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編輯導(dǎo)讀：依托電商市場的繁華，人們買東西越來越方便，商品的數(shù)量也越來越多，由此促進了二手電商市場的繁榮。抖音、快手作為短視頻平臺，也準(zhǔn)備布局二手電商了。本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。
1）用戶選擇快遞的決策因子
⑤ 專屬快遞員
閑魚官方并不直接參與買賣雙方的交易過程，只是提供平臺和資金擔(dān)保，只在買賣雙方出現(xiàn)糾紛后才會介入，而且很多時候都是邀請其他用戶組成仲裁小法庭投票決定。
順豐控股2021年可持續(xù)發(fā)展報告
“商家自己包裝無人認領(lǐng)快遞，其實是在虛構(gòu)事實，誤導(dǎo)消費者?！鼻駥毑J為，商家的這種行為應(yīng)當(dāng)認定為欺詐行為，工商行政管理機關(guān)可以依照消費者權(quán)益保護法予以警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
① 豐收果園
用戶可以掃描常用快遞員的二維碼進行綁定，即可成為專屬快遞員。
其中一名江蘇徐州買家朱先生告訴記者，他在當(dāng)?shù)刈鳇c小生意，近期看到頭盔行情很好，于是通過“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手平臺尋找賣家，希望以32元的單價購買2000個頭盔，再以35-36元的價格銷售，賺點差價。于是通過支付寶向賣家“卡卡”支付了1000元定金。
當(dāng)然如果是沒有在官方驗，而是在自由市場跟個人賣家交易的手機，品質(zhì)問題就不太保證了，不過也倒是不至于在去線下手機店花錢再進行一邊驗機，大家可以按照我下面這個步驟進行一邊手機自查就可以了看出來了。
由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價值。
“買到的數(shù)據(jù)線我從未用過，也不知道質(zhì)量怎樣，而且這些東西都是我身邊不缺的?！惫壬硎?，如果事先知道包裹里是這些東西，自己是絕對不會買的。
“希望通過這本書，幫助我們的醫(yī)療工作者更加了解藥物特性，規(guī)范療程，有利于更為科學(xué)合理的使用?！壁w敏表示。
作為一種特殊管控的藥品，精神藥品不規(guī)范地連續(xù)使用易產(chǎn)生依賴性、成癮性，若流入非法渠道則會造成嚴重社會危害甚至違法犯罪。
在短視頻平臺抖音、快手的加持下，“二手商品+直播”這種新的二手交易形式被更多消費者和二手電商平臺認可。
手機內(nèi)部故障
前面已經(jīng)說過，閑魚基本不會介入買賣雙方的交易，實行無為而治。不過，閑魚也延續(xù)了淘寶做社交的執(zhí)念，加入了“魚塘”功能。目前閑魚中的魚塘可以分為興趣魚塘和本地魚塘，類似于豆瓣中的小組。興趣魚塘一般聚集著擁有同樣愛好的用戶，例如手機相關(guān)的魚塘里二手手機交易自然要容易些；本地魚塘很好理解，一般以用戶位置附近的小區(qū)、學(xué)校名稱命名，比較適合當(dāng)面交易。
由于被騙金額太小無法立案，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服則把騙子賬號凍結(jié)，但凍結(jié)后，使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的賣家便無法查看與騙子的聊天記錄，僅能從微信通知助手查看對話提醒，從另一個角度來說，增加了取證的難度。有人投訴至微信支付的客服，根據(jù)交易號找到了騙子QQ將其凍結(jié)。
關(guān)鍵部位需要留證
③ 食品冷鏈
拿無人認領(lǐng)快遞當(dāng)噱頭涉嫌欺詐
生活特權(quán)是順豐聯(lián)合餐飲美食、酒店、美妝等各行業(yè)知名品牌為會員推出的會員權(quán)益板塊，用戶可以使用會員積分進行兌換以及領(lǐng)取各大品牌的優(yōu)惠券，這可以為用戶帶來豐富的酬賞，提升用戶活躍度。
劉俊海進一步解釋道，“私賣快遞侵害買主的合同權(quán)益，屬于違約行為。如果包裹上有買主的個人信息，還會侵犯買主的隱私權(quán)。可以追究其違約責(zé)任?！?/p>
⑤ 順豐搬家
針對醫(yī)藥從業(yè)人員私賣藥物、黃牛在一家醫(yī)院持多張醫(yī)保卡“幫助”病人開藥，甚至憑卡在不同醫(yī)院反復(fù)開具同一種藥物等違規(guī)不法行為，黃國鑫認為，一方面需要繼續(xù)強化醫(yī)院的規(guī)范管理和從業(yè)者的職業(yè)意識。另一方面，也要加強對患者及處方流轉(zhuǎn)的監(jiān)控，“相比醫(yī)?？ǎ枳再M卡的使用?！?/p>
隨著用戶需求的不斷提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，不斷開拓引流渠道，擴展并深挖品類，提供更加專業(yè)的服務(wù)及保障，在滿足用戶需求的同時，不斷提高平臺的專業(yè)性，提升交易效率。
確認收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，平臺竟說“無法介入”
手機保賣是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的特色之一。據(jù)平臺規(guī)則顯示，手機、平板和奢侈品通過質(zhì)檢鑒定后，會給予超高的建議起拍價，享受萬人在線競拍。在保賣頁面入口，會展示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近7日平均超出市場回收價的百分比，例如近7天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收價浮動在86%，以市場回收價1000元的產(chǎn)品為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺保賣成交價可達1860元。
正所謂人無完人，我們在拆解的過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些我們認為可以優(yōu)化的地方。
另有8起案件中，販賣者通過去醫(yī)院謊稱有精神疾病“騙藥”后，隨之轉(zhuǎn)賣。如2019年12月起，劉某伙同其妻子被告人徐某，通過互聯(lián)網(wǎng)販賣管制類精神藥品，徐某負責(zé)到醫(yī)院掛號開藥品，劉某負責(zé)聯(lián)系買家、收款后由徐某郵寄藥品。
多位消費者向《消費者報道》反映，他們在使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App的過程中遭遇“李鬼”客服行騙，損失400元~2000元不等。騙子團伙分幾步套路消費者，先是物色沒有交易經(jīng)驗的賣家，再以“賣家未給平臺繳納擔(dān)保金，買家無法付款”為由，發(fā)送一張印有二維碼的“官方通知”，忽悠賣家與假客服聊天及交錢。若賣家有所懷疑，馬上會有新“買家”重復(fù)上述套路。
5）營銷工具
2）創(chuàng)新度
根據(jù)增長模型，我們把順豐的產(chǎn)品功能拆分為快遞服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、會員服務(wù)、營銷服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)五大類。
檢查指紋、面容解鎖是否能正常使用，檢查電池掉電情況。
……
無人認領(lǐng)快遞來源有三種
京東會有電子發(fā)票記錄
劉先生介紹，他使用了兩個多小時后，這臺手機的左上角發(fā)出綠色的光束，無法正常使用。10月8日晚10點多，他在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺上提交了退款申請，次日把這臺手機和充電器一并郵寄退回了。
人，包含快件免費保管、專線客服和定時派送，主要為用戶提供人力的權(quán)益服務(wù)；財，包含了寄件滿贈、準(zhǔn)時保優(yōu)惠、密鑰認證優(yōu)惠、保價優(yōu)惠、復(fù)活優(yōu)惠券、保鮮優(yōu)惠、包裝返券、免調(diào)節(jié)費和SVIP 95折，定期為會員贈送優(yōu)惠券省錢；物，包含首寄獎勵、注冊有禮、收件兌獎、首寄贈積分、儲值返利、生活特權(quán)、升級有禮和生日有禮，給會員提供各種消費權(quán)益。通過這樣極其豐富的會員權(quán)益，有效提高用戶的忠誠度。
④ 數(shù)碼特惠
記者以不放心郵寄手機為理由，當(dāng)場遞交手機請求驗機估價，工作人員告訴記者，需憑順豐單號才接受送檢。談及競拍對買家的限制，他坦言買家多是商家及手機販子。
對比快手，基因相同成長路徑相似，兩者的競爭的焦點從短視頻流量、主播帶貨業(yè)績、獨立電商延伸至二手電商市場，這場持久的較量還將持續(xù)。對比閑魚，抖音比不上其完善的電商服務(wù)體系，也比不了其在供應(yīng)、物流等層面的優(yōu)勢，但閑魚直播不溫不火還曾被下線，直播是抖音進軍二手交易市場的突破口。