我想對那個快餐店老板說，想要不倒閉，還是少點套路吧！你那些套路有點智商的人都看的穿。

事情是這樣的，中午下班后老公說和我一起去吃快餐，因為趕時間，我說那就去我們經常吃的木桶飯那吃吧，那里的飯菜即炒即吃。價錢在15到30之間。然后老公說，去試試有一家新開沒多久的蒸菜吧！于是我們就來到那個吃蒸菜的飯店。店鋪很小，四張臺。廚房的面積和吃飯的地方一樣大，因為隔開的地方是上半身是玻璃，下半身是墻，可以看到廚房的一切。整個飯店就一個男人，應該是老板，還有一個年紀大了的阿姨姨。

我們坐下就點菜了。飯店門口寫著蒸菜18元，然后我們看菜單點菜，他只做五個菜，一個是蒸排骨，一個是蒸雞肉.還有就是蒸肉餅，。一個就是蒸鰱魚。這些菜的價錢除了蒸五花肉18元，其他都是20元。雙拼30元。

我點了一個蒸排骨20元。老公點了一個蒸五花肉18元。點了菜，老板問我們要不要湯，說湯3元一碗。我們沒要要湯。（忘記拍照片了）

老板點好菜就去廚房準備了。等了差不多20分鐘。只見上菜阿姨拿上來兩碗飯，是那種不銹鋼碗裝著，大概拳頭大小的碗，飯是松松散散的飯。不熱也不冷。最奇葩的是，她裝了半碗水煮黃芽白給我們。是那個裝飯一樣的碗。我就問阿姨，兩個人就一個青春嗎？阿姨說，一張單就一份。我說 這不科學啊，要是一張單好幾個人也一碗青菜嗎？然后阿姨說，吃完再加。我想，可能是她們不想洗太多碗吧！也理解他們，可以加就行。很快菜要上齊了。我和老公看到菜的那一刻，都相視一笑。一個淺淺的碟子一片一片擺著大概8片五花肉，沒有皮的，切的很薄，有些已經蒸到卷起來，五花肉上面撒了一點蔥花和姜絲。蒸排骨也是一樣的分量。上完菜，啊姨還很貼心的拿了一瓶辣椒醬放臺上。我還感動了一會。誰知道后面才是重點。

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吃完飯了。因為我要吃藥，我就看看飯店有沒開水，只看到有一次性杯子，看不到茶和水。我就問老板說有沒開水，老板指著后面的兩個冰箱說，有飲料。就是玻璃瓶那種像牛奶一樣的。還有可樂。我說，我吃藥啊，然后他就走進廚房角落里藏著的飲水機到了點水給我。我好像明白了一切。明白了為什么阿姨這么積極給辣椒醬我們，還有就是問我們要不要湯。這一切都是為了賺多一點錢。想要你買飲料。

我想對這個老板說，這樣的虧，我只吃一次，下次不再會幫襯。

你的飯菜貴不說，還少。這些都可以理解，你可以說你的是放心食材也可以說的過去。但是你的小心機就有點不道德了。平時我們吃8元一份的早餐都有茶水。你20元的快餐為了多買幾瓶飲料，又是藏起飲水機在廚房，又是辣椒醬的。這里說明一下，因為菜的份量少，阿姨主動放辣椒醬在面前，很多人都會吃辣椒醬，辣椒醬很咸，是那種加了豆豉那種。

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所以說，這個老板是有心計的，但是這種心計會導致他的生意很快虧本。不想著薄利多銷。還想著算計客人，現在誰都不傻。反正我就看穿了他的心思。

來源：半島晨報

顧客通過APP下單，要求騎手把外賣送到門口。可是，此人卻屢次以未收到外賣為由，要求平臺予以退單。6月5日，本報接到外賣騎手反映稱，在甘井子區華南廣場附近，出現了一個“鐵門姐”，疑似利用規則“蹭吃蹭喝”。

外賣放門口卻稱“沒收到”

周鵬是一名外賣騎手。5月22日上午，他接到了一個送餐訂單。訂單信息顯示，顧客叫楊先生，在甘井子區山東路某商家點了熏肉大餅加煎蛋烤腸，已在線支付17.7元。送餐地址位于華南廣場附近某棟居民樓“4樓2號鐵門”，顧客還標注把外賣“放鐵門里地下”。所謂的鐵門，實際上是樓道里加裝的一道門。騎手送餐時，需要把手伸進去拉開門閂，經過鐵門繼續前行，再把外賣放在門口。

周鵬取餐后，來到楊先生家樓下。他給顧客打電話，無人接聽；上前敲門也無人應答?！暗堇镉袆屿o，似乎有人，咋就不開門呢？”周鵬希望當面把外賣交給顧客，以免引發不必要的糾紛?？墒?，由于聯系不上對方，他只好按照訂單上的信息，把外賣放在顧客指定的位置。

臨走，周鵬特意給這份外賣拍了一張照片。他為何這樣做呢？原來，幾個月前，同樣是這戶人家點外賣，周鵬按對方要求送到了“鐵門里”，可顧客卻向外賣平臺反映稱“沒收到”。

事發后，他承擔了“丟餐”的損失。這次，周鵬有所提防，拍照留存證據。果然，幾個小時后，他接到平臺反饋，楊先生再次以未收到外賣為由，要求退單處理。

疑似利用規則“蹭吃蹭喝”

“多虧留了一手，否則又要賠錢了！”周鵬把照片提交給外賣平臺申訴，結果為：“商家、騎手、用戶反饋不一致，無法判定責任方，默認相信用戶平臺承擔?！?

5月24日上午，外賣騎手高強也接到了同樣的訂單，需要把熏肉大餅加煎蛋烤腸送至“鐵門里”。然而，高強把外賣送到指定位置后，顧客楊先生又向平臺反饋稱沒收到外賣，要求予以退單。

“給楊先生送一次餐，配送費到手也就3.5元；最便宜的外賣也得10元，如果被投訴沒把餐送到又沒有證據，需要額外多跑三個訂單，才能挽回損失。”騎手穆平向記者表示，一個月前他給楊先生送餐，打電話不接、敲門不開，整個過程與周鵬的遭遇如出一轍。

穆平說，在華南廣場周邊，不少騎手都遇到了同樣的情況，大家只好對此人敬而遠之?！安粌H騎手不接楊先生的訂單了，就連不少商家都不給出餐了。”

那么，放在鐵門里的外賣究竟去哪了，真的“丟”了嗎？穆平提出了兩個疑問：事情發生在老式住宅樓，住戶都是老鄰居，誰能一直“盯著”楊先生家偷拿外賣呢？同時，如果外賣經?！皝G失”，為何還要如此頻繁地點餐呢？退單后，顧客支付的費用將予以返還。眾多騎手懷疑，涉事顧客實際上是在利用規則“蹭吃蹭喝”。

此舉干擾外賣市場秩序

山東路某熏肉大餅店先后被楊先生退單兩次，某面館華南店也被退單兩次。面館工作人員說，5月30日，楊先生通過網絡下單，點了一份肥牛炒面，但次日店方收到平臺反饋稱，因顧客未收到外賣，所以要求退單。奇怪的是，就在退單當日，此人又點了一份肥牛炒面，而后又要求平臺退單。

“涉事顧客的舉動，給華南廣場、山東路一帶的外賣市場秩序帶來了干擾。”提起楊先生，某奶茶品牌華南店的工作人員直言“被折騰毀了”。原來，楊先生先后在店里至少退單10次。

“一個騎手把外賣送丟了，那么多騎手次次都能送丟嗎？”工作人員說，店方正常出餐并交付騎手后，丟餐的損失是不用商家承擔的，但卻需要向外賣平臺申請餐損。“退單那么多次，每次都需要申訴，哪有那么多時間和精力呀？”

對此，平臺客服回應商家稱，如發現有惡意擾亂平臺秩序以及影響商家正常運營的行為，平臺將根據用戶協議行為規范對用戶的下單行為進行管控；如用戶多次收餐后惡意退款，平臺也會著手處理，會記錄并納入對用戶的綜合評估。

“楊先生”實際是女兒身

有騎手把外賣送到鐵門里，敲門三次也無人應答。為避免再次“丟餐”，便躲在樓道里暗中觀察。騎手發現，幾分鐘后楊先生家的房門被打開，一名女子拿起外賣轉身回到屋里。

她是誰，與楊先生是什么關系？按照騎手周鵬的說法，女子就是楊先生本人，此前她的外賣平臺賬號疑似被封禁，所以就“改頭換面”了。“她后來使用的賬號，部分信息有所改動，但送餐地址還是原來的地址?！?

記者通過有關渠道了解到，涉事住戶家中常年住著一對母女，并無楊姓人員在此居住。此前，騎手周鵬因“丟餐”一事報警，民警上門了解情況時，這戶人家的女兒起初表示，“只退單過一次。”經周鵬提醒，她又聲稱，“今天（5月22日）還有一次，是因為騎手把外賣放在門口，后來就丟了?！?

為進一步了解事件詳情，并核實騎手和商家的說法，記者于6月12日聯系了涉事女子。電話撥通后，記者表明了采訪意圖，但她剛聽到“外賣訂單”幾個字，就掛斷了電話。

幾分鐘后，她回電記者，聲稱想與記者進行交流。但就以未收到外賣為由退單的問題，她表示，“你去問外賣平臺??！”隨后，女子又掛斷了電話。記者再次撥打，卻傳來了關機的提示音。

“用戶導向”也應兼顧公平

目前，已有騎手和商家向外賣平臺反映了相關情況，希望平臺能對涉事用戶賬號予以處理。同時，也有騎手表示，涉事女子應該為自己的行為承擔法律責任。

不過，騎手周鵬發現，通過法律途徑解決此事，首先面臨的問題就是“取證難”。騎手需要證明，當時的確把外賣送到了女子家門口，并且外賣是由她本人拿走的，如此才能形成完整的證據鏈。

“總不能一直守在人家門口吧？這樣做不合適，也影響送餐效率。”周鵬表示，騎手在烈日酷暑中奔波在路上，確實挺辛苦的，雖然是謀生之舉，但在客觀上也為顧客用餐提供了便利，“為啥非得拿這個群體‘開涮’呢？”

建議外賣平臺向公安機關報案

對此，遼寧宏展律師事務所主任律師劉萬昕表示，根據《刑法》規定，詐騙罪是指以非法占有為目的，使用欺騙方法，騙取數額較大的公私財物的行為。如果確有證據證明行為人利用規則惡意退款“蹭吃蹭喝”，且情節嚴重達到一定數額的，那么此種行為已涉嫌構成詐騙犯罪。若情節較輕，也有可能會受到治安處罰。他建議，可以由掌握數據的外賣平臺來牽頭，向公安機關報案。

半島晨報、39度視頻首席記者 滿文飛