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本篇文章給大家談談在直播間怎么互動說什么,以及在直播游戲里爆紅的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
文章詳情介紹:
請收藏!直播間話術完整版讓你不再“無話可說”
直播帶貨作為當下最重要的電商銷售模式,“人貨場”模式的再度集結,其中的任何一個環節都至關重要。直播話術看似是其中的一小部分,卻發揮著提升用戶好感度、留存率、轉化率的關鍵作用。以下將介紹包括開場話術、產品介紹話術、互動話術、關注話術、促單話術、下播話術在內的六種話術方式,幫助在直播間中獲客、留客與轉化!
開場話術
在直播開場階段,需要做好直播間暖場,拉進與用戶之間的距離,進行自我介紹,打招呼,簡單介紹今天的直播活動和福利預告等,宣傳直播時間和直播亮點內容,讓盡可能多的用戶留在直播間。
話術舉例
1)“歡迎XX來到直播間!點擊關注不迷路~每晚都有直播福利哦”
2)“感謝來到直播間的粉絲們,我直播時間一般是X點~X點,今天會有重磅福利哦!千萬不要走開~”
3)“我是XXX,今天來給大家分享幾個xxx方面的小技巧,記得關注我,學會了你也可以是xx達人。”
產品介紹話術
產品介紹的關鍵措施可以聚焦與“說”和“做”,“說”主要是從不同方面展示產品,鎖住目標用戶,“做”是用實際行動讓用戶切身感受產品,仿佛身臨其境。
話術舉例
1)展示產品、使用感受、價格優勢
例如:這款產品給人xx的感受,使用起來xxx,現在還有活動價。
2)舉例使用感受,走情懷路線。可以在直播中列舉一些產品的截圖,比如銷量截圖、網友好評、官方推薦等,增強產品的背書。
例如:我也買了XX,我個人比較喜歡這種,我用了之后覺得XXXX;大家看看啊這么多網友用了都說好。
3)多方面詳細講解產品,可以采用一些專業術語
例如:這款是xx材質,撞色穿起來特別顯瘦,腰部的褶澗設計更能巧妙遮住小肚腦,把褲腳折起來一截,不僅會有一種輕巧隨意的感覺,更顯得年輕有活力。
4)現場試用產品,分享使用體驗與效果,驗證產品功能
例如:“大家看我穿這個L碼是剛剛好的,很有彈力,穿起來又透氣,主播身高體重在公屏上…”
互動話術
直播間中主播始終要與用戶保持互動,在互動中吸引用戶、留住用戶,并在不斷的互動中把握整體的直播節奏。可以與評論區進行實時互動,提升觀眾的主動參與的意愿,及時回答問題,有利促成下單。
話術舉例
互動話術有四種類型,分別是發問式互動、選擇性話術、節奏型話術與對話型話術。
1)發問式互動
例如: 有疑問的寶寶們扣1,我再來解答
2)選擇性話術
例如:想要xx寶貝的扣1,xx寶貝的扣2
3)節奏型話術
例如:想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx!
4)對話型互動
例如:“問優惠券的那位小姐姐,XX有優惠券X元,X點可以有秒殺。”
關注話術
在直播過程中,引導用戶關注主播、關注直播間是幫助用戶留存的重要措施。可以在直播過程中,通過一定的話術,積極引導用戶關注。需要注意的是,引導關注最好配合福利進行,如果直接去引導的話頻率不要太高,不然容易引起反感。
話術舉例
1)“馬上就要進入抽獎環節了,沒有關注的趕緊點亮關注,否則就沒法參與抽獎了。”
2)“今天我們的鏈接都爆單了!想要優選發貨的寶寶可以加入主播粉絲團,助理小哥幫我記一下,加入粉絲團的寶寶優先安排發貨哈~!”
促單話術
在促單環節,可以從不同角度講解商品的優勢,抓住用戶痛點,打消用戶的顧慮,從而推動完成下單的步驟。主要可以從以下幾個方面來說。
話術舉例
1)塑造時間緊迫感
例如:“先付先得、最后2分鐘!最后2分鐘!手慢無”
2)講優惠
例如:“好咯好咯,我們馬上就結束直播了哦,最后加XXX套,今天播完后不會再有這個優惠了,因為實在虧本出售了,所以寶寶們要抓住機會哦。別等要用的時候再原價去買!”
3)講物流保障
例如:大家完全可以放心購買,(根據實際情況講最快到貨時間) +我們是有運費險的哈
4)塑造同理心
例如:這款我自己也買了,真的很劃算,之前門店要xxx元,今天直播間才xx!
下播話術
在直播即將結束時的直播話術也非常重要,既需要給用戶留下好的印象,也要順便預告下次直播時間和重要的產品,吸引大家鎖定直播間,提升用戶粘性。
話術舉例
1)感謝陪伴型
例如:感謝你們來觀看我的直播,謝謝你們的禮物,感恩有你們!
2)結束祝福型
例如:謝謝大家的陪伴,希望大家睡個好覺做個好夢明天新的一天好好工作,晚上我們再聚!
3)直播預告型
例如:今天的直播結束了,明天晚上X點~X點同樣時間開播,我們不見不散!
4)抽獎結束型
“主播還有20分鐘就下播了,非常感謝大家的陪伴,今天和大家度過了非常愉快的時光,主播最后給大家抽個獎好不好?…”
以上這些直播話術干貨,可以作為讓用戶更好成交和轉化的工具,但也不可一味依賴話術,在直播中更需要主播良好的職業素養和應變能力,而店鋪與產品最終成功的關鍵還是良好的產品和售后服務。
出圈速度堪比“羊了個羊”,“T97大嘴妹”到底什么來頭?
一天不玩“羊了個羊”很難受,一天不看T97直播間“大嘴妹”更難受。入秋的9月,兩個“異軍突起”的關鍵詞成了熱門話題。
中秋前夕,作為一款消除類小游戲,“羊了個羊”在微信朋友圈以及各種社群逐漸顯山露水。彼時,在T97咖啡的抖音直播間里,賣咖啡的主播對著人數不多的在線觀眾,激情介紹著自家的咖啡品牌和優惠信息。誰能想到,舉家團圓的中秋節之后, 他們雙雙火遍全網。
因為用戶擠爆,“羊了個羊”24小時內官方微博不得不三次發布“服務器異常”的通知,甚至在線火速招聘后端服務器開發,全網咩聲一片。“人生什么都能過去,除了羊了個羊第二關。”、“第一關1+1,第二關考研”也成了大家口中的熱梗。
在T97咖啡直播間里,“大嘴妹”成了金字招牌,一開播就有上萬人同時在線,3天漲粉超8萬,直播3個小時,累計曝光量達到1445萬,“一進直播間就出不去了”、“大嘴妹有點費口紅”、“有點上頭,進來就出不去了”,直播間的觀眾們都像著了魔一樣,“一天不看就渾身難受”。
模仿+創新 現象級流量的密碼
對于“羊了個羊”收獲高人氣,游戲運營方簡游科技創始人張佳旭在媒體采訪時表示,團隊花了3個月開發了這個游戲,期間進行了諸多調整。因為一直在做社交類游戲,所以也制造了一些話題,為“羊了個羊”的傳播打下基礎,未來會繼續加強“羊了個羊”的社交和游戲內容。
作為新晉網紅游戲,最引人關注的就是收入。9月15日,一張“流量主數據日報”截圖在網上流傳,圖片顯示,僅僅半天,“羊了個羊”的收入就達到468萬元,月收入高達2564萬元。
雖然隨后證實了該圖片為假,但爆火之后涌入的流量肯定是真實的。業內人士指出,“羊了個羊”與當年大火的“跳一跳”、“開心消消樂”類似,具備強大的社群傳播能力,這使得他們的變現和流量緊密捆綁在了一起。
“在營銷環境不利的情況下,對于休閑游戲而言,拓展更多元的變現模式和探索新興領域是必然選擇。”變現主要通過廣告和內購兩種模式,目前以廣告變現為主。由于在內容設置和玩法上的特點,休閑游戲可設置的付費點較少,具有高下載量、低ARPPU的特征。目前,內置廣告是休閑游戲實現流量變現的主要途徑,收入占比過半。
同樣,如今的T97咖啡直播間,每天有大概900的曝光量萬,最高時達到1500萬,場觀150萬- 200萬,在線人數平均保持在1-2萬,目前直播是每天8小時。和“羊了個羊”一樣,T97咖啡“大嘴妹”現象級流量密碼就是內容創新,內容創新來自模仿+迭代,不斷在內容嘗試和形式創新中。
在如今去中心化的流量時代,“人人皆可做網紅主播”,短視頻與直播作為內容傳播的新媒介誕生了無數的營銷新場景,不僅能夠拉近商家與用戶的距離,而且還能夠縮短用戶的消費決策路徑。
浙江省電商行業分析師陳以軍認為,無論是“東方甄選”的董宇輝,還是帶動全民健身熱潮的劉畊宏,他們“火速出圈”的原因都離不開極強的個人特色,獨特鮮明的個人IP在當下顯得尤為重要。
這里的獨特,指的是更能夠在用戶心中建立記憶點,T97咖啡“大嘴妹”身上的獨家特征就是引人注目的大嘴。在被粉絲們說像大嘴青蛙后,她甚至直接帶上了同款發箍,以活潑、接地氣的性格,突出的大嘴形象,吸引了一大批粉絲。
和“羊了個羊”的普適性不同,T97咖啡的直播間除了獨特,還考慮到了匹配度。“匹配度是指人、商品、領域的協調。T97作為一個年輕的咖啡品牌,用戶畫像也大多以年輕人和上班族為主,而這部分受眾的風格偏好更傾向于輕松解壓、休閑娛樂的內容,‘大嘴妹’的出現,帶來視覺的沖擊,再加上魔性洗腦的喊麥,輕松成為吸引這批用戶的利器,也造就出了T97直播間獨一無二的風格特征。”
爆火之后如何延續?
在“羊了個羊”之前,輕量小游戲曾出現多位“頂流”,例如“falppy bird”、“跳一跳”、“合成大西瓜”等。但一夜爆紅似乎對應的就是曇花一現,這些小游戲都逃不了“速生速死”的結局。如何將游戲的生命力盡量延續,是制作團隊需要思考的問題。
但按照大部分爆款小游戲制作團隊的路徑,即便游戲走紅,但也不得不放棄更新與升級,因為小游戲的門檻太低,也許短短幾天后就會出現大量“復制版”。許多團隊只能不斷推出下一款游戲,期待繼續押中一個爆款。
這條規則,也同樣適用于直播間和主播。在抖音、快手等各大平臺,“速火速冷”的場景也時常出現,從“火速出圈”到“默默無聞”,一般也都是以季度為單位。
直播是一種低成本高效率的推廣方式,因為門檻低所以參與的人就多,因為參與的人多,所以競爭就激烈。直播勝出就是內容勝出,高頻率,高質量內容才是取勝的關鍵。
在此前的直播帶貨領域,“貨”大于“人”可以說是共識,“全網最低價”、商品供應鏈、選品的品控等方面的硬實力很大程度上決定了直播的效果。但隨著產業進一步發展,這些前期優勢有些是后來者難以匹配的,有些會隨著平臺服務能力的完善逐漸抵消,“人”的價值會在這個過程中逐漸放大。
T97直播間里的“大嘴妹”就及其注重自身特點的塑造和展現,在確立了自身的IP后,保持直播間風格的統一,固定人設,并沒有過分去強求完美,而是將瑕疵出現在看似隨意的場景下,因為真實的東西都沒那么完美。
在爆火之后,“大嘴妹”反其道行之,退居“二線”甘愿充當新主播的“背景”,時而打哈欠,時而“摸魚”,反而更加吸引用戶關注,紛紛“下場”調侃,反向吸粉。“賣咖啡的主播困了,這咖啡還有提神作用嗎?”、“可以看出來‘大嘴妹’是真的累了”,評論區里的有趣互動,也為直播效果增色不少。
對比兩者的爆火之路,有相似之處,也有不同區別。現如今,不管是游戲,還是直播,新玩法越來越少,行業種種會在內外部作用力下逐漸消化,消費者也需要新的興奮點來推動行業進入下一個發展期。流水不爭先,爭的是滔滔不絕,如今,出圈是不爭的事實,但如何延續熱度、長盛不衰是兩者接下來要思考的重點。