最新iOS內(nèi)部退款技術(shù)，蘋果客服不慎驚爆iOS退款內(nèi)部技術(shù)，APP退款流程和審核機(jī)制！
蘋果iOS退款2019年1月份開始相信大家都感覺得到他的退款金額和時(shí)間都被減少壓縮了，臨近過年了，很多游戲開發(fā)商對蘋果公司的抱怨一直沒停，都要求蘋果公司把退款這樣機(jī)制取消，嚴(yán)重影響了他們的收益。蘋果公司在多個(gè)游戲公司巨頭的施壓之下，也對退款這方面的要求進(jìn)行了改進(jìn)，下面我就為大家一一來講解2018年1月蘋果退款改革后的這些要求和退款方法。四七五⑨1三71九 找我了解
1、報(bào)告問題：絕對不能亂點(diǎn)，現(xiàn)在退款很多人都喜歡去百度找資料，找方法。其實(shí)我給你們說白了，那些方法都是在2016年出的，都是一些過時(shí)的方法，點(diǎn)報(bào)告能退款是沒錯(cuò)，但是只能退幾塊錢，幾十塊錢的小金額，而且你點(diǎn)一次就多一次退款記錄，按照一貫的說法就是說你點(diǎn)多了會被鎖訂單號。所以大家不要再去點(diǎn)那些所謂的報(bào)告問題了，害的是你自己！
2、電話退款：隨著蘋果公司的更新電話退款現(xiàn)在是最流行的退款路徑了，但是很多朋友不知道電話退款的守則，我現(xiàn)在這里跟大家重點(diǎn)爆料一下電話退款的準(zhǔn)則。電話退款分三個(gè)部分，普通客服，高級客服，工程部門。
他們所負(fù)責(zé)的事情都是不一樣的，普通客服負(fù)責(zé)退小額度的退款，高級客服負(fù)責(zé)退中等金額的退款，工程部門負(fù)責(zé)退超級大額度的退款。但是工程部審核的時(shí)間會比其他兩個(gè)客服的時(shí)間要長很多高達(dá)3-7個(gè)工作日之久。
3、郵件退款：郵件退款其實(shí)就是把你想要列出的問題，把他列出來，然后把自己的要求退款游戲和金額發(fā)送給蘋果客服，他們會在72小時(shí)內(nèi)審核給你結(jié)果，這個(gè)是屬于一個(gè)很慢的流程所以不建議大家發(fā)郵件，因?yàn)猷]件記錄是最壞的，他永遠(yuǎn)記錄著你清清楚楚 的東西 ，永不磨去。
針對最近很多網(wǎng)友的經(jīng)常遇到的問題，有的說是好奇點(diǎn)了報(bào)告或者打了電話問我還有挽救的余地嘛？在這里統(tǒng)一回復(fù)大家，如果你輕信了網(wǎng)上所謂的退款教程點(diǎn)了報(bào)告或者打了電話，一定要詳細(xì)記錄點(diǎn)過的訂單號或者申請過的訂單號，以及退款時(shí)填寫的理由越詳細(xì)越好，但是對于那種把所有訂單都點(diǎn)完了，或者申請完了的，同時(shí)申請請了很多款游戲訂單退款的，建議你就此放棄吧，不要再浪費(fèi)時(shí)間了。
如果大家以前退過，自己的號又是惡意退款，或者被拉黑了。等一系列退不了款的問題.我可以教大家怎么去建號養(yǎng)號。絕對有用的方法交于大家，免得大家再次受騙上當(dāng)！
近日，來自北京的張女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（tousu.thepaper.cn）反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期間，通過蘋果App Store免密支付，對心動網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲旗下的三款游戲進(jìn)行了充值，總額達(dá)兩萬余元。1月27日至1月29日，她兩次向蘋果公司申請退款，但對方一直以不符合退款條件為由予以拒絕。
張女士的蘋果退款申請記錄
對此，蘋果客服人員回應(yīng)澎湃新聞稱，張女士已兩次申請退款，但都申請失敗，這就是最終結(jié)果。當(dāng)被問及申請失敗原因時(shí)，對方表示退款審核是內(nèi)部封閉操作，無法告知具體細(xì)節(jié)。
而心動網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲方面的客服分別回應(yīng)，將派專員跟進(jìn)，或需監(jiān)護(hù)人提交退款申請。
消費(fèi)者投訴：
張女士介紹，她今年1月中旬翻看郵箱時(shí)發(fā)現(xiàn)了多筆游戲充值記錄，后又發(fā)現(xiàn)孩子奶奶銀行卡的大額消費(fèi)信息。經(jīng)詢問得知，她12歲的兒子使用上網(wǎng)課的手機(jī)（該設(shè)備與家長的蘋果ID綁定）在蘋果App Store免密購買了三款游戲的充值內(nèi)容。而孩子的蘋果App Store又與奶奶的微信支付、銀行卡關(guān)聯(lián)。
張女士蘋果ID顯示的部分游戲購買記錄
張女士提供的微信支付交易明細(xì)、蘋果App Store購買記錄顯示，1月3日至1月18日間，有關(guān)“香腸派對”“王者榮耀”“使命召喚”三款游戲的交易記錄共有78筆，總額為兩萬余元。
張女士告訴澎湃新聞，因?yàn)楹⒆右暇W(wǎng)課，所以給他準(zhǔn)備了手機(jī)。平時(shí)，她和丈夫白天都上班，基本都是孩子跟奶奶在家。張女士說，自己很少使用郵箱，孩子奶奶今年已經(jīng)68歲，“她平常根本就不看手機(jī)”。因此，家里人都沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的游戲充值情況。
孩子奶奶的部分微信支付交易明細(xì)
在發(fā)現(xiàn)情況后，張女士1月27日第一時(shí)間聯(lián)系蘋果申請退款，后于1月29日再次申請，均因不符合退款條件遭到拒絕。
而蘋果支持的退款條款顯示：“從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務(wù)購買的某些項(xiàng)目可能符合退款條件。你可以使用任何帶有網(wǎng)頁瀏覽器的設(shè)備來申請退款。”心動網(wǎng)絡(luò)“香腸派對”的未成年人退款申請通道也標(biāo)明：“蘋果退款請聯(lián)系蘋果進(jìn)行申請。”
澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，張女士的情況并非個(gè)例，在某投訴平臺關(guān)于Apple Store的投訴有3318條，其中有不少與未成年人游戲退款有關(guān)。最近一條相關(guān)投訴于1月26日發(fā)起，投訴人因11歲兒子通過Apple Store充值游戲14000元向蘋果申請退款，同樣遭到拒絕。
企業(yè)回應(yīng)：
澎湃新聞2月17日、2月20日多次聯(lián)系蘋果客服。對方告知，兩次退款申請都不通過的話，“它確實(shí)已經(jīng)是一個(gè)最終結(jié)果了”。
當(dāng)被問及不通過的具體原因，蘋果客服稱，退款審核是針對用戶賬號、訂單信息和Apple退款政策綜合評估的結(jié)果，是封閉的內(nèi)部操作，并不由人工客服參與，因而無法給出解答。
2月20日，澎湃新聞先后聯(lián)系游戲運(yùn)營方心動網(wǎng)絡(luò)、騰訊游戲的客服，心動網(wǎng)絡(luò)回復(fù)將派專員跟進(jìn)退款問題，騰訊客服則表示，“需要監(jiān)護(hù)人本人在騰訊未成年人家長服務(wù)平臺小程序提交申請，非監(jiān)護(hù)人無法處理。”當(dāng)日，張女士在騰訊客服平臺提交了未成年人相關(guān)問題反饋。
2月23日，騰訊客服短信回復(fù)稱，“目前已對受理渠道進(jìn)行全新升級”，要求張女士通過小程序申請退費(fèi)。
目前，張女士尚未收到退款，相關(guān)事宜仍在溝通中。