)變。
QQ秀仍是模仿他人而誕生的產(chǎn)物。當(dāng)時(shí)韓國社區(qū)網(wǎng)站sayclub.com開發(fā)了名為“阿凡達(dá)”的功能：用戶可以根據(jù)自己的喜好，付費(fèi)更換虛擬角色的造型，如發(fā)型、表情、服飾和場景。2000年12月，在sayclub.com上購買虛擬道具的付費(fèi)用戶為6萬人，一年后增長到150萬人，每個(gè)用戶平均每月支出折合人民幣為4.94元。
在sayclub.com引領(lǐng)下，2003年1月24日QQ秀上線試運(yùn)營。除了在QQ頭像上顯示之外，QQ秀也會(huì)在QQ聊天室、騰訊社區(qū)、QQ交友等服務(wù)中出現(xiàn)。半年內(nèi)就有500萬人購買了這項(xiàng)服務(wù)，平均花費(fèi)為5元左右。
這是QQ成長迭代史上的重要結(jié)點(diǎn)。QQ秀讓用戶在虛擬世界里塑造了一個(gè)虛擬化人物，并通過它與他人建立連接，表達(dá)情感。QQ不再是沒有個(gè)性、面目模糊的即時(shí)通訊工具——它創(chuàng)造了一個(gè)更廣袤、自由、生機(jī)勃勃的虛擬世界。
這或許也是QQ“年輕”基因的起點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)“自我供血”的少年QQ吸引的也仍然是少年。處在青春期的年輕人所面臨的世界是混沌、曖昧的。他們正在探索世界的進(jìn)程中，渴求掙脫家庭與學(xué)校的束縛，表達(dá)自我，連接同類。而QQ正是他們所渴求的自由大陸。
出售虛擬產(chǎn)品，滿足用戶情感寄托——在這一思維延伸下，QQ又推出鉆石會(huì)員制、QQ空間、Q寵等一系列對應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的鏡像產(chǎn)物。它們共同構(gòu)成騰訊生態(tài)母體，成為騰訊向游戲、門戶、郵箱、瀏覽器、安全、電商等各大領(lǐng)域出擊時(shí)最穩(wěn)固的根基。
少年QQ，成年微信但QQ不足以讓騰訊成為巨頭。
2010年前后，手機(jī)上網(wǎng)逐步普及，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。模仿Twitter的新浪微博應(yīng)勢而生，借助明星效應(yīng)迅速成為現(xiàn)象級產(chǎn)品。
在QQ所搭建的虛擬世界中，以學(xué)校公司、地域、興趣為連接點(diǎn)形成的社群是各自獨(dú)立、去中心化的。而微博所搭建的世界則更像一個(gè)巨型廣場，它更大化滿足人天生愛表現(xiàn)的欲望。意見領(lǐng)袖的聲音在此將被成倍放大，平民也有了與偶像連接的渠道。
比新浪微博遲8個(gè)月上線的騰訊微博失去取勝機(jī)會(huì)，為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搶下流量入口的是“微信”。微信是KIK的模仿者。在QQ郵箱的閱讀空間里，張小龍第一次知道KIK，他給馬化騰寫郵件建議由做一個(gè)類似產(chǎn)品，馬化騰當(dāng)即回復(fù)同意。
又一款即時(shí)通訊軟件，又一次先模仿后創(chuàng)新，微信的成長路徑和QQ有諸多相似之處。
2011年1月21日，微信正式推出。在嘗試即時(shí)通訊、圖片分享的半年中，微信用戶數(shù)不曾突破100萬。但7月份上線“查看附近的人”功能后，微信的日增用戶數(shù)達(dá)到10萬以上。
與他人建立連接仍然是人類永恒不變的需求。
以此為拐點(diǎn)，過往處在旁觀者姿態(tài)的QQ開始對微信導(dǎo)流，同時(shí)自己也向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2013年為迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，騰訊進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，手機(jī)QQ、QQ空間劃歸到QQ所在的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG),手機(jī)QQ游戲則劃歸到騰訊互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、微信獨(dú)立成為微信事業(yè)群(WXG)。移動(dòng)端與PC端統(tǒng)一為用戶提供服務(wù)，減少了組織之間的壁壘和層級。
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QQ陸續(xù)推出基于移動(dòng)端的QQ手游、QQ閱讀、興趣部落等新功能。2014年4月11日晚9點(diǎn)11分，QQ同時(shí)在線賬戶突破2億，其中通過移動(dòng)端登錄用戶超過7成。馬化騰當(dāng)晚在騰訊微博寫到： “恭喜QQ同時(shí)在線賬戶數(shù)今晚首次突破兩億！手Q貢獻(xiàn)了大部分，后力仍強(qiáng)勁，與微信相輔相成，有競有合，各有使命目標(biāo)，兩條腿走路更穩(wěn)健?！?/p>
同生于騰訊生態(tài)，QQ與微信氣質(zhì)迥然。形態(tài)多變的QQ像是現(xiàn)實(shí)世界中愛折騰的“社交達(dá)人”，打游戲，參加興趣部落——什么都能玩。而微信更像愿意一個(gè)人坐在角落的孩子，所有舉動(dòng)都極為克制。
微信的開屏界面是張小龍親自選定的，“我們的UI給出了好幾個(gè)方案，其中一個(gè)是月球表面圖，有很浩瀚的宇宙感，我建議改成地球。上面是站一個(gè)人、兩個(gè)人還是很多人，也討論了一陣，最終決定只站一個(gè)人”。
氣質(zhì)偏冷感、內(nèi)斂的微信少年老成，也更為進(jìn)入職場的成年人所青睞。它真正成為了如同“水電”一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，融入各階層人群的生活，代替QQ成為騰訊的戰(zhàn)略級流量入口。
和年輕人站在一起硬幣的反面是，微信越來越沉重。
朋友圈內(nèi)，越來越少的朋友更新動(dòng)態(tài)。當(dāng)微信成為所有人的連接工具，社交壓力將迫使人們向別處尋找出口。
這聽起來又像是一個(gè)尋找自由大陸的故事。微信之外，各類興趣社交正在發(fā)生。而面臨用戶流失的QQ也在重新找回自己的位置。
大約從2006年開始，以QQ秀為代表的虛擬商品銷售業(yè)績由頂峰下滑，騰訊內(nèi)部爭論持續(xù)近一年，最終結(jié)論是用戶的興趣和屬性發(fā)生改變，僅運(yùn)營商品——且是虛擬商品而非實(shí)物商品——不足以時(shí)刻跟進(jìn)這種變化，因此要將運(yùn)營對象從‘商品’改為‘人群’。
QQ仍然選擇和年輕人站在一起?；谀贻p化發(fā)展方向，QQ在2016年制定了娛樂化社交戰(zhàn)略。騰訊公司副總裁殷宇闡釋時(shí)表示：“娛樂與社交天然契合，娛樂為社交注入具有活力的內(nèi)容，而社交則為娛樂內(nèi)容提供了體驗(yàn)、分享、討論和再創(chuàng)造的流轉(zhuǎn)平臺(tái)。”
籠絡(luò)00后的“厘米秀”正是一項(xiàng)娛樂化產(chǎn)品。這個(gè)可以定制形象，百變造型，還可以與好友進(jìn)行動(dòng)作互動(dòng)的小人實(shí)際上是PC 端上的QQ秀在移動(dòng)端的延伸。厘米秀中的“偷膠囊”功能也類似于當(dāng)年的“農(nóng)場偷菜”，這個(gè)功能推出不到兩個(gè)月就幫助“厘米秀”積累了 1 億用戶。
QQ也在不斷完善娛樂化內(nèi)容布局，包括推出新聞信息流服務(wù)“QQ看點(diǎn)”，閱后即焚的功能“日跡”和全新視頻社交應(yīng)用 DOV及QQ動(dòng)漫升級后的產(chǎn)品“波洞星球”。2018年9月，騰訊發(fā)布第三次組織架構(gòu)調(diào)整，QQ被編入了PCG（平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）。但從社交向娛樂內(nèi)容發(fā)力的QQ也與試圖從內(nèi)容切向社交跑道的今日頭條進(jìn)入對戰(zhàn)模式。
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今年1月15日，字節(jié)跳動(dòng)推出短視頻社交應(yīng)用“多閃”，但并未引發(fā)大量關(guān)注。5月20日，字節(jié)跳動(dòng)再推社交產(chǎn)品“飛聊”。這款開放社交產(chǎn)品是即時(shí)通訊軟件和興趣愛好社區(qū)的集合，致力于幫助用戶發(fā)現(xiàn)同好。
5月騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊副總裁梁柱表示今年QQ將更聚焦于社交。此前QQ上線的新功能“擴(kuò)列”已成為00后流行語。通過擴(kuò)列，用戶可根據(jù)個(gè)人需求和興趣快速擴(kuò)展關(guān)系。而QQ仍在探索新的社交模式，在梁柱眼中，視頻和語音社交都將是下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
二十歲的QQ始終處在變化中。
這個(gè)誕生于1999年2月10日，初始版本只有220KB的軟件曾一度變得龐大而冗雜。新舊交替中，也有無數(shù)產(chǎn)品退出舞臺(tái)：2015年QQ家園關(guān)閉，2017年朋友網(wǎng)下線，2018年9月QQ寵物停運(yùn)，2019年1月1日Web QQ 停止服務(wù)。
面對離去的伙伴，QQ并不強(qiáng)留。2019年3月13日，騰訊QQ安卓新版本7.9.9上線注銷功能，ios版本也在版本更新后加入注銷功能。
但即便早已不再使用QQ，多數(shù)人也并不愿意注銷。它是人們連接過往回憶的通道。
那個(gè)孩子氣、拒絕長大、容易溢出的“自我”和QQ一起永遠(yuǎn)留在了過去。但真正深刻的關(guān)系卻將超越平臺(tái)的興衰，一直走向未來。
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資料來源：吳曉波《騰訊傳》中央電視臺(tái)二套經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播《繼續(xù)堅(jiān)持兩個(gè)毫不動(dòng)搖的系列報(bào)道》闌夕《17歲“高齡”的QQ想要年輕化,還有機(jī)會(huì)嗎? 》《QQ回歸初心：娛樂社交與年輕化》
（文/李桐 編輯/蔡逸楓 來源/投中網(wǎng)商業(yè)深度）