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我想對(duì)那個(gè)快餐店老板說，想要不倒閉，還是少點(diǎn)套路吧！你那些套路有點(diǎn)智商的人都看的穿。
事情是這樣的，中午下班后老公說和我一起去吃快餐，因?yàn)橼s時(shí)間，我說那就去我們經(jīng)常吃的木桶飯那吃吧，那里的飯菜即炒即吃。價(jià)錢在15到30之間。然后老公說，去試試有一家新開沒多久的蒸菜吧！于是我們就來到那個(gè)吃蒸菜的飯店。店鋪很小，四張臺(tái)。廚房的面積和吃飯的地方一樣大，因?yàn)楦糸_的地方是上半身是玻璃，下半身是墻，可以看到廚房的一切。整個(gè)飯店就一個(gè)男人，應(yīng)該是老板，還有一個(gè)年紀(jì)大了的阿姨姨。
我們坐下就點(diǎn)菜了。飯店門口寫著蒸菜18元，然后我們看菜單點(diǎn)菜，他只做五個(gè)菜，一個(gè)是蒸排骨，一個(gè)是蒸雞肉.還有就是蒸肉餅，。一個(gè)就是蒸鰱魚。這些菜的價(jià)錢除了蒸五花肉18元，其他都是20元。雙拼30元。
我點(diǎn)了一個(gè)蒸排骨20元。老公點(diǎn)了一個(gè)蒸五花肉18元。點(diǎn)了菜，老板問我們要不要湯，說湯3元一碗。我們沒要要湯。（忘記拍照片了）
老板點(diǎn)好菜就去廚房準(zhǔn)備了。等了差不多20分鐘。只見上菜阿姨拿上來兩碗飯，是那種不銹鋼碗裝著，大概拳頭大小的碗，飯是松松散散的飯。不熱也不冷。最奇葩的是，她裝了半碗水煮黃芽白給我們。是那個(gè)裝飯一樣的碗。我就問阿姨，兩個(gè)人就一個(gè)青春?jiǎn)?？阿姨說，一張單就一份。我說 這不科學(xué)啊，要是一張單好幾個(gè)人也一碗青菜嗎？然后阿姨說，吃完再加。我想，可能是她們不想洗太多碗吧！也理解他們，可以加就行。很快菜要上齊了。我和老公看到菜的那一刻，都相視一笑。一個(gè)淺淺的碟子一片一片擺著大概8片五花肉，沒有皮的，切的很薄，有些已經(jīng)蒸到卷起來，五花肉上面撒了一點(diǎn)蔥花和姜絲。蒸排骨也是一樣的分量。上完菜，啊姨還很貼心的拿了一瓶辣椒醬放臺(tái)上。我還感動(dòng)了一會(huì)。誰知道后面才是重點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)圖片
吃完飯了。因?yàn)槲乙运帲揖涂纯达埖暧袥]開水，只看到有一次性杯子，看不到茶和水。我就問老板說有沒開水，老板指著后面的兩個(gè)冰箱說，有飲料。就是玻璃瓶那種像牛奶一樣的。還有可樂。我說，我吃藥啊，然后他就走進(jìn)廚房角落里藏著的飲水機(jī)到了點(diǎn)水給我。我好像明白了一切。明白了為什么阿姨這么積極給辣椒醬我們，還有就是問我們要不要湯。這一切都是為了賺多一點(diǎn)錢。想要你買飲料。
我想對(duì)這個(gè)老板說，這樣的虧，我只吃一次，下次不再會(huì)幫襯。
你的飯菜貴不說，還少。這些都可以理解，你可以說你的是放心食材也可以說的過去。但是你的小心機(jī)就有點(diǎn)不道德了。平時(shí)我們吃8元一份的早餐都有茶水。你20元的快餐為了多買幾瓶飲料，又是藏起飲水機(jī)在廚房，又是辣椒醬的。這里說明一下，因?yàn)椴说姆萘可?，阿姨主?dòng)放辣椒醬在面前，很多人都會(huì)吃辣椒醬，辣椒醬很咸，是那種加了豆豉那種。
網(wǎng)絡(luò)圖片
所以說，這個(gè)老板是有心計(jì)的，但是這種心計(jì)會(huì)導(dǎo)致他的生意很快虧本。不想著薄利多銷。還想著算計(jì)客人，現(xiàn)在誰都不傻。反正我就看穿了他的心思。
來源：半島晨報(bào)
顧客通過APP下單，要求騎手把外賣送到門口。可是，此人卻屢次以未收到外賣為由，要求平臺(tái)予以退單。6月5日，本報(bào)接到外賣騎手反映稱，在甘井子區(qū)華南廣場(chǎng)附近，出現(xiàn)了一個(gè)“鐵門姐”，疑似利用規(guī)則“蹭吃蹭喝”。
外賣放門口卻稱“沒收到”
周鵬是一名外賣騎手。5月22日上午，他接到了一個(gè)送餐訂單。訂單信息顯示，顧客叫楊先生，在甘井子區(qū)山東路某商家點(diǎn)了熏肉大餅加煎蛋烤腸，已在線支付17.7元。送餐地址位于華南廣場(chǎng)附近某棟居民樓“4樓2號(hào)鐵門”，顧客還標(biāo)注把外賣“放鐵門里地下”。所謂的鐵門，實(shí)際上是樓道里加裝的一道門。騎手送餐時(shí)，需要把手伸進(jìn)去拉開門閂，經(jīng)過鐵門繼續(xù)前行，再把外賣放在門口。
周鵬取餐后，來到楊先生家樓下。他給顧客打電話，無人接聽；上前敲門也無人應(yīng)答?！暗堇镉袆?dòng)靜，似乎有人，咋就不開門呢？”周鵬希望當(dāng)面把外賣交給顧客，以免引發(fā)不必要的糾紛?？墒牵捎诼?lián)系不上對(duì)方，他只好按照訂單上的信息，把外賣放在顧客指定的位置。
臨走，周鵬特意給這份外賣拍了一張照片。他為何這樣做呢？原來，幾個(gè)月前，同樣是這戶人家點(diǎn)外賣，周鵬按對(duì)方要求送到了“鐵門里”，可顧客卻向外賣平臺(tái)反映稱“沒收到”。
事發(fā)后，他承擔(dān)了“丟餐”的損失。這次，周鵬有所提防，拍照留存證據(jù)。果然，幾個(gè)小時(shí)后，他接到平臺(tái)反饋，楊先生再次以未收到外賣為由，要求退單處理。
疑似利用規(guī)則“蹭吃蹭喝”
“多虧留了一手，否則又要賠錢了！”周鵬把照片提交給外賣平臺(tái)申訴，結(jié)果為：“商家、騎手、用戶反饋不一致，無法判定責(zé)任方，默認(rèn)相信用戶平臺(tái)承擔(dān)?！?
5月24日上午，外賣騎手高強(qiáng)也接到了同樣的訂單，需要把熏肉大餅加煎蛋烤腸送至“鐵門里”。然而，高強(qiáng)把外賣送到指定位置后，顧客楊先生又向平臺(tái)反饋稱沒收到外賣，要求予以退單。
“給楊先生送一次餐，配送費(fèi)到手也就3.5元；最便宜的外賣也得10元，如果被投訴沒把餐送到又沒有證據(jù)，需要額外多跑三個(gè)訂單，才能挽回?fù)p失。”騎手穆平向記者表示，一個(gè)月前他給楊先生送餐，打電話不接、敲門不開，整個(gè)過程與周鵬的遭遇如出一轍。
穆平說，在華南廣場(chǎng)周邊，不少騎手都遇到了同樣的情況，大家只好對(duì)此人敬而遠(yuǎn)之。“不僅騎手不接楊先生的訂單了，就連不少商家都不給出餐了?！?
那么，放在鐵門里的外賣究竟去哪了，真的“丟”了嗎？穆平提出了兩個(gè)疑問：事情發(fā)生在老式住宅樓，住戶都是老鄰居，誰能一直“盯著”楊先生家偷拿外賣呢？同時(shí)，如果外賣經(jīng)常“丟失”，為何還要如此頻繁地點(diǎn)餐呢？退單后，顧客支付的費(fèi)用將予以返還。眾多騎手懷疑，涉事顧客實(shí)際上是在利用規(guī)則“蹭吃蹭喝”。
此舉干擾外賣市場(chǎng)秩序
山東路某熏肉大餅店先后被楊先生退單兩次，某面館華南店也被退單兩次。面館工作人員說，5月30日，楊先生通過網(wǎng)絡(luò)下單，點(diǎn)了一份肥牛炒面，但次日店方收到平臺(tái)反饋稱，因顧客未收到外賣，所以要求退單。奇怪的是，就在退單當(dāng)日，此人又點(diǎn)了一份肥牛炒面，而后又要求平臺(tái)退單。
“涉事顧客的舉動(dòng)，給華南廣場(chǎng)、山東路一帶的外賣市場(chǎng)秩序帶來了干擾。”提起楊先生，某奶茶品牌華南店的工作人員直言“被折騰毀了”。原來，楊先生先后在店里至少退單10次。
“一個(gè)騎手把外賣送丟了，那么多騎手次次都能送丟嗎？”工作人員說，店方正常出餐并交付騎手后，丟餐的損失是不用商家承擔(dān)的，但卻需要向外賣平臺(tái)申請(qǐng)餐損。“退單那么多次，每次都需要申訴，哪有那么多時(shí)間和精力呀？”
對(duì)此，平臺(tái)客服回應(yīng)商家稱，如發(fā)現(xiàn)有惡意擾亂平臺(tái)秩序以及影響商家正常運(yùn)營(yíng)的行為，平臺(tái)將根據(jù)用戶協(xié)議行為規(guī)范對(duì)用戶的下單行為進(jìn)行管控；如用戶多次收餐后惡意退款，平臺(tái)也會(huì)著手處理，會(huì)記錄并納入對(duì)用戶的綜合評(píng)估。
“楊先生”實(shí)際是女兒身
有騎手把外賣送到鐵門里，敲門三次也無人應(yīng)答。為避免再次“丟餐”，便躲在樓道里暗中觀察。騎手發(fā)現(xiàn)，幾分鐘后楊先生家的房門被打開，一名女子拿起外賣轉(zhuǎn)身回到屋里。
她是誰，與楊先生是什么關(guān)系？按照騎手周鵬的說法，女子就是楊先生本人，此前她的外賣平臺(tái)賬號(hào)疑似被封禁，所以就“改頭換面”了。“她后來使用的賬號(hào)，部分信息有所改動(dòng)，但送餐地址還是原來的地址?！?
記者通過有關(guān)渠道了解到，涉事住戶家中常年住著一對(duì)母女，并無楊姓人員在此居住。此前，騎手周鵬因“丟餐”一事報(bào)警，民警上門了解情況時(shí)，這戶人家的女兒起初表示，“只退單過一次?！苯?jīng)周鵬提醒，她又聲稱，“今天（5月22日）還有一次，是因?yàn)轵T手把外賣放在門口，后來就丟了?！?
為進(jìn)一步了解事件詳情，并核實(shí)騎手和商家的說法，記者于6月12日聯(lián)系了涉事女子。電話撥通后，記者表明了采訪意圖，但她剛聽到“外賣訂單”幾個(gè)字，就掛斷了電話。
幾分鐘后，她回電記者，聲稱想與記者進(jìn)行交流。但就以未收到外賣為由退單的問題，她表示，“你去問外賣平臺(tái)??！”隨后，女子又掛斷了電話。記者再次撥打，卻傳來了關(guān)機(jī)的提示音。
“用戶導(dǎo)向”也應(yīng)兼顧公平
目前，已有騎手和商家向外賣平臺(tái)反映了相關(guān)情況，希望平臺(tái)能對(duì)涉事用戶賬號(hào)予以處理。同時(shí)，也有騎手表示，涉事女子應(yīng)該為自己的行為承擔(dān)法律責(zé)任。
不過，騎手周鵬發(fā)現(xiàn)，通過法律途徑解決此事，首先面臨的問題就是“取證難”。騎手需要證明，當(dāng)時(shí)的確把外賣送到了女子家門口，并且外賣是由她本人拿走的，如此才能形成完整的證據(jù)鏈。
“總不能一直守在人家門口吧？這樣做不合適，也影響送餐效率?！敝荠i表示，騎手在烈日酷暑中奔波在路上，確實(shí)挺辛苦的，雖然是謀生之舉，但在客觀上也為顧客用餐提供了便利，“為啥非得拿這個(gè)群體‘開涮’呢？”
建議外賣平臺(tái)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
對(duì)此，遼寧宏展律師事務(wù)所主任律師劉萬昕表示，根據(jù)《刑法》規(guī)定，詐騙罪是指以非法占有為目的，使用欺騙方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。如果確有證據(jù)證明行為人利用規(guī)則惡意退款“蹭吃蹭喝”，且情節(jié)嚴(yán)重達(dá)到一定數(shù)額的，那么此種行為已涉嫌構(gòu)成詐騙犯罪。若情節(jié)較輕，也有可能會(huì)受到治安處罰。他建議，可以由掌握數(shù)據(jù)的外賣平臺(tái)來牽頭，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
半島晨報(bào)、39度視頻首席記者 滿文飛