地下城與勇士（DNF）、英雄聯盟、穿越火線（CF）、絕地求生（PUBG）、大話西游、王者榮耀、夢幻西游、QQ飛車都是游戲賬號交易的熱門游戲。
游戲平臺對玩家之間的游戲賬號交易是不支持的，一切法律后果由玩家用戶自行承擔。但更多的游戲玩家，在游戲平臺的機制約束下，為獲得更優質的、更高的游戲體驗和游戲權限，愿意付出金錢購買高級別游戲賬號。
玩家與玩家的游戲賬號交易存在一定的交易風險，其中游戲賬號在交易后被號主玩家申訴找回，是交易的常規風險。
下面為大家一一梳理游戲賬號交易風險的爭議焦點。
付款后賬號被號主申訴找回，能否要求號主退款？
玩家與玩家個人之間的游戲賬號交易，并沒有違反法律強制性規定，基于玩家之間的真實意思表示，可予以認定合同的有效性。
尤其在發生號主玩家在賬號賣出后，私自通過申訴方式找回賬號，已屬違約。買號玩家可要求號主返還游戲賬號，若號主不同意返還，玩家可要求解除合同并退還交易游戲賬號的價款。
能否要求號主賠償因找回賬號給買家造成的損失？
網絡虛擬財產受到法律的保護，但由于游戲賬號其經濟價值無法獲得現實生活中同類產品的價值參照，也無法衡量不同游戲賬號下的會員權益、等級、與游戲角色成長升級相關的所有數據、網絡游戲虛擬貨幣、虛擬道具及其他虛擬物品的價值及價值差別更沒有統一的價值評估辦法，難以適用損失賠償的救濟，所以玩家要求賠償損失，存在一定的難度。
將號主起訴到法院，需要注意什么？
1. 核實訴訟主體身份，避免告錯人
現有的游戲平臺對游戲賬號予以防沉迷限制，但仍存在一部分未成年人玩家利用父母或者身邊朋友的身份進行注冊并使用游戲賬號。
因此，在游戲賬號交易過程中，尤其在付款前，買號玩家務必要對“號主、收款人、交易聊天對象”等三者身份的一致性進行驗證、核對。否則，在發起訴訟的時候，不但無法核實被告身份，容易發生告錯人的情況。更有可能會由于“號主”屬于未成年人，而引起游戲賬號交易合同無效的情況！
2. 找對的法院去告
游戲賬號買賣一般是通過交易平臺或者網絡聊天工具、或者短信的方式來確立買賣。所以根據民事訴訟法司法解釋的相關規定，可以以買受人住所地為合同履行地，即玩家可以在自己居住的地方法院的去起訴。
同時，游戲玩家也要注意，廣州、北京、杭州設立了互聯網法院。但由于目前對游戲賬號交易的案由定性并不明確，是屬于互聯網法院管轄或是基層法院管轄，游戲玩家在起訴前可先咨詢互聯網法院是否受理，再前往當地法院去起訴！
3. 證明所買賬號發生異常是號主找所致
游戲賬號出現異常，有可能是由于被號主申訴找回并修改密碼，有可能是被第三人盜取，也有可能是仍在買號玩家的掌控中。但由于數據庫在游戲服務提供商處，因此也只有游戲服務提供商才能準確判斷游戲賬號異常的原因！
號主不承認找回，買家起訴要怎么取證？
換綁前，要登陸賬號后臺，查詢賬號過往更換密保的情況，截圖保存好證據。如果過往在短時間內比較頻繁的更換密保記錄，可推斷該游戲賬號存在較高的使用風險，且該證據也可作為后續證明號主缺乏誠實信用的輔助證據。
保持前期溝通，盡量避免“拉黑、一言不發”的情況。
把玩家登陸不了、密碼錯誤的情況截圖與對方核對，保存好號主回應、回復的證據。且重點保存聊天溝通過程中，號主“自行承認”已私自找回的聊天記錄、通話記錄，均重點保存。
（對于號主在聊天溝通過程中，態度惡劣拒絕協助找回的聊天記錄重點保存，可以用來作為證明號主不履行合同義務、不能保障玩家正常使用游戲賬號的證據。）
以上是我們在處理游戲賬號交易法律糾紛過程中，結合實踐中高發問題進行總結的焦點問題，能夠幫你理解游戲賬號被找回后應對的措施，更好地維護自己的權益。
微信號：鑄地有聲
近日，來自北京的張女士向澎湃質量觀投訴平臺（tousu.thepaper.cn）反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期間，通過蘋果App Store免密支付，對心動網絡、騰訊游戲旗下的三款游戲進行了充值，總額達兩萬余元。1月27日至1月29日，她兩次向蘋果公司申請退款，但對方一直以不符合退款條件為由予以拒絕。
張女士的蘋果退款申請記錄
對此，蘋果客服人員回應澎湃新聞稱，張女士已兩次申請退款，但都申請失敗，這就是最終結果。當被問及申請失敗原因時，對方表示退款審核是內部封閉操作，無法告知具體細節。
而心動網絡、騰訊游戲方面的客服分別回應，將派專員跟進，或需監護人提交退款申請。
消費者投訴：
張女士介紹，她今年1月中旬翻看郵箱時發現了多筆游戲充值記錄，后又發現孩子奶奶銀行卡的大額消費信息。經詢問得知，她12歲的兒子使用上網課的手機（該設備與家長的蘋果ID綁定）在蘋果App Store免密購買了三款游戲的充值內容。而孩子的蘋果App Store又與奶奶的微信支付、銀行卡關聯。
張女士蘋果ID顯示的部分游戲購買記錄
張女士提供的微信支付交易明細、蘋果App Store購買記錄顯示，1月3日至1月18日間，有關“香腸派對”“王者榮耀”“使命召喚”三款游戲的交易記錄共有78筆，總額為兩萬余元。
張女士告訴澎湃新聞，因為孩子要上網課，所以給他準備了手機。平時，她和丈夫白天都上班，基本都是孩子跟奶奶在家。張女士說，自己很少使用郵箱，孩子奶奶今年已經68歲，“她平常根本就不看手機”。因此，家里人都沒有及時發現孩子的游戲充值情況。
孩子奶奶的部分微信支付交易明細
在發現情況后，張女士1月27日第一時間聯系蘋果申請退款，后于1月29日再次申請，均因不符合退款條件遭到拒絕。
而蘋果支持的退款條款顯示：“從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的某些項目可能符合退款條件。你可以使用任何帶有網頁瀏覽器的設備來申請退款。”心動網絡“香腸派對”的未成年人退款申請通道也標明：“蘋果退款請聯系蘋果進行申請。”
澎湃新聞檢索發現，張女士的情況并非個例，在某投訴平臺關于Apple Store的投訴有3318條，其中有不少與未成年人游戲退款有關。最近一條相關投訴于1月26日發起，投訴人因11歲兒子通過Apple Store充值游戲14000元向蘋果申請退款，同樣遭到拒絕。
企業回應：
澎湃新聞2月17日、2月20日多次聯系蘋果客服。對方告知，兩次退款申請都不通過的話，“它確實已經是一個最終結果了”。
當被問及不通過的具體原因，蘋果客服稱，退款審核是針對用戶賬號、訂單信息和Apple退款政策綜合評估的結果，是封閉的內部操作，并不由人工客服參與，因而無法給出解答。
2月20日，澎湃新聞先后聯系游戲運營方心動網絡、騰訊游戲的客服，心動網絡回復將派專員跟進退款問題，騰訊客服則表示，“需要監護人本人在騰訊未成年人家長服務平臺小程序提交申請，非監護人無法處理。”當日，張女士在騰訊客服平臺提交了未成年人相關問題反饋。
2月23日，騰訊客服短信回復稱，“目前已對受理渠道進行全新升級”，要求張女士通過小程序申請退費。
目前，張女士尚未收到退款，相關事宜仍在溝通中。