那么什么樣的紅人更具長效吸引力？什么樣的內(nèi)容又更被用戶所青睞？

2019年，哪個短視頻紅人讓你印象最為深刻？是戰(zhàn)勝馬云的口紅一哥李佳琦？是“食”力驚人的浪老師浪胃仙？是聲音可愛、性格活潑的一條小團(tuán)團(tuán)？還是……

回首2019年伊始到現(xiàn)在，短視頻行業(yè)內(nèi)爭奇斗艷的景象似乎從未停歇過。“新人”碼足了勁，渴望能夠憑借內(nèi)容在市場中分一杯羹，“舊人”則一邊死守嚴(yán)防，一邊尋求突破，渴望能夠擁有更長的花期。

而在市場的大浪淘沙之下，我們也接連陸續(xù)見證了很多爆款視頻的誕生、以及眾多賬號的超強(qiáng)吸粉歷程。吸粉能力表征了一個紅人的賬號內(nèi)容、風(fēng)格乃至紅人個性在市場中所具備的競爭力，而能讓這份競爭力更具價值的則是紅人的持續(xù)吸粉能力。

那么什么樣的紅人更具長效吸引力？什么樣的內(nèi)容又更被用戶所青睞？

為了更直觀地回答這兩個問題，卡思數(shù)據(jù)（ID：caasdata6）拓寬了時間跨度，將目光聚焦在2019年春節(jié)后的半年時間（2月5日-8月5日）內(nèi)，除去政務(wù)賬號、明星賬號外，篩選出了這段時間內(nèi)抖音平臺上增粉量最多的15位紅人，并對他們依次進(jìn)行盤點(diǎn)。在這些紅人身上，內(nèi)容創(chuàng)作者們或許可以從中得到一些啟發(fā)。

半年粉絲增量：2036.1萬

紅人關(guān)鍵詞：美妝評測、口紅一哥、專業(yè)

提到今年最火的短視頻紅人，一定少不了李佳琦的名字。

“OMG”“好好看哦”“買它”等魔性口頭禪的流行與爆火、讓人瞠目結(jié)舌的帶貨能力、各路明星紛紛與他同框的熱忱……無一不彰顯著這位“口紅一哥”的超強(qiáng)人氣，這位在淘寶直播上就已經(jīng)戰(zhàn)果累累的紅人在進(jìn)軍抖音后，短短兩個月的時間就取得了增粉1300萬的成績。如今，他的粉絲量已經(jīng)達(dá)到3169.5W，獲贊1.8億，人氣與變現(xiàn)能力兼具。

出身于淘寶直播的李佳琦相比其他美妝紅人，有著明顯的KOL+導(dǎo)購屬性。他不僅懂產(chǎn)品，在熟知該領(lǐng)域知識及風(fēng)向的基礎(chǔ)上，還熟悉在售產(chǎn)品以及他們的競品。更重要的是他懂用戶，知道如何以最有效的方式獲取用戶的信任與追隨。

在抖音上，李佳琦將種草視頻細(xì)分，每個種草視頻的封面都在醒目的提示框內(nèi)標(biāo)注了種草產(chǎn)品的信息，讓用戶一目了然；

在內(nèi)容模板上，其內(nèi)容可以拆分為“產(chǎn)品展示-試用-評出優(yōu)劣”，即從分析問題到解決問題，直言好壞，為需求不同的消費(fèi)者分別提出了相對應(yīng)的解決方案；

在表現(xiàn)形式上，他的文案直擊要害，除堅持自身評測外，還會用最直觀的觀感表現(xiàn)產(chǎn)品的特性，如直接親透明杯子來驗(yàn)證口紅不掉色，直觀而又具有煽動力。

而除去這些原因以外，作為一個精致的男性美妝博主，李佳琦本人的性格屬性與個人風(fēng)格也讓其具備了更多的不可復(fù)制性。

卡思評論：專業(yè)男性美妝紅人營造出的反差感已然成為李佳琦的差異化特色，在此基礎(chǔ)上，紅人專業(yè)性、個人自身魅力，以及對用戶心理的把握均成為其吸粉的重要武器。

半年粉絲增量：1925.8萬

紅人關(guān)鍵詞：浪老師、大胃王、真實(shí)接地氣

“我一開心就吃東西，一吃東西就開心”。不僅愛吃，而且巨能吃的浪胃仙靠著其“大胃王”的特性半年時間內(nèi)漲粉1925.8W，如今粉絲量已經(jīng)突破2800W，人氣一路看漲，居高不下。

人稱浪老師的浪胃仙留著一頭瀟灑的中長卷發(fā)，戴著一副黑框大眼鏡，總是穿著寬松T恤和運(yùn)動鞋，游走在各類美食店里，一邊輕聲漫語地和粉絲進(jìn)行著交流，一邊游刃有余地“品嘗”著面前一輪接一輪的“巨量”美食。

沒有讓人嘖嘖稱道的顏值，也不會刻意地進(jìn)行噱頭式的大胃挑戰(zhàn)宣言，看起來有幾分不修邊幅的浪老師就像你我身邊一個普通鄰居般真實(shí)、接地氣，讓人倍感親切，而這也是他極具吸粉能力的重要特質(zhì)。

如果將吃播僅僅停留在“滿足用戶獵奇心”層面上，很難走得太長遠(yuǎn)。因此，除了“食”力驚人以外，浪胃仙身上還有許多讓用戶感興趣的話題。

一方面，是性別成迷的懸念設(shè)置，另一方面，浪胃仙本身是一個段子手、金句王，在視頻中金句頻出，也經(jīng)常與粉絲進(jìn)行一些走心式的交流；此外，為了避免用戶在程序化式的內(nèi)容中感到厭煩，視頻會經(jīng)常以趣味性的劇情呈現(xiàn)，這些都讓內(nèi)容變得更有看點(diǎn)和吸引力。

卡思評論：吃播發(fā)展到后期，僅僅靠著噱頭營銷、滿足獵奇心很容易被用戶所厭倦。通過多種行之有效的手段挖掘紅人身上最本真的特性，并賦予食物更多溫情化的含義，才能讓紅人的形象更加立體、飽滿。

半年粉絲增量：1871.9萬

紅人關(guān)鍵詞：游戲、音樂、聊天、搞笑、自嗨

在剛剛過去的7月，小團(tuán)團(tuán)單月漲粉量就達(dá)到了573.9萬，最高的一天7月31日增粉32萬。而現(xiàn)今，其粉絲量已經(jīng)達(dá)到2721.2W，獲贊量高達(dá)3.5億。

作為斗魚上頗有人氣的絕地求生女主播，“一條小團(tuán)團(tuán)OvO”在抖音上發(fā)布的內(nèi)容主要是直播過程中的高能時刻剪輯，內(nèi)容多是游戲錄屏+畫外音的呈現(xiàn)方式。

這種真人并不出境的游戲精編內(nèi)容對文案、口播、畫面與口播的契合程度都提出了更加高的要求。

而一條小團(tuán)團(tuán)則用搞笑文案切入，將自身風(fēng)格融入其中，構(gòu)筑出了賬號獨(dú)特的優(yōu)勢。

分析其內(nèi)容，主要由游戲、音樂、聊天三個部分組成：搞笑、恰到好處的自嗨是小團(tuán)團(tuán)的一個典型風(fēng)格。

如她會利用游戲人物動作在游戲里面社交，沒事兒跳個舞，表演個在線乞討之類的小把戲；

在等待游戲加載、隊友無話等比較平靜的時刻，小團(tuán)團(tuán)會通過唱歌，碎碎念等方式來填滿這個時間，不讓觀眾感覺無聊的同時，還能夠持續(xù)吸引他們的注意力。

在與粉絲的互動上，小團(tuán)團(tuán)也有一套自己的方式。如小團(tuán)團(tuán)有一個固定環(huán)節(jié)“上播時的道歉”，遲到時會和粉絲道歉，或假裝兇粉絲，沒遲到也會因?yàn)闇?zhǔn)時而道歉。一般都是自己起的的互動上頭，自己繼續(xù)編，自己再圓回來。

總體來看，小團(tuán)團(tuán)發(fā)布的內(nèi)容不僅具有趣味性，同時還能在與用戶溝通的基礎(chǔ)上，帶動粉絲的參與感，二者結(jié)合之下，粉絲的粘性也大為提升。

卡思評論：在其他平臺已經(jīng)儲備了人氣的紅人本身就有著一定的優(yōu)勢，而抓住本身就足夠亮眼的特質(zhì)，通過文案和表達(dá)構(gòu)建與自身風(fēng)格契合的內(nèi)容，從而“秀”出自身特質(zhì)，無異于錦上添花。

半年粉絲增量：1358.5萬

紅人關(guān)鍵詞：校園、搞笑、小哥哥

課堂、校服、老師、同桌、提問、考試……這些元素組合交織在一起，形成了西木西木特有的視頻風(fēng)格。

在其發(fā)布視頻中，場景大都以校園課堂為主，來自新疆的主人公西木和他的呆萌同學(xué)總是身著校服坐在課桌前，與扮相上“笑”果十足的老師進(jìn)行著一場又一場腦洞大開的的趣味性對話，逗趣而又充滿歡樂。

截止發(fā)稿前，西木西木在抖音上已經(jīng)收獲了1697.1W粉絲及1.3億個贊。而在今年2月5日，西木西木的粉絲量卻只有大約110萬。縱觀紅人粉絲量的飛躍增長，與其中途進(jìn)行的風(fēng)格轉(zhuǎn)型有著密不可分的關(guān)系。

西木西木早期發(fā)布的視頻以各種生活日常或不同場景的小故事為主，形式上較為松散，難以形成強(qiáng)記憶點(diǎn)，而在年初，西木西木從場景、服裝、人設(shè)、內(nèi)容等多個層面對賬號進(jìn)行了改版升級，確立了兼具統(tǒng)一性、辨識度、趣味性等特征的校園搞笑短劇風(fēng)格。期間，西木西木獨(dú)創(chuàng)的空耳猜歌課堂更是加快了其漲粉速度。

卡思評論：搞笑短劇在抖音中體量極大，想要?dú)⒊鲋貒?xì)分喜劇賽道、樹立獨(dú)樹一幟的搞笑風(fēng)格將更容易在該領(lǐng)域中形成差異化優(yōu)勢。

半年粉絲增量：1348.7萬

紅人關(guān)鍵詞：美食、寫實(shí)、淳樸

作為美食領(lǐng)域一位粉絲已經(jīng)突破3248W的紅人，麻辣德子的視頻既沒有非常考究的打光、布景，也沒有吸引人的抖音爆款BGM，而是開創(chuàng)了一種淳樸自然的寫實(shí)風(fēng)格。

從開頭介紹本期美食教學(xué)主題，到制作美食間隙，簡單介紹美食特色或功效并鞠躬請求觀眾點(diǎn)贊；再到視頻結(jié)尾進(jìn)行美食成品展示，并請求關(guān)注，整個流程一氣呵成，自然流暢。

點(diǎn)贊、關(guān)注這兩部分互動信號的植入，通過鞠躬請求這種真誠的態(tài)度極大地緩沖了觀眾對紅人主動索取點(diǎn)贊、關(guān)注的不適，同時加深了觀眾對他的印象，而簡單實(shí)用的美食教程也滿足了用戶的實(shí)用需求。

總體來看，在抖音用戶體量增加和覆蓋面擴(kuò)大的情況下，當(dāng)唱歌、跳舞、段子等內(nèi)容開始讓用戶審美疲勞時，扎根于生活本身的內(nèi)容才擁有更強(qiáng)的生命力。

而麻辣德子煙火氣十足的寫實(shí)風(fēng)格和誠懇的態(tài)度，也使他從競爭激烈的美食紅海中脫穎而出，殺出了一條區(qū)別于精致派的美食類內(nèi)容路線。

卡思評論：用美食打動人心有多種方式，真實(shí)和真誠便是其中一種方式。拋開精美包裝的背后，回歸生活本源的“簡單”或許能夠有無限的可能性。

半年粉絲增量：1278.6萬

紅人關(guān)鍵詞：美妝、劇情、逆襲、霸氣

美妝頭部IP柚子cici醬一直走的都是劇情式美妝方向,而其劇情的核心要素就是“逆襲”。

2019年1月27日，她發(fā)布的一條關(guān)于面試變裝的視頻收獲了超過200W的點(diǎn)贊量，在此之后，柚子cici醬的內(nèi)容方向開始從生活、情感向職場轉(zhuǎn)變，并逐步樹立了“柚總”這個個性鮮明的御姐形象。

在其發(fā)布視頻中，柚子時而手撕渣男、時而怒懟綠茶，時而為下屬出氣，在不同的視頻主題中，柚子霸氣側(cè)漏的性格都一覽無余。

一方面，作為美妝博主的柚子cici醬在各個視頻中均展現(xiàn)了其高超的化妝技術(shù)，為用戶帶來了頗為良好的視覺觀感；

另一方面，與生活、職場緊密相關(guān)的各類“解氣式”反轉(zhuǎn)劇情不僅制造了一種爽感，同時也將柚子的人設(shè)襯托的更為鮮明、討喜；二者相結(jié)合后，賬號的內(nèi)容優(yōu)勢、帶貨優(yōu)勢都得以凸顯。

截止發(fā)稿前，柚子cici醬的粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1571.4w，發(fā)布的作品中平均每一、兩條中就會有一條點(diǎn)贊逾百萬的爆款視頻出現(xiàn)，人氣不容小覷。

卡思評論：逆襲劇情+美妝內(nèi)容的結(jié)合能在視覺和心理上給用戶帶來更大的沖擊。而當(dāng)極具個性的紅人特質(zhì)被用戶喜愛時，用戶更加愿意帶著同理心，在情緒被引導(dǎo)中從而完成轉(zhuǎn)化。

半年粉絲增量：1024.8萬

紅人關(guān)鍵詞：教學(xué)、拍照、場景化引導(dǎo)

2月5日，神州老師在抖音上只有72.8W個粉絲，而半年過后，他的粉絲量則突破了1100W。

正如其賬號名字一樣，神州老師發(fā)布的內(nèi)容幾乎均是拍照教學(xué)，在15個進(jìn)入榜單的賬號中，他也是唯一一個教學(xué)類博主。

隨著內(nèi)容創(chuàng)作者的接連涌入以及短視頻生態(tài)的愈發(fā)完善，短視頻用戶的訴求也相應(yīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變：很多用戶使用短視頻更多的是基于自身的興趣未來發(fā)展的需要，在打發(fā)閑暇時間之外，注意力分配出現(xiàn)了補(bǔ)充知識、學(xué)習(xí)技能的重要層級。

也正因此，教學(xué)類賬號受到了越來越多喜愛，其中，攝影則是用戶十分感興趣的一個領(lǐng)域。

翻看神州作品發(fā)布的作品，前期他只是把一些平常拍攝的作品上轉(zhuǎn)至視頻中，靠美圖、美人來獲取關(guān)注，粉絲增長并不明顯；之后神州老師開始帶著模特進(jìn)行實(shí)景拍攝，并上傳拍攝日常，粉絲仍然沒有顯著增長；

緊接著，2019年2月，他率先在視頻中加入了“場景化”的引導(dǎo)，諸如“馬路怎么拍”“樓梯怎么拍”等，幫助用戶充分了解日常場景的特點(diǎn)，并配合不同的姿勢來拍出精美的照片。

此舉不僅加強(qiáng)細(xì)化了教學(xué)的實(shí)用性，也增強(qiáng)了和粉絲之間的互動，自此開始，神州老師的粉絲量也實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。

卡思評論：技能教學(xué)類短視頻賬號愈發(fā)受到用戶關(guān)注，而定位清晰、教學(xué)過程一目了然的賬號必然會被更多有需求的用戶所挖掘。

半年粉絲增量：999.7萬

紅人關(guān)鍵詞：家庭搞笑短劇、國民閨女、呆萌恨嫁

呆萌待嫁的閨女、逗趣懼妻的老爸、牢牢掌握著家中大權(quán)的老媽以及他們之間發(fā)生的一系列讓人啼笑皆非的生活小趣事……以家庭喜劇作為賽道的“祝曉晗”演繹出了一個讓人心生向往的家庭生活狀態(tài)，也在抖音上攬獲了3068W粉絲的芳心。

據(jù)悉，在開設(shè)賬號之初，祝曉晗發(fā)布的內(nèi)容以跳舞日常為主，但是反響平平。

經(jīng)過幾番嘗試后，一條講述“塑料父女情”故事的視頻吸引了第一批用戶，在當(dāng)時的抖音平臺上，反應(yīng)家庭關(guān)系的搞笑短劇很少，基于此，團(tuán)隊確定了清晰的家庭喜劇賽道，在抖音上形成先發(fā)優(yōu)勢，并借此確立了鮮明的人設(shè)：“蠢萌”“貪吃貪財”“單身求帶走”的女兒祝曉晗，“愛欺負(fù)女兒”“幼稚”的爸爸大純。

在此之后，祝曉晗團(tuán)隊會定期對內(nèi)容復(fù)盤，并不斷進(jìn)行內(nèi)容的迭代升級。如引入老媽角色豐富劇情維度、針對節(jié)日制定相應(yīng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營、以及如今引入相親劇情等，一系列的舉措不僅讓祝曉晗的粉絲數(shù)量不斷攀升，也讓粉絲與賬號之間的粘性不斷加強(qiáng)。

卡思評論：垂直化的內(nèi)容切入方法既有利于讓內(nèi)容在雜亂的競爭紅海中提升辨識度，從而提升內(nèi)容的不可替代性，也有利于為賬號形成更精準(zhǔn)的用戶群。

半年粉絲增量：986.3萬

紅人關(guān)鍵詞：女裝大佬、反轉(zhuǎn)

美顏前是一個油光滿面、不修邊幅的糙漢子，美顏加換裝之后立馬變成了可萌、可甜、可御的超級美少女。靠著這種視覺上的強(qiáng)烈反差帶來的刺激感和新鮮感，“女裝大佬”阿純（全網(wǎng)男女通用臉）在半年的時間跨度內(nèi)增粉986.3萬。

在賬號開設(shè)之初，阿純就打出了“打假”的名號，以充滿戲謔味道的模仿視頻呼吁網(wǎng)友切勿沉迷網(wǎng)絡(luò)顏值。而伴隨著這種頗有噱頭的呼吁，阿純靠著軟件的美顏功能變著花樣地展開了一個又一個變身之旅。

翻閱紅人發(fā)布的作品，可以看到，半年時間內(nèi)，阿純的視頻內(nèi)容基本都是圍繞著變身這一內(nèi)核展開，并無大的改動。但就目前來看，用戶對于這種模式仍然保持著極大的興趣和期待。

對于“一個身高1.91米的男人，又會變身成什么類型的美少女”，無論是從視覺上還是心理上，用戶都會都保持著一份疑問和期待，而這也構(gòu)成了賬號吸粉的動力。

卡思評論：反轉(zhuǎn)可以說是當(dāng)前短視頻中的一個標(biāo)配元素。無論是劇情反轉(zhuǎn)還是視覺反轉(zhuǎn)，當(dāng)用戶對你的下一條視頻充滿了好奇和期待時，賬號也就具備了吸粉的能力。

半年粉絲增量：932.6萬

紅人關(guān)鍵詞：汽車、故事化演繹、人設(shè)、清新

汽車領(lǐng)域的頭部紅人玩車女神不僅抖音粉絲數(shù)量一路上漲，達(dá)到了1936.7W，其在汽車紅人榜中的排名也一直名列前茅。分析其賬號特性，在內(nèi)容、人設(shè)、風(fēng)格上均有著不可替代的優(yōu)勢。

首先是內(nèi)容上，雖然賬號的定位是汽車知識的科普，但是在表達(dá)方式上，并不是平鋪直敘地進(jìn)行講述，而是選擇以一種“故事化”的方式進(jìn)行演繹，通過把用戶帶入到某個特定的生活情境中，引起用戶興趣。

然后在代入感和趣味性中，將科普知識傳播了出去。這樣不僅使得本身枯燥、不好記憶的科普內(nèi)容更容易讓用戶記憶，同時，對于一些汽車小白或是汽車入門者，故事化的演繹也更能被他們迅速接受。

另外，玩車女神宛如清新陽光、聰明大方的形象也在日積月累中成為一個招牌。她不僅僅承擔(dān)了介紹汽車知識的功能性作用，同時還融入節(jié)目中，成為節(jié)目的特色和標(biāo)志。

可以說，在內(nèi)容本身之外，玩車女神宛如也是用戶的信任來源以及賬號的吸粉利器。

卡思評論：故事化演繹豐富了科普內(nèi)容，人設(shè)搭建強(qiáng)化了賬號主體、鮮明風(fēng)格的打造確立了賬號基調(diào)，這些都是賬號不可替代的優(yōu)勢。

半年粉絲增量：909.6萬

紅人關(guān)鍵詞：寵物、劇情、反轉(zhuǎn)、搞笑

萌寵類短視頻一直都是短視頻領(lǐng)域的一個熱門類別，眾多愛貓愛狗人士都十分樂于在短視頻中分享、欣賞萌寵們的百般萌態(tài)。

在抖音中，寵物短視頻以擬人化內(nèi)容為主，寵物有著獨(dú)立人設(shè)、通過可愛的外表與人類相似的行為反饋，產(chǎn)生輕松、逗趣、暖心的效果。

目前粉絲量已達(dá)1291.4W的大G也是以擬人化內(nèi)容生產(chǎn)為主，而其另類的反轉(zhuǎn)式劇情則是吸粉的一個關(guān)鍵原因。

大G的主人公是一只名為“大G”的哈士奇犬，哈士奇蠢、萌、精力旺盛、放蕩不羈的性格本身就頗負(fù)盛名、話題點(diǎn)十足。而大G在賬號風(fēng)格上，也確立了與哈士奇犬性格相得益彰的搞笑、反轉(zhuǎn)劇情形式。

精良的畫面呈現(xiàn)、充滿反轉(zhuǎn)的劇情、主人公大G的全力演出，以及與大G渾然一體的個性旁白，在賬號發(fā)布的作品中，引人入勝的劇情、與大G滑稽可愛的模樣相輔相成，讓其得以俘獲了不少粉絲的芳心。

卡思評論：娛樂向的寵物類內(nèi)容因?yàn)槟軌蛱峁┮欢ǖ那榫w價值而在抖音中具有天然優(yōu)勢。而當(dāng)個性寵物與制作精良的反轉(zhuǎn)劇情結(jié)合得相得益彰時，用戶的情緒價值也會被加倍放大。

半年粉絲增量：888.7萬

紅人關(guān)鍵詞：女性安全指南、情景劇、欄目化內(nèi)容

“我是小宇，幫女性遠(yuǎn)離傷害。”名偵探小宇從賬號開設(shè)之初，就有著極其清晰的賬號定位，即鎖定女性安全話題，通過情景劇還原各種危險情況，呼吁女性提高安全意識，防患于未然。

2019年1月30日，名偵探小宇發(fā)布了自己的第一支視頻，當(dāng)天第一支視頻就獲得75W點(diǎn)贊，而其隨后發(fā)布的第二條視頻則乘勝追擊，不僅獲得了200W點(diǎn)贊量，粉絲也增長了200多萬。

自此，名偵探小宇便開始了自己的強(qiáng)勢吸粉之路，截止發(fā)稿前，粉絲量達(dá)到1231.8W。

名偵探小宇之所以能夠吸粉，與幾個原因是分不開的。

從定位來看，抖音上有著數(shù)量龐大的女性用戶，而其精準(zhǔn)的“女性安全”定位，對這些用戶極具實(shí)用性；

從內(nèi)容表現(xiàn)形式來看，賬號將各種犯罪案例以情景劇的形式呈現(xiàn)，清晰明了地還原了現(xiàn)場經(jīng)過，再輔以小宇的拆分解讀，欄目化的內(nèi)容形式不僅能夠更直觀地幫助用戶記憶，也能增強(qiáng)視頻的傳播率；

另外，小宇冷靜、沉著、富有正義感的形象也成為賬號的一個鮮明符號，拉近了和女性用戶之間的距離。

卡思評論：有著清晰目標(biāo)人群以及清晰定位的賬號往往能夠在短時間內(nèi)獲得關(guān)注。而當(dāng)標(biāo)簽式的人設(shè)、固定且具有特色的表現(xiàn)形式、實(shí)用有意義的內(nèi)容已經(jīng)在用戶心中形成強(qiáng)記憶時，賬號的優(yōu)勢也就不言而喻。

半年粉絲增量：854.7萬

紅人關(guān)鍵詞：搞笑、無厘頭、接地氣

2月5日，安哥搞笑微喜劇在抖音上的粉絲數(shù)量只有15萬，這個數(shù)量在所有入榜的紅人中是最少的，經(jīng)過半年時間的運(yùn)營后，該賬號粉絲上漲至900萬，成績非常顯著。

安哥搞笑微喜劇切入的類型是抖音上競爭非常激烈的搞笑短劇，但其切入的角度卻別具特色，也正是這種別具特色，讓它在搞笑短劇這個賽道中站穩(wěn)了腳跟。

正如其在主頁中的簡介一樣，安哥搞笑微喜劇鎖定的風(fēng)格是搞笑無厘頭、接地氣，因此從主角到場景、再到故事，團(tuán)隊都將這種風(fēng)格落實(shí)到了實(shí)處。

該賬號的兩位主角安哥大嬸和九叔婆，不僅造型奇特，樸實(shí)無華的演技也成功讓她們的形象深入人心，圈了一波又一波粉絲。

所有發(fā)布的故事皆以鄉(xiāng)村為背景，而在鄉(xiāng)村環(huán)境中衍生出來的一個又一個無厘頭原創(chuàng)故事則都讓人啼笑皆非。

總體來看，這種鄉(xiāng)村搞笑風(fēng)的視頻作品在一種接地氣的親切感中又透露著幾分洋氣，獨(dú)特的切入點(diǎn)又避免了其流于同質(zhì)化，也因此得以在一眾賬號中異軍突起。

卡思評論：當(dāng)某一個內(nèi)容類別整體廝殺慘烈時，另辟蹊徑下的風(fēng)格構(gòu)建和人設(shè)打造往往能夠自成一派，收獲意想不到的效果。

半年粉絲增量：792.9萬

紅人關(guān)鍵詞：美食、古風(fēng)、田園牧歌

在PGC時代，風(fēng)格獨(dú)特的李子柒就已經(jīng)積攢了一定的人氣。

內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域中，美食類一直是所有垂直分類中競爭尤為激烈的類別，而李子柒則瞄準(zhǔn)了置身于鋼筋水泥森林，向往大自然愜意生活的“社畜”，開創(chuàng)了美食節(jié)目的一種全新類型——“田園牧歌”派。

一個看起來不食人間煙火的“仙女”，卻又上得了廳堂，下得了廚房，搭得了秋千，做得了衣裳……

在當(dāng)下浮躁的社會里，本身脫俗的風(fēng)格，再加上精良的攝影和后期制作，李子柒的美食視頻滿足了都市文青們對于世外桃源生活的美好幻想，即使有些不那么實(shí)用，但并不影響人們對于美的欣賞。

盡管伴隨著李子柒的走紅，也有一些觀眾對“農(nóng)村濾鏡”的爭議，但不可否認(rèn)，李子柒呈現(xiàn)出的這種愜意安然卻又充滿儀式感的生活狀態(tài)確實(shí)可以擊中很多人心底的一份期待，而這也是李子柒能夠持續(xù)吸粉的一個核心原因。

卡思評論：想要在一個競爭激烈的垂類中脫穎而出，獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)格和調(diào)性尤為重要，而當(dāng)這種風(fēng)格和調(diào)性正好能夠戳中用戶內(nèi)心時，賬號的優(yōu)勢就會立即顯現(xiàn)。

半年粉絲增量：785.9萬

紅人關(guān)鍵詞：汽車科普、專業(yè)、場景演繹

大師說車是進(jìn)入榜單內(nèi)的第二個汽車類賬號，其賬號以科普汽車知識為專業(yè)賣點(diǎn)，主打?qū)I(yè)和有用。

在賬號打造初期，在“每天一個用車知識”的主題引導(dǎo)下，大師說車以一問一答的形式簡明扼要地向用戶輸送各類專業(yè)汽車知識，為其積累了一定的人氣，但是從初期表現(xiàn)來看，這種直白式的信息傳遞在表現(xiàn)力上并不足以吸引用戶，數(shù)據(jù)情況一直忽上忽下。

而在通過一段時間后的知識傳遞建立了賬號的專業(yè)屬性后，大師說車也開始在創(chuàng)作中引入了場景化演繹來增強(qiáng)用戶的代入感。

因此，盡管仍然是以“每天一個用車知識”為主題，但是加入場景化演繹后，知識傳播得更為生動，吸引力相較以前也大幅提升。

卡思評論：專業(yè)和有用是知識科普類賬號必須要具備的兩個要素，而在具備了這兩個要素之后，如何能夠通過更有吸引力的表達(dá)形式將知識傳遞，則會讓賬號受益頗豐。

從上述盤點(diǎn)中可以看出，15位紅人雖然來自不同的領(lǐng)域，但自身總會有幾個難以被取代的鮮明特性，而這些特性正是支撐他們在行業(yè)內(nèi)良性發(fā)展的動力。

增粉量的多少并不只是簡單的數(shù)字，其背后折射出的運(yùn)營思路、運(yùn)營策略以及用戶的喜好才是短視頻從業(yè)者應(yīng)該關(guān)注的核心。

對于已經(jīng)取得了一定成績的紅人，如何延長生命周期是他們接下來要面對的現(xiàn)實(shí)；而對于渴望在抖音中爭得一席之地并有所突破的紅人，如何從眾多案例中摸索出行之有效的運(yùn)營思路，則是他們需要去思考的問題。

作者：卡思數(shù)據(jù)，公眾號（ID：caasdata6）

本文由 @卡思數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

　　記者實(shí)測七類69款A(yù)PP適老版

　　八成APP已改造，“釣老”“坑老”現(xiàn)象仍不少

　　不會調(diào)出健康碼、不會用手機(jī)打網(wǎng)約車、不會使用電子支付……智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的同時，很多中老年人卻被“落下”。前段時間，“爺爺用原價給我買了四個蛋撻”事件登上熱搜，引發(fā)數(shù)萬網(wǎng)友熱議，“互聯(lián)網(wǎng)適老”話題也再度沖上風(fēng)口浪尖。

　　為讓更多中老年群體共享數(shù)字生活紅利，去年以來，在工信部的推動下，社會各界積極投身“適老化及無障礙改造”。其中，根據(jù)指引，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需參照相應(yīng)設(shè)計規(guī)范和技術(shù)要求，在2021年9月30日前完成改造，并向相關(guān)單位提交改造成果。

　　為此，記者從版本入口、界面設(shè)計、使用安全三大維度出發(fā)，抽取被工信部、廣東省通信管理局列入首批重點(diǎn)適老化及無障礙改造名單的社交通訊、金融服務(wù)、新聞資訊、交通出行、生活購物、休閑娛樂、醫(yī)療健康、應(yīng)用商城等七大類，合共69款A(yù)PP進(jìn)行測評，調(diào)查APP適老化改造進(jìn)度、改造效果，調(diào)查自2021年11月啟動，截止于2021年12月底。

　　與此同時，南方日報、南方+攜南方產(chǎn)業(yè)智庫面向60歲及以上老年用戶發(fā)起APP適老版本使用滿意度調(diào)查，了解老年人群對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)需求和評價。

　　Q：改造進(jìn)度如何？

　　A： 近兩成APP未如期上線適老版

　　截至2021年12月底，首批被列入重點(diǎn)改造名單的APP中，仍有大眾點(diǎn)評、虎牙直播、平安健康、1藥網(wǎng)等近兩成APP未上線適老版本。特別是愛奇藝、快手等被多次點(diǎn)名仍不見改造；騰訊應(yīng)用寶曾推出“長輩關(guān)懷”功能，但近日卻因“產(chǎn)品升級與調(diào)整”原因?qū)⑵湎戮€。

　　在已推出適老版本的APP中，今日頭條、騰訊新聞、百度、百度地圖、新浪微博等平臺為老年人開辟了專屬APP；其余大部分則采用“內(nèi)嵌式”——在原有APP內(nèi)開發(fā)出“適老模式”。少數(shù)如酷狗音樂，既在APP中內(nèi)嵌了“大字模式”，又專門推出了大字版APP。

　　另據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，工信部已組織對常用的173家網(wǎng)站和APP進(jìn)行了適老化改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會、用不好的問題。

　　不僅如此，為解決老年人使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)困難的問題，除了保留傳統(tǒng)“面對面”線下服務(wù)以外，工信部還推動落實(shí)了針對老年人的“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務(wù)，目前累計已經(jīng)惠及7000萬老年用戶。此外，工信部還專門組織開發(fā)了短信驗(yàn)證行程卡，解決了老年人使用通信行程卡常出現(xiàn)的問題。

　　Q：改造成果如何？

　　A：半數(shù)“走形”不“走心”

　　現(xiàn)象一

　　改造只是“換張皮”僅一級界面“適老”

　　為達(dá)成工信部“2021年9月30日前完成改造”的目標(biāo)，APP在最后關(guān)頭加班加點(diǎn)趕進(jìn)度的情況并不少見。如此一來，改造流于表面的問題也就出現(xiàn)了。

　　比如，團(tuán)隊在評測時發(fā)現(xiàn)，叮唄醫(yī)生的“長輩模式”只有首頁為大字體、大圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“AI中醫(yī)”、“護(hù)士到家”等二級界面即恢復(fù)為小字體、小圖標(biāo)；招商銀行“長輩版”的首頁設(shè)計簡潔，功能區(qū)塊劃分清晰，但點(diǎn)入“城市服務(wù)”等二級界面后立即被“打回原形”。

　　還有的APP“藏得更深”。以支付寶為例，在“長輩模式”下進(jìn)入二級界面仍為大字體，但在首頁點(diǎn)擊“市民中心”——公積金、社保、醫(yī)保等三級界面就又恢復(fù)為小字體；中國建設(shè)銀行情況類似，首頁“全部服務(wù)”——貴金屬、保險、存金通等三級界面仍為小字體。

　　進(jìn)入電信營業(yè)廳“關(guān)愛版”后，需要特別點(diǎn)擊“默認(rèn)開啟關(guān)愛版”按鈕，否則重啟APP再次進(jìn)入的仍為普通版本；攜程旅行“關(guān)懷版”也存在同樣的情況。“微醫(yī)”則是在開啟“長輩模式”后，重啟APP自動進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)模式。

　　現(xiàn)象二

　　切換入口“捉迷藏”跳轉(zhuǎn)4次才找到

　　“在用戶安裝移動應(yīng)用時，應(yīng)為適老化設(shè)置、老年人常用功能提供顯著的引導(dǎo)提示。”根據(jù)《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計》，移動應(yīng)用首頁需具備適老版顯著切換入口，或在首次進(jìn)入時給予顯著切換提示，并在設(shè)置中提供“長輩版”入口。但經(jīng)記者實(shí)測，僅南方+、羊城派、Zaker、京東到家、中國農(nóng)業(yè)銀行等少數(shù)APP在首次打開時有明顯切換提示；優(yōu)酷、廣州銀行、廣州地鐵等不到6款A(yù)PP在首頁提供了適老版本的顯著切換入口。

　　云閃付、中國工商銀行、淘寶、京東等要從普通模式切換到適老版本，普遍需要三四步，且切換入口多數(shù)隱藏在二級或三級界面，極難被找到。以云閃付為例，用戶要先后點(diǎn)擊“我的”——“精選服務(wù)”——“熱門推薦”，才能找到“云閃付關(guān)愛版”的切換入口。

　　而在一些具備搜索功能的適老APP中，搜索“長輩版”“關(guān)愛版”等并不能直達(dá)適老版本，反而會搜出各類廣告。比如，在中國電信(電信營業(yè)廳)APP搜索框輸入“大字版”“老人版”“關(guān)愛版”等，不但搜不出切換入口，反而得到老人機(jī)推薦的結(jié)果。

　　據(jù)南方日報、南方+、南方產(chǎn)業(yè)智庫問卷調(diào)查，對于APP的適老版本，有1/3的老年人只“聽過，但沒有用過”，其中一個重要原因就是不知道從何處下載/進(jìn)入。而在用過適老版本的老年人中，抱怨第三多(25.5%)的就是“長輩版”模式切換入口難找的問題。

　　現(xiàn)象三

　　誘導(dǎo)廣告躲不掉誤導(dǎo)內(nèi)容真不少

　　根據(jù)工信部在2021年4月發(fā)布的適老應(yīng)用新規(guī)，適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗；同時移動應(yīng)用程序中應(yīng)無誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等按鍵。不過，不少APP“明知不可為而為之”。老年用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在使用APP適老版的過程中，有26.4%的曾遇到過廣告和促銷信息。

　　實(shí)測發(fā)現(xiàn)，不少APP“長輩版”里的誘導(dǎo)信息往往以更加隱蔽的方式出現(xiàn)在APP的首頁、二級界面和搜索結(jié)果里，給老年用戶群體帶來的迷惑性不減反增。這種情況在生活購物類APP里最為突出：各種商品的滿減活動、商家的優(yōu)惠折扣以及平臺的會員享折扣福利……從橫幅彈窗到信息流廣告，五花八門的誘導(dǎo)消費(fèi)信息幾乎無處不在。

　　比如，淘寶“長輩版”首頁隨處可見“每滿199元減25元，搶購開始啦”等消費(fèi)誘導(dǎo)廣告；京東“長輩版”首頁在“雙十二”期間設(shè)置了京東秒殺、京東直播兩大功能區(qū)，以“爆款輪番秒”“超值直播間”等字眼吸引消費(fèi)者；唯品會“長輩版”中除了首頁的“3折瘋搶”欄目外，還打起了辦理平臺會員的廣告“購買年卡199元降至79元”。

　　此外，誤導(dǎo)性信息也不少。淘寶“長輩版”里不乏“金幣抵錢”“領(lǐng)水果”等廣告，讓用戶誤以為是免費(fèi)白給的福利，但實(shí)際上用戶要通過種樹、澆水且積累到一定階段才能“種”出水果來，而種樹所需的養(yǎng)料、水分都需要通過購物消費(fèi)等形式才能獲得。

　　現(xiàn)象四

　　功能“一刀切”適老版變“傻瓜版”？

　　功能過于復(fù)雜、誘導(dǎo)內(nèi)容偏多是一方面，另一方面，部分開發(fā)者對應(yīng)用的適老版本進(jìn)行了“一刀切”，部分老年人可能需要的社交、社會參與功能在適老版本中被全面取消。

　　比如，啟動好大夫在線“長輩模式”后，普通門診、專家門診、預(yù)約掛號、快速問醫(yī)生等便捷服務(wù)通通消失，僅剩電話問診(專屬顧問)一個功能，點(diǎn)擊咨詢用戶必須通過語音轉(zhuǎn)文字或者直接打字輸入的方式與顧問交流，APP不支持一鍵通話的功能；酷狗音樂“大字模式”只保留了“聽”和“我”兩個功能版塊，老年群體只能聽歌，卻不能發(fā)表評論或?yàn)g覽評價區(qū)。此外，包括“好友唱”、實(shí)時K歌等實(shí)用的社交功能也被取消。

　　此外，打開小米手機(jī)“極簡模式”后再進(jìn)入小米應(yīng)用商城，會發(fā)現(xiàn)原本APP下載界面用戶的評論、打分功能消失不見；叮唄醫(yī)生的適老版本，則取消了“發(fā)現(xiàn)”模塊。

　　有老年學(xué)專家認(rèn)為，老年群體在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)的過程中，除了有使用便利性、安全性等層面的需求，更多的還有心理依托和社會交往的需求。正因如此，在推進(jìn)適老版本改造時，“一刀切”的方式并不可取，應(yīng)用開發(fā)者應(yīng)從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，科學(xué)、理性地做出保留還是舍棄部分APP核心功能的選擇。

　　現(xiàn)象五

　　用看視頻賺錢作噱頭APP“釣老”有一套

　　除了入口難尋、廣告依舊“陰魂不散”，不少APP的適老化改造方向也出現(xiàn)了“跑偏”。根據(jù)《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》，短視頻已成為老年網(wǎng)民最主要的娛樂方式，在某主流短視頻平臺上，老年人每月人均在線時長可達(dá)1500分鐘。經(jīng)記者測評發(fā)現(xiàn)，部分APP在切換到適老版本后直接變身“短視頻APP”；有的還推出“刷視頻兌金幣”的激勵機(jī)制，表面上能讓人刷視頻、拿福利兩不誤，實(shí)則很可能讓老年人陷入“短視頻沉迷”。

　　以快手APP為例，在打開大字體模式的情況下，APP首頁左上方仍出現(xiàn)“紅包”窗口，不斷刷新看視頻即可積累金幣，每“賺”10000金幣，即可兌換1元現(xiàn)金。有老年用戶反饋，此舉看似劃算，但實(shí)則并不能“薅到多少羊毛”，一周從早看到晚也不過只到手10元。

　　不僅“賺”得不多，長此以往，老年群體還容易“短視頻成癮”。在走訪中，有不少中青年受訪者表示，短視頻APP中“看視頻賺錢”的福利出現(xiàn)后，身邊老人們沉迷手機(jī)的程度有所加深。他們認(rèn)為，APP適老版應(yīng)當(dāng)效仿青少年模式，也對老人的瀏覽時間作出限制。

　　除快手之外，有類似“刷視頻得現(xiàn)金福利”的還有百度大字版、新浪和各類“極速版”APP。記者發(fā)現(xiàn)，愛奇藝、今日頭條、快手、妙看、火火視頻、熱火視頻等的“極速版”下載詳情頁，都不約而同地將“刷視頻領(lǐng)紅包”用作推廣語。比如，妙看極速版提示“看視頻 賺零花錢”，愛奇藝極速版則提示“看劇賺錢 領(lǐng)金幣可提現(xiàn)”。

　　現(xiàn)象六

　　推薦“不適老”APP應(yīng)用商城改造缺誠意

　　作為用戶下載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要渠道，應(yīng)用商城類APP的適老化改造同樣重要。不過，經(jīng)記者測評，小米、華為、OPPO、vivo等手機(jī)官方應(yīng)用商店的改造效果仍不理想。

　　以小米官方應(yīng)用商店為例，盡管該APP沒有專為老年人打造適老模式，但將手機(jī)整體切換至適合長輩使用的“極簡模式”后，手機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)也變?yōu)榇笞煮w、大圖標(biāo)；APP首頁只保留了“今日為你打造”欄目，信息流、橫幅廣告等均被去掉，整體頁面布局精簡不少。

　　問題是，在“今日為你打造”欄目內(nèi)，不僅沒有推薦中老年用戶最常用的微信、支付寶、今日頭條、抖音等APP，還有一半都是明顯不太適合老年人的手游、相親交友APP，比如《捕魚大決戰(zhàn)》《我是大東家》、《攻城掠地》、Soul、世紀(jì)佳緣等。

　　這其中，有不少APP品質(zhì)參差不齊。以被放在應(yīng)用商店前置位多次推薦的《捕魚大作戰(zhàn)》《捕魚大決戰(zhàn)》為例：在微博、論壇等公開渠道以及黑貓投訴平臺，可以搜到大量關(guān)于這兩款游戲的投訴和吐槽，內(nèi)容多與“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費(fèi)”等有關(guān)。

　　其他應(yīng)用商店也有不少問題。比如，打開華為手機(jī)“簡易模式”，應(yīng)用商店內(nèi)字體、圖標(biāo)同步變大，但頁面布局、設(shè)計卻毫無變化，信息流、橫幅廣告等仍隨處可見。而打開OPPO、vivo的“簡易模式”，應(yīng)用商店APP對比普通版本毫無變化，開屏廣告等依舊存在。

　　Q：改造難度如何？

　　A：最大考驗(yàn)在于難以把握老年人需求

　　隨著老年人對互聯(lián)網(wǎng)適老化產(chǎn)品需求的日益增長，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也面臨著推動產(chǎn)品、服務(wù)改造的壓力。“地圖應(yīng)用原本擁有較復(fù)雜的功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯，所以在進(jìn)行適老化改造時，難度和成本都不算小。”高德地圖方面表示，為打磨適老版本，此前公司集結(jié)了多部門人員并成立執(zhí)行小組，歷時幾個月時間才最終完成版本的研發(fā)攻關(guān)。

　　而據(jù)某新聞資訊類APP的應(yīng)用開發(fā)者王某反饋，在對APP進(jìn)行適老化改造時，技術(shù)層面的難度是一方面，但最大的考驗(yàn)在于如何從中老年用戶需求出發(fā)進(jìn)行改造。

　　“年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)上留有非常多的‘腳印’，我們通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以很便捷地了解不同性別、年齡、職業(yè)的年輕人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用習(xí)慣，并以此出發(fā)形成算法，靈活地調(diào)整應(yīng)用的功能。”王某舉例稱，比如00后對于科普類、綜藝類資訊的點(diǎn)擊頻率較高，那應(yīng)用就會更多地為這一群體推薦相應(yīng)類型的資訊內(nèi)容，做到“用得越久，越懂你”。

　　“問題是，中老年群體對于互聯(lián)網(wǎng)本身依存度就不高，也沒有足夠多的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，我們很難把握他們的群體特征，并以此為依據(jù)作出真正適合老年人的產(chǎn)品。”而正如王某所說，不少社交通訊、生活購物等類別APP的開發(fā)者在改造時也遇到了類似問題。

　　對此，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)對方式是，親自組織調(diào)研團(tuán)隊，對老年用戶進(jìn)行線下的深度訪談和問卷調(diào)查。比如，騰訊方面表示在對微信等進(jìn)行“關(guān)懷模式”改造的前、中、后期，在全社會展開了廣泛調(diào)研，充分了解了老年人對應(yīng)用的具體需求。

　　Q：老年用戶滿意度如何？

　　A：超六成對APP適老版表示滿意

　　總體來看，有超過六成的老年用戶表示愿意繼續(xù)使用APP的適老版本，原因是適老版的字體、圖標(biāo)更大，頁面設(shè)計更簡明，功能設(shè)計更合理等。其中，有23.2%的受訪者對適老版本“非常滿意”，43.4%的表示“滿意，不過還有很大改進(jìn)空間”，僅有6%的直言不愿使用或完全不會考慮使用APP的適老版本，原因是體驗(yàn)不佳，等等。

　　另據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，金融服務(wù)類APP的改造完成度最高，老年用戶滿意度打分也最高，平均為7.77分。以中國農(nóng)業(yè)銀行APP為例，首次進(jìn)入APP即有“點(diǎn)這里可以切換鄉(xiāng)村版、大字版”提示，首頁右上角“版本”出可輕松找到切換入口，在搜索框中搜索“大字版”或“關(guān)懷版”“老人模式”等關(guān)聯(lián)詞也可直達(dá)適老版本；標(biāo)準(zhǔn)模式下的橫幅廣告、信息流廣告也被去除干凈。平安口袋銀行、廣州銀行等APP還支持一鍵撥打客服熱線等特色功能。

　　滿意度評分緊隨其后的，是社交通訊類(7.47分)、交通出行類(7.43分)、新聞資訊類(7.42分)APP。相比之下，由于包含廣告誘導(dǎo)內(nèi)容偏多，入口難尋等原因，受訪老年用戶對休閑娛樂類、醫(yī)療健康類APP的適老版滿意度偏低，前者滿意度評分為7.18分，后者僅6.37分。

　　需要注意的是，盡管仍有一大批老年用戶已熟練掌握微信、支付寶、今日頭條、鐵路12306等APP適老模式的使用方法，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有33.3%的受訪用戶只聽過APP有適老版本，但卻從未用過；有16.2%的更是“根本沒聽過”。這就表明，三大運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等對APP適老版本的宣傳、推廣力度仍有待加強(qiáng)。

　　■專家圓桌

　　如何推動老年人融入智能時代？

　　一方面，智能技術(shù)日新月異，智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等數(shù)字時代產(chǎn)物加速登上C位，各類豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)讓人們的工作更加高效、生活更加便捷；另一方面，人口老齡化步步緊逼，越來越多老年人與數(shù)字生活脫節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)上“失語”。

　　如何推動老年群體接入數(shù)字生活，共享數(shù)字紅利？南方產(chǎn)業(yè)智庫互聯(lián)網(wǎng)適老課題研究組對話來自中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中山大學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，圍繞應(yīng)對數(shù)字恐懼、跨越數(shù)字鴻溝、營造數(shù)字包容等相關(guān)議題進(jìn)行深入探討。

　　北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張昕：

　　克服數(shù)字恐懼：給予老年用戶更多“正反饋”

　　記者：有的老年人以害怕受騙、年紀(jì)大了等為由拒絕學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。從心理學(xué)角度出發(fā)，老年人不愿接入數(shù)字生活的原因有哪些？

　　張昕：很多時候我們說的老化，多數(shù)是指一些肉眼可見的老化，比如視力、聽力下降。但除了生理層面的老化，還有心理老化，涉及老年人對生活、對新興技術(shù)的態(tài)度等全方位的轉(zhuǎn)變，而數(shù)字恐懼就是其中比較典型的問題。

　　在生活中，我們常常會遇到年輕人在教老年人使用手機(jī)時態(tài)度不耐煩，“教了那么多遍，你怎么還不會？年輕人一學(xué)就會了。”殊不知，老年人很容易被這樣的話“打倒”，產(chǎn)生消極的老化態(tài)度，認(rèn)為“我是真的老了，所以才怎么都學(xué)不會，那我干脆就不學(xué)了。”

　　再者，老年人不愿接入互聯(lián)網(wǎng)的原因，還可能跟他們在認(rèn)知上覺得互聯(lián)網(wǎng)跟他們的生活關(guān)聯(lián)度不高有關(guān)系。隨著年齡的增加，人的認(rèn)知資源也在下降。這種情況下，老年人會把有限的精力投入到他們認(rèn)為重要的任務(wù)中去。什么重要？肯定是跟生活息息相關(guān)的，許多電子產(chǎn)品對老年人來說并不重要。簡單來說就是動機(jī)引發(fā)的投入資源的不同，而投入資源又決定了他能不能學(xué)得會、用得好。

　　記者：如何幫助老年人克服對數(shù)字生活的恐懼？

　　張昕：我覺得有兩點(diǎn)需要注意。第一點(diǎn)，我認(rèn)為App的適老版本不用過于強(qiáng)調(diào)“老”的概念，少用“老年版”“老人模式”這樣的名稱，避免讓老年用戶覺得“自己老了”，從而產(chǎn)生消極的態(tài)度和老化的刻板印象，并抗拒學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

　　第二點(diǎn)是從教授的角度。年輕人在教授老年人用電子產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時應(yīng)學(xué)會“共情”，不能以“我兩三次就學(xué)會了，老年人也應(yīng)該如此”的心態(tài)去教老年人，而是要認(rèn)識到老年人接入互聯(lián)網(wǎng)需要一個過程，要降低預(yù)期，變得更有耐心，讓老年人感受到關(guān)心。

　　中山大學(xué)人口所副教授、廣州青年研究會副會長王軍：

　　聚焦數(shù)字關(guān)懷：只有“懂老”才能“適老”

　　記者：不少APP適老版本的改造僅停留在將字體、圖標(biāo)變大，廣告泛濫、入口難尋或?qū)δ堋耙坏肚小钡雀脑臁安蛔咝摹钡那闆r仍然常見。您如何看待這一現(xiàn)象？

　　王軍：許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改造之所以顯得十分表面，改不到點(diǎn)子上，最根本的原因是設(shè)計者并沒有從老年人的視角出發(fā)去思考問題，對于不同性別、年齡段、社會經(jīng)濟(jì)地位的老年用戶的群體特征把握不足。

　　實(shí)際上，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不單單有物質(zhì)性、工具性的需求，還有社會交往、情感交互等更深層次的、心理維度的需求。可惜的是，現(xiàn)有的成果案例里，大多數(shù)只做了將字體、圖標(biāo)放大這類相對表面的改造，在功能設(shè)計上，缺乏對老年人情感性需求的回應(yīng)。

　　做好適老化產(chǎn)品的前提是“懂老”。我建議，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入老年群體，進(jìn)行一些深度訪談和問卷調(diào)查，了解老年用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的真實(shí)需求。在對產(chǎn)品進(jìn)行改造升級的過程中，也應(yīng)和老年群體保持緊密聯(lián)系，有問題立即反饋、立即修改，建立起良性的互動反饋機(jī)制。

　　記者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推動適老化改造時往往動力不足。如何提升他們的改造熱情？

　　王軍：這里存在一個矛盾點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是遵循商業(yè)化模式運(yùn)作的，追求流量變現(xiàn)。但就目前來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)判斷老年用戶的流量缺乏價值，極難變現(xiàn)。既然無利可圖，那么推動適老化產(chǎn)品、服務(wù)的動力自然不足。因此，從短中期來看，適老化改造確實(shí)需要政府的推動。

　　而從長期來看，隨著中國人口加速老齡化，更多善用、會用數(shù)字手段又有較強(qiáng)消費(fèi)力的中青年步入老年階段，老年人將從“邊緣群體”變成“主流群體”，銀發(fā)族將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奪的目標(biāo)。我相信，在未來十年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對待老年用戶的態(tài)度將發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，屆時誰能把握住老年用戶流量，誰將有機(jī)會打造下一個“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　中國人口學(xué)會會長、人口與發(fā)展研究中心主任翟振武：

　　彌合數(shù)字鴻溝：終端廠商也責(zé)無旁貸

　　記者：如何看待不只老年群體，不少中年人也面臨“數(shù)字危機(jī)”這一現(xiàn)象？

　　翟振武：不只老年群體，隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，不少中年、中老年也面臨落伍的情況，他們也會產(chǎn)生數(shù)字恐懼和排斥心理，只不過老年群體表現(xiàn)得更明顯。正因如此，我們鼓勵全社會，各組織機(jī)構(gòu)層面加速推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的適老化改造，不僅是為了當(dāng)下的老年群體，也是為了十年、二十年后的自己。

　　記者：推動老年人接入數(shù)字生活，手機(jī)廠商承擔(dān)了何種責(zé)任？

　　翟振武：2021年初，工信部發(fā)文，要求重點(diǎn)開展針對老年人的互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項行動，同時擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品的供給。也就是說，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，不僅僅需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全力配合改造，手機(jī)廠商同樣責(zé)無旁貸。

　　調(diào)查顯示，老年群體的學(xué)習(xí)能力往往不如年輕一代。因此，手機(jī)廠商不能期待他們“自學(xué)成才”，在短時間內(nèi)玩轉(zhuǎn)手機(jī)。加速推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化是一方面，另一方面，只有手機(jī)這一硬件本身更“適老”，老年人才更愿意使用它，并把它作為連接數(shù)字世界的重要工具。

　　更大的屏幕、更簡潔的功能、更易于理解的圖標(biāo)語言體系、更清晰的操作指引……老年人究竟需要怎么樣的手機(jī)？手機(jī)廠商需要走進(jìn)老年群體，進(jìn)一步聆聽他們的聲音。

　　目前，不少手機(jī)廠商也推出了“簡易模式”“極簡模式”，支持一鍵切換為大字體、大圖標(biāo)、寬間距等，還提供遠(yuǎn)程協(xié)助等特色功能，這都是一些很好的嘗試。

　　中國人民大學(xué)副校長、中國人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長杜鵬：

　　預(yù)防數(shù)字沉迷：引導(dǎo)老年用戶，健康使用短視頻APP

　　記者：短視頻類應(yīng)用越來越受到老年用戶的歡迎。這類應(yīng)用為中老年人帶來了哪些價值？

　　杜鵬：前段時間，我們展開了一個圍繞中老年人使用短視頻軟件現(xiàn)狀和需求的問卷調(diào)查。統(tǒng)計結(jié)果顯示，使用短視頻軟件已經(jīng)成為中老年人的一種生活習(xí)慣，近一半老人每天都會打開短視頻軟件2-3次，但是單次連續(xù)觀看短視頻時間基本能控制在0.5小時到1小時，觀看短視頻并未明顯影響到其正常生活和身體健康。

　　他們看視頻的主要目的是了解新聞實(shí)事、娛樂開心和增加與親人和朋友等的聯(lián)系和共同話題。而通過使用短視頻，中老年人能夠增加生活的充實(shí)感，提升快樂感，并且還能增進(jìn)與家人和朋友的聯(lián)系，擴(kuò)寬獲取信息知識的渠道。短視頻應(yīng)用對中老年群體有著重要的情感價值。

　　記者：經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分老年人過度使用短視頻，甚至因此陷入了“數(shù)字沉迷”。您如何看待這一現(xiàn)象，短視頻APP應(yīng)該增設(shè)防沉迷機(jī)制嗎？

　　杜鵬：如若產(chǎn)生了上網(wǎng)成癮現(xiàn)象，那肯定是有必要干預(yù)的。問題是，我們應(yīng)該用什么方式去提醒，這個提醒是否管用，這對老人來說是不是一種冒犯？我們關(guān)閉家中所有的電腦、手機(jī)，不讓老人看，是不是就能管用呢？

　　我們認(rèn)為，導(dǎo)致中老年人過度使用短視頻的原因包括內(nèi)、外兩個方面：內(nèi)在生活的無聊與外在短視頻的精彩形成鮮明對比，一“推”一“拉”形成合力導(dǎo)致長時間觀看短視頻。但值得注意的是，老年主要是生活無趣的內(nèi)因所致，而中年主要是視頻吸引的外因所致。

　　同時，調(diào)查顯示超過六成被訪者認(rèn)為有必要設(shè)置時間提醒，控制自己使用短視頻的時間。由醫(yī)生、家人或朋友錄制的語音提醒、視頻提醒或?yàn)橹欣夏耆俗钊菀捉邮艿奶嵝逊绞剑嵝押罂蓮?qiáng)制休息一定時間后再允許繼續(xù)觀看。

　　中國人口學(xué)會副會長、南開大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新：

　　營造數(shù)字包容：數(shù)字技術(shù)在“快進(jìn)”，傳統(tǒng)手段應(yīng)“緩?fù)恕?/p>

　　記者：推動老年群體接入數(shù)字生活，企業(yè)、政府等分別扮演著什么作用？

　　原新：在這個領(lǐng)域，企業(yè)、政府、社會組織等等的責(zé)任邊界應(yīng)該是很清晰的。政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定規(guī)則、政策；監(jiān)督落地情況，扮演一個“裁判員”的角色；企業(yè)應(yīng)該積極推動改造，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的安全、便捷、健康、溫暖等方面下功夫；代際交流同樣非常重要，老年群體接入數(shù)字生活，往往離不開家人的“言傳身教”。

　　除此之外，推動社會化數(shù)字反哺長效機(jī)制的建立也很關(guān)鍵。我提議，老齡協(xié)會、社會團(tuán)體、社會組織等可以攜手，在社區(qū)和城市中心區(qū)域建立線下老年人網(wǎng)絡(luò)中心、服務(wù)中心，讓銀發(fā)一族能夠更便捷地接觸數(shù)字產(chǎn)品、培養(yǎng)使用智能設(shè)備和數(shù)字化手段的能力。

　　記者：未來的數(shù)字社會應(yīng)該是怎么樣的？

　　原新：在我看來，未來的數(shù)字社會應(yīng)該是包容的。不能總是考慮技術(shù)先行、市場先行，而要考慮如何讓科技向善，構(gòu)筑更親善的社會。一方面，我們要讓數(shù)字技術(shù)更易被觸達(dá)，鼓勵老年人積極融入數(shù)字生活；另一方面，我們也不能強(qiáng)求所有老年人都成為“數(shù)字通”，社會環(huán)境應(yīng)該為老年人構(gòu)筑一個溫暖的“緩沖地帶”，容許仍有數(shù)字鴻溝的存在。

　　也就是說，數(shù)字技術(shù)在“快進(jìn)”式發(fā)展的同時，傳統(tǒng)手段應(yīng)該“緩?fù)恕薄Ｎ覀儾荒芤驗(yàn)橛辛烁憬荨⒏咝У氖侄危汀耙坏肚小钡匕阎暗膫鹘y(tǒng)方法都取消掉。

　　舉例來說，盡管微信支付、支付寶、信用卡消費(fèi)非常普及，但現(xiàn)金交易的形式也應(yīng)該被保留。同理，高速公路上盡管出現(xiàn)了ETC，但這并不意味著人工服務(wù)窗口就失去了價值。

來源：中國新聞網(wǎng)