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中新網(wǎng)6月20日電 自成立以來(lái)，百度糯米不斷探索突破，對(duì)外已經(jīng)成長(zhǎng)為深受用戶喜愛(ài)、商戶認(rèn)可的行業(yè)巨頭。而對(duì)內(nèi)，通過(guò)與百度內(nèi)部多平臺(tái)的打通和服務(wù)內(nèi)容化的探索，百度糯米已成為李彥宏口中百度“公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分”，為百度帶來(lái)了價(jià)值千億美元以上的本地生活“連接權(quán)”。
此外，百度糯米通過(guò)并入百度搜索業(yè)務(wù)，穩(wěn)步由團(tuán)購(gòu)平臺(tái)向廣告平臺(tái)進(jìn)化，在技術(shù)化和AI賦能之下，在去年底酒旅業(yè)務(wù)盈利基礎(chǔ)之上，成功促使電影品類實(shí)現(xiàn)盈利。
廣告模式發(fā)威 百度本地直通車精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化
百度今年Q1財(cái)報(bào)上也曾特別表明，將持續(xù)致力成為以用戶為先，擁有更強(qiáng)大平臺(tái)的公司。該季度百度將糯米并入搜索業(yè)務(wù)，以更好的完善其核心業(yè)務(wù)。
將百度糯米并入搜索業(yè)務(wù)，意味著百度糯米在此前O2O模式下的傭金之外，開(kāi)創(chuàng)了全新的廣告模式，而事實(shí)也證明這一舉措的正確性。2017年初，百度糯米電影依托百度平臺(tái)資源，以影院和商圈為核心，構(gòu)建了中國(guó)最大的連通線上線下的多樣化生活場(chǎng)景廣告平臺(tái)，從傳統(tǒng)的“傭金模式”逐步轉(zhuǎn)向“廣告模式”，并且率先宣布實(shí)現(xiàn)盈利，引起了不小的行業(yè)震動(dòng)。
據(jù)了解，百度糯米以影院和商圈為核心構(gòu)建生態(tài)，提供觀影、就餐、購(gòu)物等一體化解決方案，既提升消費(fèi)體驗(yàn)，也聚合了高質(zhì)量的消費(fèi)人群。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)智能廣告營(yíng)銷系統(tǒng)連接消費(fèi)者、影院商家，以及廣告主資源，打造商圈級(jí)營(yíng)銷解決方案，在影院智能廣告服務(wù)上形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
百度糯米向“廣告”模式轉(zhuǎn)變的另一項(xiàng)利器是百度本地直通車。借助于生態(tài)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將多平臺(tái)、高流量、人工智能技術(shù)融入百度本地直通車中，在本地消費(fèi)者露出消費(fèi)意圖的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，以線上推廣為線下商戶導(dǎo)流賦能，以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。
以潮汕牛肉火鍋的代表品牌“福合埕”在漳州的分店為例，上線直通車僅20幾天，僅花費(fèi)964元推廣費(fèi)的情況下，門店就獲得了近6萬(wàn)的展示，370個(gè)商機(jī)，以及338個(gè)直接訂單，店內(nèi)客流量同比上漲超過(guò)67%。區(qū)別于傳統(tǒng)O2O平臺(tái)的傭金收費(fèi)模式，這種能看到實(shí)際效果的廣告收費(fèi)模式更受商戶歡迎。
多平臺(tái)打通+服務(wù)內(nèi)容化 為商家激活“增量”需求
在去年的百度世界大會(huì)上，百度糯米就對(duì)外宣布了打通手機(jī)百度、百度地圖這兩款國(guó)內(nèi)日活TOP10的超級(jí)流量入口，在打造巨大的“流量池”的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了百度從“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”的升級(jí)。
而今年，百度開(kāi)年總監(jiān)會(huì)上李彥宏提出的“服務(wù)內(nèi)容化”，把百度糯米提供的服務(wù)都寫(xiě)成用戶喜歡的內(nèi)容，手機(jī)百度通過(guò)feed流推送，更讓百度糯米獲得了流量矩陣之外另一個(gè)不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容戰(zhàn)略。
例如，當(dāng)網(wǎng)友在手機(jī)百度上搜索旅游目的地時(shí)，他的手機(jī)百度f(wàn)eed流上就有可能出現(xiàn)這個(gè)城市的游記和酒店的入住體驗(yàn)。閱讀這些體驗(yàn)文章，讀者可以在文章頁(yè)面中發(fā)現(xiàn)這家酒店的直達(dá)按鈕，跳轉(zhuǎn)百度糯米，完成酒店的預(yù)訂和支付全過(guò)程。
因此，百度糯米可以不再局限于搜索信息流量服務(wù)，通過(guò)與內(nèi)容生態(tài)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)了更高層面的打通。通過(guò)對(duì)用戶搜索關(guān)鍵詞的智能分析，手機(jī)百度可預(yù)判用戶未來(lái)短期和中長(zhǎng)期的需求，從而在feed流中智能推送相關(guān)資訊，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)激活潛在需求，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的“增量”提升，而這在此前的O2O玩法中，想要實(shí)現(xiàn)幾乎是不可能的。
人工智能的加入 讓已經(jīng)盈利的百度糯米酒旅更智慧
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事實(shí)上，百度糯米電影是在線電影平臺(tái)中率先實(shí)現(xiàn)盈利的，卻并非是百度糯米內(nèi)部最先實(shí)現(xiàn)盈利的品類，獲得這一殊榮的是酒店旅游業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，背靠百度強(qiáng)大的技術(shù)背景，百度糯米為商家賦能在人工智能和AR等前沿科技的注入下正在走向全新的高度。在酒旅方面，智慧旅游解決方案已經(jīng)上線，未來(lái)將推行到餐飲、電影等多個(gè)行業(yè)，以全體系的技術(shù)賦能為各行各業(yè)的商戶提高效率和收益。
近期，百度糯米對(duì)外宣布了智慧旅游解決方案，首度展示酒店內(nèi)AR導(dǎo)航以及實(shí)景互動(dòng)等功能。并表示借助AI人臉及語(yǔ)音識(shí)別，用戶將實(shí)現(xiàn)自助check-out。旅游方面，今后游客可通過(guò)AR技術(shù)體驗(yàn)虛擬游園，遠(yuǎn)程360度全景體驗(yàn)景區(qū)特色。此外，AI智能客服還將幫助游客快速解決問(wèn)題，提升溝通效率等。
更引起從業(yè)者關(guān)注的是，基于酒旅用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，百度糯米能夠提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，可為酒店、景區(qū)經(jīng)營(yíng)者滿足對(duì)數(shù)據(jù)和決策依據(jù)的重要需求，幫助其降低管理成本，大大提升了其競(jìng)爭(zhēng)力。
近日，百度糯米舉行了周年慶活動(dòng)，期間在線上發(fā)起了優(yōu)質(zhì)商戶排行榜，餐飲、電影、酒旅品類的5萬(wàn)家重點(diǎn)商戶參與人氣排行和好評(píng)排行。我們?cè)诳吹桨俣扰疵椎?8個(gè)城市大促活動(dòng)之余，也該看到其擯棄傳統(tǒng)的燒錢補(bǔ)貼對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的引領(lǐng)作用，以及全新的廣告盈利模式。對(duì)自身資源的整合與挖掘和服務(wù)內(nèi)容化的優(yōu)勢(shì)，從給商家?guī)?lái)“存量”營(yíng)收，進(jìn)化到給商家?guī)?lái)“增量”營(yíng)收。百度糯米承載著百度連接人與服務(wù)的戰(zhàn)略落地，對(duì)百度的重要性不言而喻。
2023年，隨著口罩封控的解除，人們對(duì)于消費(fèi)的欲望將得到釋放，本地服務(wù)有望成為比較火的賽道。本地服務(wù)涵蓋了吃喝玩樂(lè)、休閑娛樂(lè)以及旅游等方面，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要意義。在這個(gè)領(lǐng)域，美團(tuán)一直是統(tǒng)治者，但也有可能出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
美團(tuán)在過(guò)去的五六年中一直獨(dú)占本地服務(wù)的領(lǐng)域，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。百度糯米在2017年放棄團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而專注于本地推廣，但在2019年徹底停止了糯米業(yè)務(wù)。支付寶的“口碑”也在2021年進(jìn)行了調(diào)整，底部標(biāo)簽入口消失。這些變化或許意味著資本還沒(méi)有找到更好的模式和賽道。
預(yù)計(jì)在2023年，本地服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。抖音推出了來(lái)客平臺(tái)和本地推產(chǎn)品，為本地服務(wù)提供解決方案。類似于當(dāng)年電商推出巨量千川的模式，我可以預(yù)見(jiàn)到2023年本地商家將在直播間推出團(tuán)購(gòu)套餐的熱鬧場(chǎng)景。本地服務(wù)在抖音平臺(tái)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)引流，形式和平臺(tái)不同，但玩法類似。商家可以先在來(lái)客平臺(tái)上開(kāi)店進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，然后利用本地推付費(fèi)獲取流量。這種服務(wù)商非常多，大家可以在評(píng)論區(qū)交流分享經(jīng)驗(yàn)。
百度在2022年推出了惠生活商城，集合了電商和本地服務(wù)，并在百度app底部設(shè)有“惠生活”專欄。2023年，百度將重點(diǎn)布局本地生活領(lǐng)域，放開(kāi)的行業(yè)主要包括教育、家裝、麗人、生活服務(wù)和車后等。值得一提的是，教育行業(yè)實(shí)際上是將百度知了好學(xué)平臺(tái)融入了惠生活商城。此外，生活服務(wù)類目也相對(duì)成熟，包括開(kāi)鎖、搬家、家政和維修等。
百度惠生活商城最大的優(yōu)勢(shì)在于百度的搜索流量。搜索引擎較大的優(yōu)勢(shì)在于精準(zhǔn)性，可以通過(guò)品牌詞、需求詞、長(zhǎng)尾詞、產(chǎn)品詞、服務(wù)詞等精準(zhǔn)觸發(fā)展現(xiàn)，覆蓋全城。這將為商家?guī)?lái)更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)。
綜上所述，2023年本地服務(wù)有望成為比較火的賽道。抖音推出的來(lái)客平臺(tái)和本地推產(chǎn)品，以及百度的惠生活商城，都將在本地服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。無(wú)論是在抖音平臺(tái)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)引流，還是通過(guò)百度的搜索流量獲取曝光，本地服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈。這將為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇，為商家?guī)?lái)更多商機(jī)，推動(dòng)本地服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。