本站AI自動(dòng)判斷提供您所需要的app下載：點(diǎn)我下載安裝，你懂的APP
那么什么樣的紅人更具長(zhǎng)效吸引力？什么樣的內(nèi)容又更被用戶所青睞？
2019年，哪個(gè)短視頻紅人讓你印象最為深刻？是戰(zhàn)勝馬云的口紅一哥李佳琦？是“食”力驚人的浪老師浪胃仙？是聲音可愛(ài)、性格活潑的一條小團(tuán)團(tuán)？還是……
回首2019年伊始到現(xiàn)在，短視頻行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)奇斗艷的景象似乎從未停歇過(guò)。“新人”碼足了勁，渴望能夠憑借內(nèi)容在市場(chǎng)中分一杯羹，“舊人”則一邊死守嚴(yán)防，一邊尋求突破，渴望能夠擁有更長(zhǎng)的花期。
而在市場(chǎng)的大浪淘沙之下，我們也接連陸續(xù)見(jiàn)證了很多爆款視頻的誕生、以及眾多賬號(hào)的超強(qiáng)吸粉歷程。吸粉能力表征了一個(gè)紅人的賬號(hào)內(nèi)容、風(fēng)格乃至紅人個(gè)性在市場(chǎng)中所具備的競(jìng)爭(zhēng)力，而能讓這份競(jìng)爭(zhēng)力更具價(jià)值的則是紅人的持續(xù)吸粉能力。
那么什么樣的紅人更具長(zhǎng)效吸引力？什么樣的內(nèi)容又更被用戶所青睞？
為了更直觀地回答這兩個(gè)問(wèn)題，卡思數(shù)據(jù)（ID：caasdata6）拓寬了時(shí)間跨度，將目光聚焦在2019年春節(jié)后的半年時(shí)間（2月5日-8月5日）內(nèi)，除去政務(wù)賬號(hào)、明星賬號(hào)外，篩選出了這段時(shí)間內(nèi)抖音平臺(tái)上增粉量最多的15位紅人，并對(duì)他們依次進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。在這些紅人身上，內(nèi)容創(chuàng)作者們或許可以從中得到一些啟發(fā)。
TOP1——李佳琦Austin半年粉絲增量：2036.1萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：美妝評(píng)測(cè)、口紅一哥、專(zhuān)業(yè)
提到今年最火的短視頻紅人，一定少不了李佳琦的名字。
“OMG”“好好看哦”“買(mǎi)它”等魔性口頭禪的流行與爆火、讓人瞠目結(jié)舌的帶貨能力、各路明星紛紛與他同框的熱忱……無(wú)一不彰顯著這位“口紅一哥”的超強(qiáng)人氣，這位在淘寶直播上就已經(jīng)戰(zhàn)果累累的紅人在進(jìn)軍抖音后，短短兩個(gè)月的時(shí)間就取得了增粉1300萬(wàn)的成績(jī)。如今，他的粉絲量已經(jīng)達(dá)到3169.5W，獲贊1.8億，人氣與變現(xiàn)能力兼具。
出身于淘寶直播的李佳琦相比其他美妝紅人，有著明顯的KOL+導(dǎo)購(gòu)屬性。他不僅懂產(chǎn)品，在熟知該領(lǐng)域知識(shí)及風(fēng)向的基礎(chǔ)上，還熟悉在售產(chǎn)品以及他們的競(jìng)品。更重要的是他懂用戶，知道如何以最有效的方式獲取用戶的信任與追隨。
在抖音上，李佳琦將種草視頻細(xì)分，每個(gè)種草視頻的封面都在醒目的提示框內(nèi)標(biāo)注了種草產(chǎn)品的信息，讓用戶一目了然；
在內(nèi)容模板上，其內(nèi)容可以拆分為“產(chǎn)品展示-試用-評(píng)出優(yōu)劣”，即從分析問(wèn)題到解決問(wèn)題，直言好壞，為需求不同的消費(fèi)者分別提出了相對(duì)應(yīng)的解決方案；
在表現(xiàn)形式上，他的文案直擊要害，除堅(jiān)持自身評(píng)測(cè)外，還會(huì)用最直觀的觀感表現(xiàn)產(chǎn)品的特性，如直接親透明杯子來(lái)驗(yàn)證口紅不掉色，直觀而又具有煽動(dòng)力。
而除去這些原因以外，作為一個(gè)精致的男性美妝博主，李佳琦本人的性格屬性與個(gè)人風(fēng)格也讓其具備了更多的不可復(fù)制性。
卡思評(píng)論：專(zhuān)業(yè)男性美妝紅人營(yíng)造出的反差感已然成為李佳琦的差異化特色，在此基礎(chǔ)上，紅人專(zhuān)業(yè)性、個(gè)人自身魅力，以及對(duì)用戶心理的把握均成為其吸粉的重要武器。
TOP2——浪胃仙半年粉絲增量：1925.8萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：浪老師、大胃王、真實(shí)接地氣
“我一開(kāi)心就吃東西，一吃東西就開(kāi)心”。不僅愛(ài)吃，而且巨能吃的浪胃仙靠著其“大胃王”的特性半年時(shí)間內(nèi)漲粉1925.8W，如今粉絲量已經(jīng)突破2800W，人氣一路看漲，居高不下。
人稱(chēng)浪老師的浪胃仙留著一頭瀟灑的中長(zhǎng)卷發(fā)，戴著一副黑框大眼鏡，總是穿著寬松T恤和運(yùn)動(dòng)鞋，游走在各類(lèi)美食店里，一邊輕聲漫語(yǔ)地和粉絲進(jìn)行著交流，一邊游刃有余地“品嘗”著面前一輪接一輪的“巨量”美食。
沒(méi)有讓人嘖嘖稱(chēng)道的顏值，也不會(huì)刻意地進(jìn)行噱頭式的大胃挑戰(zhàn)宣言，看起來(lái)有幾分不修邊幅的浪老師就像你我身邊一個(gè)普通鄰居般真實(shí)、接地氣，讓人倍感親切，而這也是他極具吸粉能力的重要特質(zhì)。
如果將吃播僅僅停留在“滿足用戶獵奇心”層面上，很難走得太長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，除了“食”力驚人以外，浪胃仙身上還有許多讓用戶感興趣的話題。
一方面，是性別成迷的懸念設(shè)置，另一方面，浪胃仙本身是一個(gè)段子手、金句王，在視頻中金句頻出，也經(jīng)常與粉絲進(jìn)行一些走心式的交流；此外，為了避免用戶在程序化式的內(nèi)容中感到厭煩，視頻會(huì)經(jīng)常以趣味性的劇情呈現(xiàn)，這些都讓內(nèi)容變得更有看點(diǎn)和吸引力。
卡思評(píng)論：吃播發(fā)展到后期，僅僅靠著噱頭營(yíng)銷(xiāo)、滿足獵奇心很容易被用戶所厭倦。通過(guò)多種行之有效的手段挖掘紅人身上最本真的特性，并賦予食物更多溫情化的含義，才能讓紅人的形象更加立體、飽滿。
TOP3——一條小團(tuán)團(tuán)OvO半年粉絲增量：1871.9萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：游戲、音樂(lè)、聊天、搞笑、自嗨
在剛剛過(guò)去的7月，小團(tuán)團(tuán)單月漲粉量就達(dá)到了573.9萬(wàn)，最高的一天7月31日增粉32萬(wàn)。而現(xiàn)今，其粉絲量已經(jīng)達(dá)到2721.2W，獲贊量高達(dá)3.5億。
作為斗魚(yú)上頗有人氣的絕地求生女主播，“一條小團(tuán)團(tuán)OvO”在抖音上發(fā)布的內(nèi)容主要是直播過(guò)程中的高能時(shí)刻剪輯，內(nèi)容多是游戲錄屏+畫(huà)外音的呈現(xiàn)方式。
這種真人并不出境的游戲精編內(nèi)容對(duì)文案、口播、畫(huà)面與口播的契合程度都提出了更加高的要求。
而一條小團(tuán)團(tuán)則用搞笑文案切入，將自身風(fēng)格融入其中，構(gòu)筑出了賬號(hào)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
分析其內(nèi)容，主要由游戲、音樂(lè)、聊天三個(gè)部分組成：搞笑、恰到好處的自嗨是小團(tuán)團(tuán)的一個(gè)典型風(fēng)格。
如她會(huì)利用游戲人物動(dòng)作在游戲里面社交，沒(méi)事兒跳個(gè)舞，表演個(gè)在線乞討之類(lèi)的小把戲；
在等待游戲加載、隊(duì)友無(wú)話等比較平靜的時(shí)刻，小團(tuán)團(tuán)會(huì)通過(guò)唱歌，碎碎念等方式來(lái)填滿這個(gè)時(shí)間，不讓觀眾感覺(jué)無(wú)聊的同時(shí)，還能夠持續(xù)吸引他們的注意力。
在與粉絲的互動(dòng)上，小團(tuán)團(tuán)也有一套自己的方式。如小團(tuán)團(tuán)有一個(gè)固定環(huán)節(jié)“上播時(shí)的道歉”，遲到時(shí)會(huì)和粉絲道歉，或假裝兇粉絲，沒(méi)遲到也會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)時(shí)而道歉。一般都是自己起的的互動(dòng)上頭，自己繼續(xù)編，自己再圓回來(lái)。
總體來(lái)看，小團(tuán)團(tuán)發(fā)布的內(nèi)容不僅具有趣味性，同時(shí)還能在與用戶溝通的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)粉絲的參與感，二者結(jié)合之下，粉絲的粘性也大為提升。
卡思評(píng)論：在其他平臺(tái)已經(jīng)儲(chǔ)備了人氣的紅人本身就有著一定的優(yōu)勢(shì)，而抓住本身就足夠亮眼的特質(zhì)，通過(guò)文案和表達(dá)構(gòu)建與自身風(fēng)格契合的內(nèi)容，從而“秀”出自身特質(zhì)，無(wú)異于錦上添花。
TOP4——西木西木半年粉絲增量：1358.5萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：校園、搞笑、小哥哥
課堂、校服、老師、同桌、提問(wèn)、考試……這些元素組合交織在一起，形成了西木西木特有的視頻風(fēng)格。
在其發(fā)布視頻中，場(chǎng)景大都以校園課堂為主，來(lái)自新疆的主人公西木和他的呆萌同學(xué)總是身著校服坐在課桌前，與扮相上“笑”果十足的老師進(jìn)行著一場(chǎng)又一場(chǎng)腦洞大開(kāi)的的趣味性對(duì)話，逗趣而又充滿歡樂(lè)。
截止發(fā)稿前，西木西木在抖音上已經(jīng)收獲了1697.1W粉絲及1.3億個(gè)贊。而在今年2月5日，西木西木的粉絲量卻只有大約110萬(wàn)。縱觀紅人粉絲量的飛躍增長(zhǎng)，與其中途進(jìn)行的風(fēng)格轉(zhuǎn)型有著密不可分的關(guān)系。
西木西木早期發(fā)布的視頻以各種生活日常或不同場(chǎng)景的小故事為主，形式上較為松散，難以形成強(qiáng)記憶點(diǎn)，而在年初，西木西木從場(chǎng)景、服裝、人設(shè)、內(nèi)容等多個(gè)層面對(duì)賬號(hào)進(jìn)行了改版升級(jí)，確立了兼具統(tǒng)一性、辨識(shí)度、趣味性等特征的校園搞笑短劇風(fēng)格。期間，西木西木獨(dú)創(chuàng)的空耳猜歌課堂更是加快了其漲粉速度。
卡思評(píng)論：搞笑短劇在抖音中體量極大，想要?dú)⒊鲋貒?xì)分喜劇賽道、樹(shù)立獨(dú)樹(shù)一幟的搞笑風(fēng)格將更容易在該領(lǐng)域中形成差異化優(yōu)勢(shì)。
TOP5——麻辣德子半年粉絲增量：1348.7萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：美食、寫(xiě)實(shí)、淳樸
作為美食領(lǐng)域一位粉絲已經(jīng)突破3248W的紅人，麻辣德子的視頻既沒(méi)有非常考究的打光、布景，也沒(méi)有吸引人的抖音爆款BGM，而是開(kāi)創(chuàng)了一種淳樸自然的寫(xiě)實(shí)風(fēng)格。
從開(kāi)頭介紹本期美食教學(xué)主題，到制作美食間隙，簡(jiǎn)單介紹美食特色或功效并鞠躬請(qǐng)求觀眾點(diǎn)贊；再到視頻結(jié)尾進(jìn)行美食成品展示，并請(qǐng)求關(guān)注，整個(gè)流程一氣呵成，自然流暢。
點(diǎn)贊、關(guān)注這兩部分互動(dòng)信號(hào)的植入，通過(guò)鞠躬請(qǐng)求這種真誠(chéng)的態(tài)度極大地緩沖了觀眾對(duì)紅人主動(dòng)索取點(diǎn)贊、關(guān)注的不適，同時(shí)加深了觀眾對(duì)他的印象，而簡(jiǎn)單實(shí)用的美食教程也滿足了用戶的實(shí)用需求。
總體來(lái)看，在抖音用戶體量增加和覆蓋面擴(kuò)大的情況下，當(dāng)唱歌、跳舞、段子等內(nèi)容開(kāi)始讓用戶審美疲勞時(shí)，扎根于生活本身的內(nèi)容才擁有更強(qiáng)的生命力。
而麻辣德子煙火氣十足的寫(xiě)實(shí)風(fēng)格和誠(chéng)懇的態(tài)度，也使他從競(jìng)爭(zhēng)激烈的美食紅海中脫穎而出，殺出了一條區(qū)別于精致派的美食類(lèi)內(nèi)容路線。
卡思評(píng)論：用美食打動(dòng)人心有多種方式，真實(shí)和真誠(chéng)便是其中一種方式。拋開(kāi)精美包裝的背后，回歸生活本源的“簡(jiǎn)單”或許能夠有無(wú)限的可能性。
TOP6——柚子cici醬半年粉絲增量：1278.6萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：美妝、劇情、逆襲、霸氣
美妝頭部IP柚子cici醬一直走的都是劇情式美妝方向,而其劇情的核心要素就是“逆襲”。
2019年1月27日，她發(fā)布的一條關(guān)于面試變裝的視頻收獲了超過(guò)200W的點(diǎn)贊量，在此之后，柚子cici醬的內(nèi)容方向開(kāi)始從生活、情感向職場(chǎng)轉(zhuǎn)變，并逐步樹(shù)立了“柚總”這個(gè)個(gè)性鮮明的御姐形象。
在其發(fā)布視頻中，柚子時(shí)而手撕渣男、時(shí)而怒懟綠茶，時(shí)而為下屬出氣，在不同的視頻主題中，柚子霸氣側(cè)漏的性格都一覽無(wú)余。
一方面，作為美妝博主的柚子cici醬在各個(gè)視頻中均展現(xiàn)了其高超的化妝技術(shù)，為用戶帶來(lái)了頗為良好的視覺(jué)觀感；
另一方面，與生活、職場(chǎng)緊密相關(guān)的各類(lèi)“解氣式”反轉(zhuǎn)劇情不僅制造了一種爽感，同時(shí)也將柚子的人設(shè)襯托的更為鮮明、討喜；二者相結(jié)合后，賬號(hào)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、帶貨優(yōu)勢(shì)都得以凸顯。
截止發(fā)稿前，柚子cici醬的粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1571.4w，發(fā)布的作品中平均每一、兩條中就會(huì)有一條點(diǎn)贊逾百萬(wàn)的爆款視頻出現(xiàn)，人氣不容小覷。
卡思評(píng)論：逆襲劇情+美妝內(nèi)容的結(jié)合能在視覺(jué)和心理上給用戶帶來(lái)更大的沖擊。而當(dāng)極具個(gè)性的紅人特質(zhì)被用戶喜愛(ài)時(shí)，用戶更加愿意帶著同理心，在情緒被引導(dǎo)中從而完成轉(zhuǎn)化。
TOP7——神州老師半年粉絲增量：1024.8萬(wàn)
魔域手游能轉(zhuǎn)裝備嗎現(xiàn)在 - 櫻花動(dòng)漫
紅人關(guān)鍵詞：教學(xué)、拍照、場(chǎng)景化引導(dǎo)
2月5日，神州老師在抖音上只有72.8W個(gè)粉絲，而半年過(guò)后，他的粉絲量則突破了1100W。
正如其賬號(hào)名字一樣，神州老師發(fā)布的內(nèi)容幾乎均是拍照教學(xué)，在15個(gè)進(jìn)入榜單的賬號(hào)中，他也是唯一一個(gè)教學(xué)類(lèi)博主。
隨著內(nèi)容創(chuàng)作者的接連涌入以及短視頻生態(tài)的愈發(fā)完善，短視頻用戶的訴求也相應(yīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變：很多用戶使用短視頻更多的是基于自身的興趣未來(lái)發(fā)展的需要，在打發(fā)閑暇時(shí)間之外，注意力分配出現(xiàn)了補(bǔ)充知識(shí)、學(xué)習(xí)技能的重要層級(jí)。
也正因此，教學(xué)類(lèi)賬號(hào)受到了越來(lái)越多喜愛(ài)，其中，攝影則是用戶十分感興趣的一個(gè)領(lǐng)域。
翻看神州作品發(fā)布的作品，前期他只是把一些平常拍攝的作品上轉(zhuǎn)至視頻中，靠美圖、美人來(lái)獲取關(guān)注，粉絲增長(zhǎng)并不明顯；之后神州老師開(kāi)始帶著模特進(jìn)行實(shí)景拍攝，并上傳拍攝日常，粉絲仍然沒(méi)有顯著增長(zhǎng)；
緊接著，2019年2月，他率先在視頻中加入了“場(chǎng)景化”的引導(dǎo)，諸如“馬路怎么拍”“樓梯怎么拍”等，幫助用戶充分了解日常場(chǎng)景的特點(diǎn)，并配合不同的姿勢(shì)來(lái)拍出精美的照片。
此舉不僅加強(qiáng)細(xì)化了教學(xué)的實(shí)用性，也增強(qiáng)了和粉絲之間的互動(dòng)，自此開(kāi)始，神州老師的粉絲量也實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
卡思評(píng)論：技能教學(xué)類(lèi)短視頻賬號(hào)愈發(fā)受到用戶關(guān)注，而定位清晰、教學(xué)過(guò)程一目了然的賬號(hào)必然會(huì)被更多有需求的用戶所挖掘。
TOP8——祝曉晗半年粉絲增量：999.7萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：家庭搞笑短劇、國(guó)民閨女、呆萌恨嫁
呆萌待嫁的閨女、逗趣懼妻的老爸、牢牢掌握著家中大權(quán)的老媽以及他們之間發(fā)生的一系列讓人啼笑皆非的生活小趣事……以家庭喜劇作為賽道的“祝曉晗”演繹出了一個(gè)讓人心生向往的家庭生活狀態(tài)，也在抖音上攬獲了3068W粉絲的芳心。
據(jù)悉，在開(kāi)設(shè)賬號(hào)之初，祝曉晗發(fā)布的內(nèi)容以跳舞日常為主，但是反響平平。
經(jīng)過(guò)幾番嘗試后，一條講述“塑料父女情”故事的視頻吸引了第一批用戶，在當(dāng)時(shí)的抖音平臺(tái)上，反應(yīng)家庭關(guān)系的搞笑短劇很少，基于此，團(tuán)隊(duì)確定了清晰的家庭喜劇賽道，在抖音上形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并借此確立了鮮明的人設(shè)：“蠢萌”“貪吃貪財(cái)”“單身求帶走”的女兒祝曉晗，“愛(ài)欺負(fù)女兒”“幼稚”的爸爸大純。
在此之后，祝曉晗團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)內(nèi)容復(fù)盤(pán)，并不斷進(jìn)行內(nèi)容的迭代升級(jí)。如引入老媽角色豐富劇情維度、針對(duì)節(jié)日制定相應(yīng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、以及如今引入相親劇情等，一系列的舉措不僅讓祝曉晗的粉絲數(shù)量不斷攀升，也讓粉絲與賬號(hào)之間的粘性不斷加強(qiáng)。
卡思評(píng)論：垂直化的內(nèi)容切入方法既有利于讓內(nèi)容在雜亂的競(jìng)爭(zhēng)紅海中提升辨識(shí)度，從而提升內(nèi)容的不可替代性，也有利于為賬號(hào)形成更精準(zhǔn)的用戶群。
TOP9——阿純（全網(wǎng)男女通用臉）半年粉絲增量：986.3萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：女裝大佬、反轉(zhuǎn)
美顏前是一個(gè)油光滿面、不修邊幅的糙漢子，美顏加換裝之后立馬變成了可萌、可甜、可御的超級(jí)美少女。靠著這種視覺(jué)上的強(qiáng)烈反差帶來(lái)的刺激感和新鮮感，“女裝大佬”阿純（全網(wǎng)男女通用臉）在半年的時(shí)間跨度內(nèi)增粉986.3萬(wàn)。
在賬號(hào)開(kāi)設(shè)之初，阿純就打出了“打假”的名號(hào)，以充滿戲謔味道的模仿視頻呼吁網(wǎng)友切勿沉迷網(wǎng)絡(luò)顏值。而伴隨著這種頗有噱頭的呼吁，阿純靠著軟件的美顏功能變著花樣地展開(kāi)了一個(gè)又一個(gè)變身之旅。
翻閱紅人發(fā)布的作品，可以看到，半年時(shí)間內(nèi)，阿純的視頻內(nèi)容基本都是圍繞著變身這一內(nèi)核展開(kāi)，并無(wú)大的改動(dòng)。但就目前來(lái)看，用戶對(duì)于這種模式仍然保持著極大的興趣和期待。
對(duì)于“一個(gè)身高1.91米的男人，又會(huì)變身成什么類(lèi)型的美少女”，無(wú)論是從視覺(jué)上還是心理上，用戶都會(huì)都保持著一份疑問(wèn)和期待，而這也構(gòu)成了賬號(hào)吸粉的動(dòng)力。
卡思評(píng)論：反轉(zhuǎn)可以說(shuō)是當(dāng)前短視頻中的一個(gè)標(biāo)配元素。無(wú)論是劇情反轉(zhuǎn)還是視覺(jué)反轉(zhuǎn)，當(dāng)用戶對(duì)你的下一條視頻充滿了好奇和期待時(shí)，賬號(hào)也就具備了吸粉的能力。
TOP10——玩車(chē)女神半年粉絲增量：932.6萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：汽車(chē)、故事化演繹、人設(shè)、清新
汽車(chē)領(lǐng)域的頭部紅人玩車(chē)女神不僅抖音粉絲數(shù)量一路上漲，達(dá)到了1936.7W，其在汽車(chē)紅人榜中的排名也一直名列前茅。分析其賬號(hào)特性，在內(nèi)容、人設(shè)、風(fēng)格上均有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。
首先是內(nèi)容上，雖然賬號(hào)的定位是汽車(chē)知識(shí)的科普，但是在表達(dá)方式上，并不是平鋪直敘地進(jìn)行講述，而是選擇以一種“故事化”的方式進(jìn)行演繹，通過(guò)把用戶帶入到某個(gè)特定的生活情境中，引起用戶興趣。
然后在代入感和趣味性中，將科普知識(shí)傳播了出去。這樣不僅使得本身枯燥、不好記憶的科普內(nèi)容更容易讓用戶記憶，同時(shí)，對(duì)于一些汽車(chē)小白或是汽車(chē)入門(mén)者，故事化的演繹也更能被他們迅速接受。
另外，玩車(chē)女神宛如清新陽(yáng)光、聰明大方的形象也在日積月累中成為一個(gè)招牌。她不僅僅承擔(dān)了介紹汽車(chē)知識(shí)的功能性作用，同時(shí)還融入節(jié)目中，成為節(jié)目的特色和標(biāo)志。
可以說(shuō)，在內(nèi)容本身之外，玩車(chē)女神宛如也是用戶的信任來(lái)源以及賬號(hào)的吸粉利器。
卡思評(píng)論：故事化演繹豐富了科普內(nèi)容，人設(shè)搭建強(qiáng)化了賬號(hào)主體、鮮明風(fēng)格的打造確立了賬號(hào)基調(diào)，這些都是賬號(hào)不可替代的優(yōu)勢(shì)。
TOP11——大G半年粉絲增量：909.6萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：寵物、劇情、反轉(zhuǎn)、搞笑
萌寵類(lèi)短視頻一直都是短視頻領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)類(lèi)別，眾多愛(ài)貓愛(ài)狗人士都十分樂(lè)于在短視頻中分享、欣賞萌寵們的百般萌態(tài)。
在抖音中，寵物短視頻以擬人化內(nèi)容為主，寵物有著獨(dú)立人設(shè)、通過(guò)可愛(ài)的外表與人類(lèi)相似的行為反饋，產(chǎn)生輕松、逗趣、暖心的效果。
目前粉絲量已達(dá)1291.4W的大G也是以擬人化內(nèi)容生產(chǎn)為主，而其另類(lèi)的反轉(zhuǎn)式劇情則是吸粉的一個(gè)關(guān)鍵原因。
大G的主人公是一只名為“大G”的哈士奇犬，哈士奇蠢、萌、精力旺盛、放蕩不羈的性格本身就頗負(fù)盛名、話題點(diǎn)十足。而大G在賬號(hào)風(fēng)格上，也確立了與哈士奇犬性格相得益彰的搞笑、反轉(zhuǎn)劇情形式。
精良的畫(huà)面呈現(xiàn)、充滿反轉(zhuǎn)的劇情、主人公大G的全力演出，以及與大G渾然一體的個(gè)性旁白，在賬號(hào)發(fā)布的作品中，引人入勝的劇情、與大G滑稽可愛(ài)的模樣相輔相成，讓其得以俘獲了不少粉絲的芳心。
卡思評(píng)論：娛樂(lè)向的寵物類(lèi)內(nèi)容因?yàn)槟軌蛱峁┮欢ǖ那榫w價(jià)值而在抖音中具有天然優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)個(gè)性寵物與制作精良的反轉(zhuǎn)劇情結(jié)合得相得益彰時(shí)，用戶的情緒價(jià)值也會(huì)被加倍放大。
TOP12——名偵探小宇半年粉絲增量：888.7萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：女性安全指南、情景劇、欄目化內(nèi)容
“我是小宇，幫女性遠(yuǎn)離傷害。”名偵探小宇從賬號(hào)開(kāi)設(shè)之初，就有著極其清晰的賬號(hào)定位，即鎖定女性安全話題，通過(guò)情景劇還原各種危險(xiǎn)情況，呼吁女性提高安全意識(shí)，防患于未然。
2019年1月30日，名偵探小宇發(fā)布了自己的第一支視頻，當(dāng)天第一支視頻就獲得75W點(diǎn)贊，而其隨后發(fā)布的第二條視頻則乘勝追擊，不僅獲得了200W點(diǎn)贊量，粉絲也增長(zhǎng)了200多萬(wàn)。
自此，名偵探小宇便開(kāi)始了自己的強(qiáng)勢(shì)吸粉之路，截止發(fā)稿前，粉絲量達(dá)到1231.8W。
名偵探小宇之所以能夠吸粉，與幾個(gè)原因是分不開(kāi)的。
從定位來(lái)看，抖音上有著數(shù)量龐大的女性用戶，而其精準(zhǔn)的“女性安全”定位，對(duì)這些用戶極具實(shí)用性；
從內(nèi)容表現(xiàn)形式來(lái)看，賬號(hào)將各種犯罪案例以情景劇的形式呈現(xiàn)，清晰明了地還原了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)，再輔以小宇的拆分解讀，欄目化的內(nèi)容形式不僅能夠更直觀地幫助用戶記憶，也能增強(qiáng)視頻的傳播率；
另外，小宇冷靜、沉著、富有正義感的形象也成為賬號(hào)的一個(gè)鮮明符號(hào)，拉近了和女性用戶之間的距離。
卡思評(píng)論：有著清晰目標(biāo)人群以及清晰定位的賬號(hào)往往能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得關(guān)注。而當(dāng)標(biāo)簽式的人設(shè)、固定且具有特色的表現(xiàn)形式、實(shí)用有意義的內(nèi)容已經(jīng)在用戶心中形成強(qiáng)記憶時(shí)，賬號(hào)的優(yōu)勢(shì)也就不言而喻。
TOP13——安哥搞笑微喜劇半年粉絲增量：854.7萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：搞笑、無(wú)厘頭、接地氣
2月5日，安哥搞笑微喜劇在抖音上的粉絲數(shù)量只有15萬(wàn)，這個(gè)數(shù)量在所有入榜的紅人中是最少的，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，該賬號(hào)粉絲上漲至900萬(wàn)，成績(jī)非常顯著。
安哥搞笑微喜劇切入的類(lèi)型是抖音上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的搞笑短劇，但其切入的角度卻別具特色，也正是這種別具特色，讓它在搞笑短劇這個(gè)賽道中站穩(wěn)了腳跟。
正如其在主頁(yè)中的簡(jiǎn)介一樣，安哥搞笑微喜劇鎖定的風(fēng)格是搞笑無(wú)厘頭、接地氣，因此從主角到場(chǎng)景、再到故事，團(tuán)隊(duì)都將這種風(fēng)格落實(shí)到了實(shí)處。
該賬號(hào)的兩位主角安哥大嬸和九叔婆，不僅造型奇特，樸實(shí)無(wú)華的演技也成功讓她們的形象深入人心，圈了一波又一波粉絲。
所有發(fā)布的故事皆以鄉(xiāng)村為背景，而在鄉(xiāng)村環(huán)境中衍生出來(lái)的一個(gè)又一個(gè)無(wú)厘頭原創(chuàng)故事則都讓人啼笑皆非。
總體來(lái)看，這種鄉(xiāng)村搞笑風(fēng)的視頻作品在一種接地氣的親切感中又透露著幾分洋氣，獨(dú)特的切入點(diǎn)又避免了其流于同質(zhì)化，也因此得以在一眾賬號(hào)中異軍突起。
卡思評(píng)論：當(dāng)某一個(gè)內(nèi)容類(lèi)別整體廝殺慘烈時(shí)，另辟蹊徑下的風(fēng)格構(gòu)建和人設(shè)打造往往能夠自成一派，收獲意想不到的效果。
TOP14——李子柒半年粉絲增量：792.9萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：美食、古風(fēng)、田園牧歌
在PGC時(shí)代，風(fēng)格獨(dú)特的李子柒就已經(jīng)積攢了一定的人氣。
內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域中，美食類(lèi)一直是所有垂直分類(lèi)中競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的類(lèi)別，而李子柒則瞄準(zhǔn)了置身于鋼筋水泥森林，向往大自然愜意生活的“社畜”，開(kāi)創(chuàng)了美食節(jié)目的一種全新類(lèi)型——“田園牧歌”派。
一個(gè)看起來(lái)不食人間煙火的“仙女”，卻又上得了廳堂，下得了廚房，搭得了秋千，做得了衣裳……
在當(dāng)下浮躁的社會(huì)里，本身脫俗的風(fēng)格，再加上精良的攝影和后期制作，李子柒的美食視頻滿足了都市文青們對(duì)于世外桃源生活的美好幻想，即使有些不那么實(shí)用，但并不影響人們對(duì)于美的欣賞。
盡管伴隨著李子柒的走紅，也有一些觀眾對(duì)“農(nóng)村濾鏡”的爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)，李子柒呈現(xiàn)出的這種愜意安然卻又充滿儀式感的生活狀態(tài)確實(shí)可以擊中很多人心底的一份期待，而這也是李子柒能夠持續(xù)吸粉的一個(gè)核心原因。
卡思評(píng)論：想要在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的垂類(lèi)中脫穎而出，獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)格和調(diào)性尤為重要，而當(dāng)這種風(fēng)格和調(diào)性正好能夠戳中用戶內(nèi)心時(shí)，賬號(hào)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)立即顯現(xiàn)。
TOP15——大師說(shuō)車(chē)半年粉絲增量：785.9萬(wàn)
紅人關(guān)鍵詞：汽車(chē)科普、專(zhuān)業(yè)、場(chǎng)景演繹
大師說(shuō)車(chē)是進(jìn)入榜單內(nèi)的第二個(gè)汽車(chē)類(lèi)賬號(hào)，其賬號(hào)以科普汽車(chē)知識(shí)為專(zhuān)業(yè)賣(mài)點(diǎn)，主打?qū)I(yè)和有用。
在賬號(hào)打造初期，在“每天一個(gè)用車(chē)知識(shí)”的主題引導(dǎo)下，大師說(shuō)車(chē)以一問(wèn)一答的形式簡(jiǎn)明扼要地向用戶輸送各類(lèi)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)知識(shí)，為其積累了一定的人氣，但是從初期表現(xiàn)來(lái)看，這種直白式的信息傳遞在表現(xiàn)力上并不足以吸引用戶，數(shù)據(jù)情況一直忽上忽下。
而在通過(guò)一段時(shí)間后的知識(shí)傳遞建立了賬號(hào)的專(zhuān)業(yè)屬性后，大師說(shuō)車(chē)也開(kāi)始在創(chuàng)作中引入了場(chǎng)景化演繹來(lái)增強(qiáng)用戶的代入感。
因此，盡管仍然是以“每天一個(gè)用車(chē)知識(shí)”為主題，但是加入場(chǎng)景化演繹后，知識(shí)傳播得更為生動(dòng)，吸引力相較以前也大幅提升。
卡思評(píng)論：專(zhuān)業(yè)和有用是知識(shí)科普類(lèi)賬號(hào)必須要具備的兩個(gè)要素，而在具備了這兩個(gè)要素之后，如何能夠通過(guò)更有吸引力的表達(dá)形式將知識(shí)傳遞，則會(huì)讓賬號(hào)受益頗豐。
從上述盤(pán)點(diǎn)中可以看出，15位紅人雖然來(lái)自不同的領(lǐng)域，但自身總會(huì)有幾個(gè)難以被取代的鮮明特性，而這些特性正是支撐他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)良性發(fā)展的動(dòng)力。
增粉量的多少并不只是簡(jiǎn)單的數(shù)字，其背后折射出的運(yùn)營(yíng)思路、運(yùn)營(yíng)策略以及用戶的喜好才是短視頻從業(yè)者應(yīng)該關(guān)注的核心。
對(duì)于已經(jīng)取得了一定成績(jī)的紅人，如何延長(zhǎng)生命周期是他們接下來(lái)要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)；而對(duì)于渴望在抖音中爭(zhēng)得一席之地并有所突破的紅人，如何從眾多案例中摸索出行之有效的運(yùn)營(yíng)思路，則是他們需要去思考的問(wèn)題。
作者：卡思數(shù)據(jù)，公眾號(hào)（ID：caasdata6）
本文由 @卡思數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
記者實(shí)測(cè)七類(lèi)69款A(yù)PP適老版
八成APP已改造，“釣老”“坑老”現(xiàn)象仍不少
不會(huì)調(diào)出健康碼、不會(huì)用手機(jī)打網(wǎng)約車(chē)、不會(huì)使用電子支付……智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，很多中老年人卻被“落下”。前段時(shí)間，“爺爺用原價(jià)給我買(mǎi)了四個(gè)蛋撻”事件登上熱搜，引發(fā)數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友熱議，“互聯(lián)網(wǎng)適老”話題也再度沖上風(fēng)口浪尖。
為讓更多中老年群體共享數(shù)字生活紅利，去年以來(lái)，在工信部的推動(dòng)下，社會(huì)各界積極投身“適老化及無(wú)障礙改造”。其中，根據(jù)指引，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需參照相應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)要求，在2021年9月30日前完成改造，并向相關(guān)單位提交改造成果。
為此，記者從版本入口、界面設(shè)計(jì)、使用安全三大維度出發(fā)，抽取被工信部、廣東省通信管理局列入首批重點(diǎn)適老化及無(wú)障礙改造名單的社交通訊、金融服務(wù)、新聞資訊、交通出行、生活購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、醫(yī)療健康、應(yīng)用商城等七大類(lèi)，合共69款A(yù)PP進(jìn)行測(cè)評(píng)，調(diào)查APP適老化改造進(jìn)度、改造效果，調(diào)查自2021年11月啟動(dòng)，截止于2021年12月底。
與此同時(shí)，南方日?qǐng)?bào)、南方+攜南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)面向60歲及以上老年用戶發(fā)起APP適老版本使用滿意度調(diào)查，了解老年人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)需求和評(píng)價(jià)。
Q：改造進(jìn)度如何？
A： 近兩成APP未如期上線適老版
截至2021年12月底，首批被列入重點(diǎn)改造名單的APP中，仍有大眾點(diǎn)評(píng)、虎牙直播、平安健康、1藥網(wǎng)等近兩成APP未上線適老版本。特別是愛(ài)奇藝、快手等被多次點(diǎn)名仍不見(jiàn)改造；騰訊應(yīng)用寶曾推出“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能，但近日卻因“產(chǎn)品升級(jí)與調(diào)整”原因?qū)⑵湎戮€。
在已推出適老版本的APP中，今日頭條、騰訊新聞、百度、百度地圖、新浪微博等平臺(tái)為老年人開(kāi)辟了專(zhuān)屬APP；其余大部分則采用“內(nèi)嵌式”——在原有APP內(nèi)開(kāi)發(fā)出“適老模式”。少數(shù)如酷狗音樂(lè)，既在APP中內(nèi)嵌了“大字模式”，又專(zhuān)門(mén)推出了大字版APP。
另?yè)?jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，工信部已組織對(duì)常用的173家網(wǎng)站和APP進(jìn)行了適老化改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好的問(wèn)題。
不僅如此，為解決老年人使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)困難的問(wèn)題，除了保留傳統(tǒng)“面對(duì)面”線下服務(wù)以外，工信部還推動(dòng)落實(shí)了針對(duì)老年人的“一鍵呼入”和“愛(ài)心通道”等暖心服務(wù)，目前累計(jì)已經(jīng)惠及7000萬(wàn)老年用戶。此外，工信部還專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)發(fā)了短信驗(yàn)證行程卡，解決了老年人使用通信行程卡常出現(xiàn)的問(wèn)題。
Q：改造成果如何？
A：半數(shù)“走形”不“走心”
現(xiàn)象一
改造只是“換張皮”僅一級(jí)界面“適老”
為達(dá)成工信部“2021年9月30日前完成改造”的目標(biāo)，APP在最后關(guān)頭加班加點(diǎn)趕進(jìn)度的情況并不少見(jiàn)。如此一來(lái)，改造流于表面的問(wèn)題也就出現(xiàn)了。
比如，團(tuán)隊(duì)在評(píng)測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，叮唄醫(yī)生的“長(zhǎng)輩模式”只有首頁(yè)為大字體、大圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“AI中醫(yī)”、“護(hù)士到家”等二級(jí)界面即恢復(fù)為小字體、小圖標(biāo)；招商銀行“長(zhǎng)輩版”的首頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，功能區(qū)塊劃分清晰，但點(diǎn)入“城市服務(wù)”等二級(jí)界面后立即被“打回原形”。
還有的APP“藏得更深”。以支付寶為例，在“長(zhǎng)輩模式”下進(jìn)入二級(jí)界面仍為大字體，但在首頁(yè)點(diǎn)擊“市民中心”——公積金、社保、醫(yī)保等三級(jí)界面就又恢復(fù)為小字體；中國(guó)建設(shè)銀行情況類(lèi)似，首頁(yè)“全部服務(wù)”——貴金屬、保險(xiǎn)、存金通等三級(jí)界面仍為小字體。
進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳“關(guān)愛(ài)版”后，需要特別點(diǎn)擊“默認(rèn)開(kāi)啟關(guān)愛(ài)版”按鈕，否則重啟APP再次進(jìn)入的仍為普通版本；攜程旅行“關(guān)懷版”也存在同樣的情況。“微醫(yī)”則是在開(kāi)啟“長(zhǎng)輩模式”后，重啟APP自動(dòng)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)模式。
現(xiàn)象二
切換入口“捉迷藏”跳轉(zhuǎn)4次才找到
“在用戶安裝移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)為適老化設(shè)置、老年人常用功能提供顯著的引導(dǎo)提示。”根據(jù)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計(jì)》，移動(dòng)應(yīng)用首頁(yè)需具備適老版顯著切換入口，或在首次進(jìn)入時(shí)給予顯著切換提示，并在設(shè)置中提供“長(zhǎng)輩版”入口。但經(jīng)記者實(shí)測(cè)，僅南方+、羊城派、Zaker、京東到家、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等少數(shù)APP在首次打開(kāi)時(shí)有明顯切換提示；優(yōu)酷、廣州銀行、廣州地鐵等不到6款A(yù)PP在首頁(yè)提供了適老版本的顯著切換入口。
云閃付、中國(guó)工商銀行、淘寶、京東等要從普通模式切換到適老版本，普遍需要三四步，且切換入口多數(shù)隱藏在二級(jí)或三級(jí)界面，極難被找到。以云閃付為例，用戶要先后點(diǎn)擊“我的”——“精選服務(wù)”——“熱門(mén)推薦”，才能找到“云閃付關(guān)愛(ài)版”的切換入口。
而在一些具備搜索功能的適老APP中，搜索“長(zhǎng)輩版”“關(guān)愛(ài)版”等并不能直達(dá)適老版本，反而會(huì)搜出各類(lèi)廣告。比如，在中國(guó)電信(電信營(yíng)業(yè)廳)APP搜索框輸入“大字版”“老人版”“關(guān)愛(ài)版”等，不但搜不出切換入口，反而得到老人機(jī)推薦的結(jié)果。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)、南方+、南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于APP的適老版本，有1/3的老年人只“聽(tīng)過(guò)，但沒(méi)有用過(guò)”，其中一個(gè)重要原因就是不知道從何處下載/進(jìn)入。而在用過(guò)適老版本的老年人中，抱怨第三多(25.5%)的就是“長(zhǎng)輩版”模式切換入口難找的問(wèn)題。
現(xiàn)象三
夢(mèng)幻西游手游隱藏任務(wù)大盤(pán)點(diǎn)(夢(mèng)幻西游手游版) - 櫻花動(dòng)漫
誘導(dǎo)廣告躲不掉誤導(dǎo)內(nèi)容真不少
根據(jù)工信部在2021年4月發(fā)布的適老應(yīng)用新規(guī)，適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗；同時(shí)移動(dòng)應(yīng)用程序中應(yīng)無(wú)誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等按鍵。不過(guò)，不少APP“明知不可為而為之”。老年用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在使用APP適老版的過(guò)程中，有26.4%的曾遇到過(guò)廣告和促銷(xiāo)信息。
實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少APP“長(zhǎng)輩版”里的誘導(dǎo)信息往往以更加隱蔽的方式出現(xiàn)在APP的首頁(yè)、二級(jí)界面和搜索結(jié)果里，給老年用戶群體帶來(lái)的迷惑性不減反增。這種情況在生活購(gòu)物類(lèi)APP里最為突出：各種商品的滿減活動(dòng)、商家的優(yōu)惠折扣以及平臺(tái)的會(huì)員享折扣福利……從橫幅彈窗到信息流廣告，五花八門(mén)的誘導(dǎo)消費(fèi)信息幾乎無(wú)處不在。
比如，淘寶“長(zhǎng)輩版”首頁(yè)隨處可見(jiàn)“每滿199元減25元，搶購(gòu)開(kāi)始啦”等消費(fèi)誘導(dǎo)廣告；京東“長(zhǎng)輩版”首頁(yè)在“雙十二”期間設(shè)置了京東秒殺、京東直播兩大功能區(qū)，以“爆款輪番秒”“超值直播間”等字眼吸引消費(fèi)者；唯品會(huì)“長(zhǎng)輩版”中除了首頁(yè)的“3折瘋搶”欄目外，還打起了辦理平臺(tái)會(huì)員的廣告“購(gòu)買(mǎi)年卡199元降至79元”。
此外，誤導(dǎo)性信息也不少。淘寶“長(zhǎng)輩版”里不乏“金幣抵錢(qián)”“領(lǐng)水果”等廣告，讓用戶誤以為是免費(fèi)白給的福利，但實(shí)際上用戶要通過(guò)種樹(shù)、澆水且積累到一定階段才能“種”出水果來(lái)，而種樹(shù)所需的養(yǎng)料、水分都需要通過(guò)購(gòu)物消費(fèi)等形式才能獲得。
現(xiàn)象四
功能“一刀切”適老版變“傻瓜版”？
功能過(guò)于復(fù)雜、誘導(dǎo)內(nèi)容偏多是一方面，另一方面，部分開(kāi)發(fā)者對(duì)應(yīng)用的適老版本進(jìn)行了“一刀切”，部分老年人可能需要的社交、社會(huì)參與功能在適老版本中被全面取消。
比如，啟動(dòng)好大夫在線“長(zhǎng)輩模式”后，普通門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診、預(yù)約掛號(hào)、快速問(wèn)醫(yī)生等便捷服務(wù)通通消失，僅剩電話問(wèn)診(專(zhuān)屬顧問(wèn))一個(gè)功能，點(diǎn)擊咨詢(xún)用戶必須通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字或者直接打字輸入的方式與顧問(wèn)交流，APP不支持一鍵通話的功能；酷狗音樂(lè)“大字模式”只保留了“聽(tīng)”和“我”兩個(gè)功能版塊，老年群體只能聽(tīng)歌，卻不能發(fā)表評(píng)論或?yàn)g覽評(píng)價(jià)區(qū)。此外，包括“好友唱”、實(shí)時(shí)K歌等實(shí)用的社交功能也被取消。
此外，打開(kāi)小米手機(jī)“極簡(jiǎn)模式”后再進(jìn)入小米應(yīng)用商城，會(huì)發(fā)現(xiàn)原本APP下載界面用戶的評(píng)論、打分功能消失不見(jiàn)；叮唄醫(yī)生的適老版本，則取消了“發(fā)現(xiàn)”模塊。
有老年學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，老年群體在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)的過(guò)程中，除了有使用便利性、安全性等層面的需求，更多的還有心理依托和社會(huì)交往的需求。正因如此，在推進(jìn)適老版本改造時(shí)，“一刀切”的方式并不可取，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者應(yīng)從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，科學(xué)、理性地做出保留還是舍棄部分APP核心功能的選擇。
現(xiàn)象五
用看視頻賺錢(qián)作噱頭APP“釣老”有一套
除了入口難尋、廣告依舊“陰魂不散”，不少APP的適老化改造方向也出現(xiàn)了“跑偏”。根據(jù)《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》，短視頻已成為老年網(wǎng)民最主要的娛樂(lè)方式，在某主流短視頻平臺(tái)上，老年人每月人均在線時(shí)長(zhǎng)可達(dá)1500分鐘。經(jīng)記者測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，部分APP在切換到適老版本后直接變身“短視頻APP”；有的還推出“刷視頻兌金幣”的激勵(lì)機(jī)制，表面上能讓人刷視頻、拿福利兩不誤，實(shí)則很可能讓老年人陷入“短視頻沉迷”。
以快手APP為例，在打開(kāi)大字體模式的情況下，APP首頁(yè)左上方仍出現(xiàn)“紅包”窗口，不斷刷新看視頻即可積累金幣，每“賺”10000金幣，即可兌換1元現(xiàn)金。有老年用戶反饋，此舉看似劃算，但實(shí)則并不能“薅到多少羊毛”，一周從早看到晚也不過(guò)只到手10元。
不僅“賺”得不多，長(zhǎng)此以往，老年群體還容易“短視頻成癮”。在走訪中，有不少中青年受訪者表示，短視頻APP中“看視頻賺錢(qián)”的福利出現(xiàn)后，身邊老人們沉迷手機(jī)的程度有所加深。他們認(rèn)為，APP適老版應(yīng)當(dāng)效仿青少年模式，也對(duì)老人的瀏覽時(shí)間作出限制。
除快手之外，有類(lèi)似“刷視頻得現(xiàn)金福利”的還有百度大字版、新浪和各類(lèi)“極速版”APP。記者發(fā)現(xiàn)，愛(ài)奇藝、今日頭條、快手、妙看、火火視頻、熱火視頻等的“極速版”下載詳情頁(yè)，都不約而同地將“刷視頻領(lǐng)紅包”用作推廣語(yǔ)。比如，妙看極速版提示“看視頻 賺零花錢(qián)”，愛(ài)奇藝極速版則提示“看劇賺錢(qián) 領(lǐng)金幣可提現(xiàn)”。
現(xiàn)象六
推薦“不適老”APP應(yīng)用商城改造缺誠(chéng)意
作為用戶下載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要渠道，應(yīng)用商城類(lèi)APP的適老化改造同樣重要。不過(guò)，經(jīng)記者測(cè)評(píng)，小米、華為、OPPO、vivo等手機(jī)官方應(yīng)用商店的改造效果仍不理想。
以小米官方應(yīng)用商店為例，盡管該APP沒(méi)有專(zhuān)為老年人打造適老模式，但將手機(jī)整體切換至適合長(zhǎng)輩使用的“極簡(jiǎn)模式”后，手機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)也變?yōu)榇笞煮w、大圖標(biāo)；APP首頁(yè)只保留了“今日為你打造”欄目，信息流、橫幅廣告等均被去掉，整體頁(yè)面布局精簡(jiǎn)不少。
問(wèn)題是，在“今日為你打造”欄目?jī)?nèi)，不僅沒(méi)有推薦中老年用戶最常用的微信、支付寶、今日頭條、抖音等APP，還有一半都是明顯不太適合老年人的手游、相親交友APP，比如《捕魚(yú)大決戰(zhàn)》《我是大東家》、《攻城掠地》、Soul、世紀(jì)佳緣等。
這其中，有不少APP品質(zhì)參差不齊。以被放在應(yīng)用商店前置位多次推薦的《捕魚(yú)大作戰(zhàn)》《捕魚(yú)大決戰(zhàn)》為例：在微博、論壇等公開(kāi)渠道以及黑貓投訴平臺(tái)，可以搜到大量關(guān)于這兩款游戲的投訴和吐槽，內(nèi)容多與“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費(fèi)”等有關(guān)。
其他應(yīng)用商店也有不少問(wèn)題。比如，打開(kāi)華為手機(jī)“簡(jiǎn)易模式”，應(yīng)用商店內(nèi)字體、圖標(biāo)同步變大，但頁(yè)面布局、設(shè)計(jì)卻毫無(wú)變化，信息流、橫幅廣告等仍隨處可見(jiàn)。而打開(kāi)OPPO、vivo的“簡(jiǎn)易模式”，應(yīng)用商店APP對(duì)比普通版本毫無(wú)變化，開(kāi)屏廣告等依舊存在。
Q：改造難度如何？
A：最大考驗(yàn)在于難以把握老年人需求
隨著老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)適老化產(chǎn)品需求的日益增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也面臨著推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)改造的壓力。“地圖應(yīng)用原本擁有較復(fù)雜的功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯，所以在進(jìn)行適老化改造時(shí)，難度和成本都不算小。”高德地圖方面表示，為打磨適老版本，此前公司集結(jié)了多部門(mén)人員并成立執(zhí)行小組，歷時(shí)幾個(gè)月時(shí)間才最終完成版本的研發(fā)攻關(guān)。
而據(jù)某新聞資訊類(lèi)APP的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者王某反饋，在對(duì)APP進(jìn)行適老化改造時(shí)，技術(shù)層面的難度是一方面，但最大的考驗(yàn)在于如何從中老年用戶需求出發(fā)進(jìn)行改造。
“年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)上留有非常多的‘腳印’，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以很便捷地了解不同性別、年齡、職業(yè)的年輕人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用習(xí)慣，并以此出發(fā)形成算法，靈活地調(diào)整應(yīng)用的功能。”王某舉例稱(chēng)，比如00后對(duì)于科普類(lèi)、綜藝類(lèi)資訊的點(diǎn)擊頻率較高，那應(yīng)用就會(huì)更多地為這一群體推薦相應(yīng)類(lèi)型的資訊內(nèi)容，做到“用得越久，越懂你”。
“問(wèn)題是，中老年群體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)本身依存度就不高，也沒(méi)有足夠多的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，我們很難把握他們的群體特征，并以此為依據(jù)作出真正適合老年人的產(chǎn)品。”而正如王某所說(shuō)，不少社交通訊、生活購(gòu)物等類(lèi)別APP的開(kāi)發(fā)者在改造時(shí)也遇到了類(lèi)似問(wèn)題。
對(duì)此，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式是，親自組織調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)老年用戶進(jìn)行線下的深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查。比如，騰訊方面表示在對(duì)微信等進(jìn)行“關(guān)懷模式”改造的前、中、后期，在全社會(huì)展開(kāi)了廣泛調(diào)研，充分了解了老年人對(duì)應(yīng)用的具體需求。
Q：老年用戶滿意度如何？
A：超六成對(duì)APP適老版表示滿意
總體來(lái)看，有超過(guò)六成的老年用戶表示愿意繼續(xù)使用APP的適老版本，原因是適老版的字體、圖標(biāo)更大，頁(yè)面設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)明，功能設(shè)計(jì)更合理等。其中，有23.2%的受訪者對(duì)適老版本“非常滿意”，43.4%的表示“滿意，不過(guò)還有很大改進(jìn)空間”，僅有6%的直言不愿使用或完全不會(huì)考慮使用APP的適老版本，原因是體驗(yàn)不佳，等等。
另?yè)?jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，金融服務(wù)類(lèi)APP的改造完成度最高，老年用戶滿意度打分也最高，平均為7.77分。以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行APP為例，首次進(jìn)入APP即有“點(diǎn)這里可以切換鄉(xiāng)村版、大字版”提示，首頁(yè)右上角“版本”出可輕松找到切換入口，在搜索框中搜索“大字版”或“關(guān)懷版”“老人模式”等關(guān)聯(lián)詞也可直達(dá)適老版本；標(biāo)準(zhǔn)模式下的橫幅廣告、信息流廣告也被去除干凈。平安口袋銀行、廣州銀行等APP還支持一鍵撥打客服熱線等特色功能。
滿意度評(píng)分緊隨其后的，是社交通訊類(lèi)(7.47分)、交通出行類(lèi)(7.43分)、新聞資訊類(lèi)(7.42分)APP。相比之下，由于包含廣告誘導(dǎo)內(nèi)容偏多，入口難尋等原因，受訪老年用戶對(duì)休閑娛樂(lè)類(lèi)、醫(yī)療健康類(lèi)APP的適老版滿意度偏低，前者滿意度評(píng)分為7.18分，后者僅6.37分。
需要注意的是，盡管仍有一大批老年用戶已熟練掌握微信、支付寶、今日頭條、鐵路12306等APP適老模式的使用方法，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有33.3%的受訪用戶只聽(tīng)過(guò)APP有適老版本，但卻從未用過(guò)；有16.2%的更是“根本沒(méi)聽(tīng)過(guò)”。這就表明，三大運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等對(duì)APP適老版本的宣傳、推廣力度仍有待加強(qiáng)。
■專(zhuān)家圓桌
如何推動(dòng)老年人融入智能時(shí)代？
一方面，智能技術(shù)日新月異，智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等數(shù)字時(shí)代產(chǎn)物加速登上C位，各類(lèi)豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)讓人們的工作更加高效、生活更加便捷；另一方面，人口老齡化步步緊逼，越來(lái)越多老年人與數(shù)字生活脫節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)上“失語(yǔ)”。
如何推動(dòng)老年群體接入數(shù)字生活，共享數(shù)字紅利？南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)適老課題研究組對(duì)話來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中山大學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者，圍繞應(yīng)對(duì)數(shù)字恐懼、跨越數(shù)字鴻溝、營(yíng)造數(shù)字包容等相關(guān)議題進(jìn)行深入探討。
北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張昕：
克服數(shù)字恐懼：給予老年用戶更多“正反饋”
記者：有的老年人以害怕受騙、年紀(jì)大了等為由拒絕學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。從心理學(xué)角度出發(fā)，老年人不愿接入數(shù)字生活的原因有哪些？
張昕：很多時(shí)候我們說(shuō)的老化，多數(shù)是指一些肉眼可見(jiàn)的老化，比如視力、聽(tīng)力下降。但除了生理層面的老化，還有心理老化，涉及老年人對(duì)生活、對(duì)新興技術(shù)的態(tài)度等全方位的轉(zhuǎn)變，而數(shù)字恐懼就是其中比較典型的問(wèn)題。
在生活中，我們常常會(huì)遇到年輕人在教老年人使用手機(jī)時(shí)態(tài)度不耐煩，“教了那么多遍，你怎么還不會(huì)？年輕人一學(xué)就會(huì)了。”殊不知，老年人很容易被這樣的話“打倒”，產(chǎn)生消極的老化態(tài)度，認(rèn)為“我是真的老了，所以才怎么都學(xué)不會(huì)，那我干脆就不學(xué)了。”
再者，老年人不愿接入互聯(lián)網(wǎng)的原因，還可能跟他們?cè)谡J(rèn)知上覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)跟他們的生活關(guān)聯(lián)度不高有關(guān)系。隨著年齡的增加，人的認(rèn)知資源也在下降。這種情況下，老年人會(huì)把有限的精力投入到他們認(rèn)為重要的任務(wù)中去。什么重要？肯定是跟生活息息相關(guān)的，許多電子產(chǎn)品對(duì)老年人來(lái)說(shuō)并不重要。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是動(dòng)機(jī)引發(fā)的投入資源的不同，而投入資源又決定了他能不能學(xué)得會(huì)、用得好。
記者：如何幫助老年人克服對(duì)數(shù)字生活的恐懼？
張昕：我覺(jué)得有兩點(diǎn)需要注意。第一點(diǎn)，我認(rèn)為App的適老版本不用過(guò)于強(qiáng)調(diào)“老”的概念，少用“老年版”“老人模式”這樣的名稱(chēng)，避免讓老年用戶覺(jué)得“自己老了”，從而產(chǎn)生消極的態(tài)度和老化的刻板印象，并抗拒學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
第二點(diǎn)是從教授的角度。年輕人在教授老年人用電子產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)“共情”，不能以“我兩三次就學(xué)會(huì)了，老年人也應(yīng)該如此”的心態(tài)去教老年人，而是要認(rèn)識(shí)到老年人接入互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)過(guò)程，要降低預(yù)期，變得更有耐心，讓老年人感受到關(guān)心。
中山大學(xué)人口所副教授、廣州青年研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王軍：
聚焦數(shù)字關(guān)懷：只有“懂老”才能“適老”
記者：不少APP適老版本的改造僅停留在將字體、圖標(biāo)變大，廣告泛濫、入口難尋或?qū)δ堋耙坏肚小钡雀脑臁安蛔咝摹钡那闆r仍然常見(jiàn)。您如何看待這一現(xiàn)象？
王軍：許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的改造之所以顯得十分表面，改不到點(diǎn)子上，最根本的原因是設(shè)計(jì)者并沒(méi)有從老年人的視角出發(fā)去思考問(wèn)題，對(duì)于不同性別、年齡段、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的老年用戶的群體特征把握不足。
實(shí)際上，老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不單單有物質(zhì)性、工具性的需求，還有社會(huì)交往、情感交互等更深層次的、心理維度的需求。可惜的是，現(xiàn)有的成果案例里，大多數(shù)只做了將字體、圖標(biāo)放大這類(lèi)相對(duì)表面的改造，在功能設(shè)計(jì)上，缺乏對(duì)老年人情感性需求的回應(yīng)。
做好適老化產(chǎn)品的前提是“懂老”。我建議，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入老年群體，進(jìn)行一些深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查，了解老年用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的真實(shí)需求。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造升級(jí)的過(guò)程中，也應(yīng)和老年群體保持緊密聯(lián)系，有問(wèn)題立即反饋、立即修改，建立起良性的互動(dòng)反饋機(jī)制。
記者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推動(dòng)適老化改造時(shí)往往動(dòng)力不足。如何提升他們的改造熱情？
王軍：這里存在一個(gè)矛盾點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是遵循商業(yè)化模式運(yùn)作的，追求流量變現(xiàn)。但就目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)判斷老年用戶的流量缺乏價(jià)值，極難變現(xiàn)。既然無(wú)利可圖，那么推動(dòng)適老化產(chǎn)品、服務(wù)的動(dòng)力自然不足。因此，從短中期來(lái)看，適老化改造確實(shí)需要政府的推動(dòng)。
而從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著中國(guó)人口加速老齡化，更多善用、會(huì)用數(shù)字手段又有較強(qiáng)消費(fèi)力的中青年步入老年階段，老年人將從“邊緣群體”變成“主流群體”，銀發(fā)族將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奪的目標(biāo)。我相信，在未來(lái)十年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)待老年用戶的態(tài)度將發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，屆時(shí)誰(shuí)能把握住老年用戶流量，誰(shuí)將有機(jī)會(huì)打造下一個(gè)“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
中國(guó)人口學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、人口與發(fā)展研究中心主任翟振武：
彌合數(shù)字鴻溝：終端廠商也責(zé)無(wú)旁貸
記者：如何看待不只老年群體，不少中年人也面臨“數(shù)字危機(jī)”這一現(xiàn)象？
翟振武：不只老年群體，隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，不少中年、中老年也面臨落伍的情況，他們也會(huì)產(chǎn)生數(shù)字恐懼和排斥心理，只不過(guò)老年群體表現(xiàn)得更明顯。正因如此，我們鼓勵(lì)全社會(huì)，各組織機(jī)構(gòu)層面加速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的適老化改造，不僅是為了當(dāng)下的老年群體，也是為了十年、二十年后的自己。
記者：推動(dòng)老年人接入數(shù)字生活，手機(jī)廠商承擔(dān)了何種責(zé)任？
翟振武：2021年初，工信部發(fā)文，要求重點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)老年人的互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品的供給。也就是說(shuō)，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，不僅僅需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全力配合改造，手機(jī)廠商同樣責(zé)無(wú)旁貸。
調(diào)查顯示，老年群體的學(xué)習(xí)能力往往不如年輕一代。因此，手機(jī)廠商不能期待他們“自學(xué)成才”，在短時(shí)間內(nèi)玩轉(zhuǎn)手機(jī)。加速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化是一方面，另一方面，只有手機(jī)這一硬件本身更“適老”，老年人才更愿意使用它，并把它作為連接數(shù)字世界的重要工具。
更大的屏幕、更簡(jiǎn)潔的功能、更易于理解的圖標(biāo)語(yǔ)言體系、更清晰的操作指引……老年人究竟需要怎么樣的手機(jī)？手機(jī)廠商需要走進(jìn)老年群體，進(jìn)一步聆聽(tīng)他們的聲音。
目前，不少手機(jī)廠商也推出了“簡(jiǎn)易模式”“極簡(jiǎn)模式”，支持一鍵切換為大字體、大圖標(biāo)、寬間距等，還提供遠(yuǎn)程協(xié)助等特色功能，這都是一些很好的嘗試。
中國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所所長(zhǎng)杜鵬：
預(yù)防數(shù)字沉迷：引導(dǎo)老年用戶，健康使用短視頻APP
記者：短視頻類(lèi)應(yīng)用越來(lái)越受到老年用戶的歡迎。這類(lèi)應(yīng)用為中老年人帶來(lái)了哪些價(jià)值？
杜鵬：前段時(shí)間，我們展開(kāi)了一個(gè)圍繞中老年人使用短視頻軟件現(xiàn)狀和需求的問(wèn)卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，使用短視頻軟件已經(jīng)成為中老年人的一種生活習(xí)慣，近一半老人每天都會(huì)打開(kāi)短視頻軟件2-3次，但是單次連續(xù)觀看短視頻時(shí)間基本能控制在0.5小時(shí)到1小時(shí)，觀看短視頻并未明顯影響到其正常生活和身體健康。
他們看視頻的主要目的是了解新聞實(shí)事、娛樂(lè)開(kāi)心和增加與親人和朋友等的聯(lián)系和共同話題。而通過(guò)使用短視頻，中老年人能夠增加生活的充實(shí)感，提升快樂(lè)感，并且還能增進(jìn)與家人和朋友的聯(lián)系，擴(kuò)寬獲取信息知識(shí)的渠道。短視頻應(yīng)用對(duì)中老年群體有著重要的情感價(jià)值。
記者：經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分老年人過(guò)度使用短視頻，甚至因此陷入了“數(shù)字沉迷”。您如何看待這一現(xiàn)象，短視頻APP應(yīng)該增設(shè)防沉迷機(jī)制嗎？
杜鵬：如若產(chǎn)生了上網(wǎng)成癮現(xiàn)象，那肯定是有必要干預(yù)的。問(wèn)題是，我們應(yīng)該用什么方式去提醒，這個(gè)提醒是否管用，這對(duì)老人來(lái)說(shuō)是不是一種冒犯？我們關(guān)閉家中所有的電腦、手機(jī)，不讓老人看，是不是就能管用呢？
我們認(rèn)為，導(dǎo)致中老年人過(guò)度使用短視頻的原因包括內(nèi)、外兩個(gè)方面：內(nèi)在生活的無(wú)聊與外在短視頻的精彩形成鮮明對(duì)比，一“推”一“拉”形成合力導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間觀看短視頻。但值得注意的是，老年主要是生活無(wú)趣的內(nèi)因所致，而中年主要是視頻吸引的外因所致。
同時(shí)，調(diào)查顯示超過(guò)六成被訪者認(rèn)為有必要設(shè)置時(shí)間提醒，控制自己使用短視頻的時(shí)間。由醫(yī)生、家人或朋友錄制的語(yǔ)音提醒、視頻提醒或?yàn)橹欣夏耆俗钊菀捉邮艿奶嵝逊绞剑嵝押罂蓮?qiáng)制休息一定時(shí)間后再允許繼續(xù)觀看。
中國(guó)人口學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新：
營(yíng)造數(shù)字包容：數(shù)字技術(shù)在“快進(jìn)”，傳統(tǒng)手段應(yīng)“緩?fù)恕?/p>
記者：推動(dòng)老年群體接入數(shù)字生活，企業(yè)、政府等分別扮演著什么作用？
原新：在這個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)、政府、社會(huì)組織等等的責(zé)任邊界應(yīng)該是很清晰的。政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定規(guī)則、政策；監(jiān)督落地情況，扮演一個(gè)“裁判員”的角色；企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)改造，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的安全、便捷、健康、溫暖等方面下功夫；代際交流同樣非常重要，老年群體接入數(shù)字生活，往往離不開(kāi)家人的“言傳身教”。
除此之外，推動(dòng)社會(huì)化數(shù)字反哺長(zhǎng)效機(jī)制的建立也很關(guān)鍵。我提議，老齡協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)組織等可以攜手，在社區(qū)和城市中心區(qū)域建立線下老年人網(wǎng)絡(luò)中心、服務(wù)中心，讓銀發(fā)一族能夠更便捷地接觸數(shù)字產(chǎn)品、培養(yǎng)使用智能設(shè)備和數(shù)字化手段的能力。
記者：未來(lái)的數(shù)字社會(huì)應(yīng)該是怎么樣的？
原新：在我看來(lái)，未來(lái)的數(shù)字社會(huì)應(yīng)該是包容的。不能總是考慮技術(shù)先行、市場(chǎng)先行，而要考慮如何讓科技向善，構(gòu)筑更親善的社會(huì)。一方面，我們要讓數(shù)字技術(shù)更易被觸達(dá)，鼓勵(lì)老年人積極融入數(shù)字生活；另一方面，我們也不能強(qiáng)求所有老年人都成為“數(shù)字通”，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為老年人構(gòu)筑一個(gè)溫暖的“緩沖地帶”，容許仍有數(shù)字鴻溝的存在。
也就是說(shuō)，數(shù)字技術(shù)在“快進(jìn)”式發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)手段應(yīng)該“緩?fù)恕薄Ｎ覀儾荒芤驗(yàn)橛辛烁憬荨⒏咝У氖侄危汀耙坏肚小钡匕阎暗膫鹘y(tǒng)方法都取消掉。
舉例來(lái)說(shuō)，盡管微信支付、支付寶、信用卡消費(fèi)非常普及，但現(xiàn)金交易的形式也應(yīng)該被保留。同理，高速公路上盡管出現(xiàn)了ETC，但這并不意味著人工服務(wù)窗口就失去了價(jià)值。
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)